66135

Percepcja

Problemem jest sposób myślenia drugiej strony. Niezależnie od tego, czy przygotowujesz umowę lub rozstrzygasz spór, różnice wynikają z niezgodności między twoim a ich myśleniem. Gdy kłóci się dwoje ludzi, zazwyczaj kłócą się o jakiś obiekt, wydarzenie (obaj mogą utrzymywać, że to ten drugi był sprawcą wypadku samochodowego). W takich warunkach ludzie zakładają zazwyczaj, że powinni dowiedzieć się więcej o tym obiekcie lub wydarzeniu np. badają ślady na miejscu wypadku.

Ostatecznie jednak konfjikt tkwi..njfi.j^^ifilśtywDgj_KfiŁZ.ywis.tfiŁCiJg£Z w umysłach ludzi. Prawda polega bowiem na tym, że występują różnice, ponieważ istnieją one w ludzkim myśleniu Fakty, nawet jeżeli zostaną ustalone, nie muszą pomóc w rozwiązaniu problemu. Obie strony mogą zgodzić się co do tego, że był wypadek, natomiast nadal nie zgadzać się co do tego, która z nich zawiniła. Można ustalić jednoznacznie, że przyczyną wypadku samochodowego było pęknięcie opony o przebiegu 31402 mil, ale strony nadal mogą dyskutować o tym, kto ma pokryć szkody.

Jednak to sposób widzenia rzeczywistości przez każdą ze stron tworzy problem w negocjacjach i otwiera jednocześnie drogę do jego rozwiązania.