i) Formułowanie problemu
ii) Projektowanie badania
iii) Wybór źródeł danych
iv) Zbieranie danych
Przetwarzanie danych jakościowych: brak uniwersalnych etapów gwarantujących trafną analizę (jak aparat statystyczny)
Kodowanie - kluczowy proces analityczny w badaniach jakościowych - sposób poszukiwania porządku w danych jakościowych.
x Klasyfikowanie/kategoryzowanie fragmentów danych powiązane z systemem ich odszukiwania np. rozwój społeczności klientów - zapis chronologiczny wydarzeń, x Jednostki kodowania - poszukiwanie standardów np. kategoria kodowa tematu na forum internetowym „wewnętrzne różnice poglądów" x Kodowanie otwarte - tworzenie nowych kodów (czasem może być b. trudne np. misja firmy na rynku), x Mocno uzależnione od techniki komputerowej -zastosowanie relacyjnych baz danych, normalizacji danych
x Stosowany w MTU wraz z technikami graficznymi czy analizą notatek / generalnie w metodach badań marketingowych jakościowych: obserwacja, wywiad, desk research.