66353

Widać na nim wyraźnie, iż urząd działa w środowisku społecznym. Dlatego szczególnie ważne jest ustalenie kto jest klientem urzędu, jakich usług oczekuje i jakie otrzymać może. Urzędy oferują jedną podstawową usługę: jest nią pośrednictwo pracy. Usługa ta świadczona jest dwóm klientom:    pracodawcy i bezrobotnemu. Klientem ważniejszym, bo

zgłaszającym (tworzącym) ofertę, będącą przedmiotem transakcji, jest pracodawca. Pozostałe usługi świadczone są przez urzędy bezrobotnemu -to jest klientowi będącemu pasywnym partnerem transakcji. Usługi te są w istocie świadczone po to by:

>    Zwiększyć szansę bezrobotnego na zaspokojenie potrzeb pracodawcy (i w tym samym zatrudnienie go) poprzez szkolenie, prace interwencyjne, poradnictwo zawodowe;

>    Stworzyć możliwość samozatrudnienia poprzez pożyczkę;

>    Dać zatrudnienie tymczasowe poprzez roboty publiczne.