3784502029

top

mediatorzy pl

Kontakt wzrokowy jest bardzo ważną częścią komunikacji. Przyjmuje się, że w rozmowie dwojga osób typowe jest utrzymywanie kontaktu wzrokowego z rozmówcą przez 40% podczas mówienia i przez 70% podczas słuchania. Ale nie we wszystkich sytuacjach proporcje te sprawdzają się, ponieważ ludzie dzielą się na wzrokowców i słuchowców. Dłuższe zerwanie kontaktu wzrokowego może zniechęcić do nas rozmówcę. Zbyt krótkie utrzymywanie kontaktu wzrokowego może być odczytane jako znudzenie, skrycie, niepewność, lub nawet kłamanie. Zbyt długi kontakt wzrokowy oznacza agresję, lub zauroczenie, więc zaleca się aby pojedyncze spojrzenie nie trwało dłużej niż 7 sekund.

Gesty to ilustracje danej wypowiedzi (np. zataczanie koła w powietrzu dla pokazania opisywanego ogółu). Nie bójmy się gestów, ponieważ kiedy są naturalną częścią naszej osobowości, mogą być bardzo przydatne jako wzmocnienie słów.

Ruchy takie jak drapanie się, pocieranie czy zacieranie rąk, bawienie się np. długopisem, machanie nogą lub stopą, to często przejaw zdenerwowania i wpływa niekorzystnie na nasze wystąpienie. Wystrzegaj się tych ruchów na tyle, na ile to możliwe.

Co nas zdradza, kiedy próbujemy coś ukryć, zataić?

Wskaźniki werbalne:

•    Zawikłane, często nielogiczne konstrukcje

•    Większa ilość spójników

•    Mowa okrężna

•    Dłuższe pauzy

•    Więcej błędów językowych, jąkanie, przejęzyczenia Wskaźniki niewerbalne:

•    Zmiany w typowych dla osoby zachowaniach ruchowych

•    Częstsze zmiany pozycji ciała czy mruganie

•    Emblematy stają się nieodpowiednie

•    Zwiększa się ilość gestów ilustrujących i nerwowych ruchów

Materiały szkoleniowe towarzyszące szkoleniu z zakresu komunikacji społecznej w ochronie przyrody w ramach projektu Ogólnopolskiego    8