84449

4) kontrolowanie

Planowanie to wyznaczanie celów i dróg ich realizacji.

Organizowanie to proces porządkowania i przydzielania pracy, uprawnień i zasobów, tak, aby mogli realizować jej cele.

Przewodzenie to motywowanie.

Kontrolowanie: to 1) ustalenie norm efektywności 2) pomiar bieżącej efektywności 3) porównanie tej efektywności z przyjętymi normami 4) w razie wykrycia odchyleń podejmowanie działań korygujących 14 Wskazań Deminga:

1)    Doprowadź do wytrwałości w dążeniu do doskonalenia wyrobów i usług.

2)    Przyjmij nową filozofię za swoją.

3)    Nie polegaj na masowej kontroli jakości.

4)    Przestań zamawiać jedynie na podstawie ceny.

5)    Stale i wciąż doskonal system produkcji i obsługi.

6)    Wprowadź nowoczesne metody szkolenia na stanowisku pracy.

7)    Zapewnij przywództwo.

8)    Wyeliminuj lęk.

9)    Przełamuj bariery między różnymi służbami.

10)    Zrezygnuj z haseł i sloganów adresowanych do pracowników.

11)    Zrezygnuj z ilościowych zadań planowych.

12)    Usuń przeszkody na drodze do odczuwania dumy z jakości pracy.

13)    Wprowadź intensywny program oświaty i szkolenia.

14)    Działaj by dokonać przekształceń.

Henry Mintzberg:

1)    interpersonalne

2)    informacyjne

3)    decyzyjne

Kierownik to każdy kto jest odpowiedzialny za sprawowanie czterech głównych funkcji zarządzania w odniesieniu do stosunków między ludźmi występujących w czasie.

Kierownicy: najniższego/pierwszego rzędu, średniego oraz menedżerowie.

Kierownik funkcjonalny ponosi odpowiedzialność za jeden tylko rodzaj działalności, np. produkcja. Kierownik liniowy (ogólny) nadzoruje całą jednostkę, na przykład przedsiębiorstwo, wszystko w nim produkcję sprzedaż itp.

Powinni łączyć zdolności do planowania organizowana przewodzenia oraz kontrolowania z wyobraźnią, etyką, różnoródnośicą kulturową i nowym spojrzeniem na pracę.