98794

-    uczestnicy komunikacji zakładają, że wszyscy ludzie są podobni i mogą bez trudu się porozumiewać

b)    różnice językowe

-    rozmówcy próbują się porozumiewać w języku, w którym nie są równie biegli jak w języku ojczystym (zbyt często uważają, że dane słowo, fraza, wyrażenie ma tylko jedno znaczenie, sztywno trzymają się prostych interpretacji procesu, który w rzeczywistości jest niezwykle złożony)

c)    błędna interpretacja sygnałów niewerbalnych

-    nieporozumienia wynikające z ich złego zrozumienia mogą prowadzić do konfliktów i konfrontacji

d)    stereotypy, uprzedzenia, kategoryzacje

-    nieuniknione elementy relacji komunikacyjnej, które wpływają na postrzeganie rozmówcy i kontekstu rozmowy

-    nadmierne poleganie na tej selektywnej uwadze może zbyt zniekształcać proces komunikacji

e)    skłonność do formułowania sądów wartościujących

-    odmienność wartości może skłaniać do niepochlebnego oceniania naszych rozmówców

0 wysoki poziom lęku i napięcie w trakcie komunikacji międzykulturowej

-    interakcje międzykulturowe wiążą się z silniejszym stresem niż relacje wewnątrzkul turowe

-    napięcia i lęk prowadzą do sztywnych interpretacji

7. Jak zapobiegać nieporozumieniom w relacjach międzykulturowych?

-    wysoki poziom uważności

^ znajomość i poszanowanie różnic kulturowych, pozostawanie otwartym na nowe informacje i uświadomienie sobie wielości punktów widzenia

-    usuwanie niepewności

-    zachowanie twarzy

S inicjatywa w rozwiązywaniu konfliktów, unikanie zachowań aroganckicli, nie skupianiu ciężaru rozmowy tylko na zaistniałych problemach