57331

Marketing interakcyjny •Działania regulujące interakcje pomiędzy nabywcami i otoczeniem kształtowanym przez usługodawcę (pracownicy, środki świadczenia usług, imii nabyivcy)

•Marketing interakcyjny polega na ocenie kwalifikacji i umiejębiości pracowników w obsłudze klientów.

Interakcje wpływające na ocenę produktu:

•Nabywca - sprzedawca

•Nabywca - pizedmioty stanowiące wyposażenie sprzedawcy

•Nabywca - inni nabywcy (korzystający z produktu w tym samym czasie, w tym samym miejscu)

•Firma - partnerzy handlowi

•Firma - inna firma (np zakład ubezpieczeń - dealer samochodowy)

•Interakcje wewnątrz finny

•Interakcje „wewnątrz” złożonego nabywcy (finna, gospodarstwo domowe)