5020057383

BADANIA JAKOŚCIOWE NA RYNKU USŁUG

16 stycznia 2012 - zaliczenie - 5 pytań problematycznych z dziedziny badań jakościowych Literatura:

1.    Anna Maria Nikodemska-Wołowik Jakościowe badania marketingowe", PWE Warszawa 1999

2.    Kaczmarczyk „Badania marketingowe - podstawy metodyczne", PWE Warszawa 2011

3.    Kaczmarczyk „Badania marketingowe - metody i techniki", PWE Warszawa 2002

4.    Zofia Kędzior-Karcz „Badania marketingowe w praktyce", PWE Warszawa 2007

Zagadnienia

•    Miejsce badań marketingowych w marketingu

•    System informacji marketingowej

•    Badania m arketi ngowe - typy i sposoby reali zacj i

•    Badania jakościowe w usługach 1 - metody procesu projektowania badania

•    Badania jakościowe w usługach 1!

10 października 2012

Struktura marketingu opiera sie na 3 głównych elementach -systemie wartości

-    instrumentach marketingu

-    systemie badań marketingowych

System wartości określa stosunek przedsiębiorców do klientów, pracowników i partnerów. Powinien eksponować profesjonalizm, przedsiębiorczość, efektywność i poszanowanie człowieka.

Instrumenty marketingu (marketing mix)

-    produkt (cechy, jakość, opakowanie, marka, akcesoria, serwis, gwarancja, zwroty)

-    polityka cenowa (cenniki, rabaty, warunki kredytowe, okresy płatności)

-    polityka dystrybucyjna (lokalizacja, kanały dystrybucji, gospodarka magazynowa, transport, zasięg terytorialny)

-    promocja (public relations, reklama, sprzedaż osobista, promocja sprzedaży, marketing bezpośredni)

System badań marketingowych obejmuje 3 grupy badań

-    potrzeby klientów i stopień ich zaspokojenia

-    efektywność wykorzystania narzędzi marketingowych

-    ocenę pozycji przedsiębiorstwa w relacji do konkurencji

System badań marketingowych