5673056621

wl str. 11

BADANIA MARKETINGOWE I ANALIZA RYNKU

Ochrona klientów (zleceniodawców)

Za nieetyczne uważa się przede wszystkim

♦    wykorzystywanie niewiedzy klienta. Badacze są doświadczonymi specjalistami, co daje im przewagę nad klientami.

♦    prowadzenie niepotrzebnych badań.

♦    zatrudnianie niewykwalifikowanych pracowników. Powoduje to wzrost kosztów badań, ich przedłużenie i mniejszą dokładność.

♦    naruszanie anonimowości klienta i poufności danych. Oczywiście firma badawcza nie może wyników badań dawać konkurentowi klienta.

♦    prezentowanie wprowadzających w biąd raportów. Niekiedy wyniki prezentowane są w sposób, sprawiający wrażenie większej dokładności: —►użycie specjalistycznej terminologii utrudniającej klientowi zrozumienie wyników badania, ale wywołującej wrażenie dokładności,

-►brak poprawnego zaokrąglania liczb, co stwarza wrażenie większej dokładności; np. podanie średniej temperatury na plaży w Mielnie w lipcu z dokładnością do jednej milionowej stopnia,

—> zastosowanie przesadnie zawiklanych metod analitycznych (co może wprowadzić klienta w zakłopotanie) gdy wystarczą metody prostsze, -►niekompletna prezentację wyników uniemożliwiającą obiektywną ocenę raportu

-►zastosowanie skali, która sugeruje dokładność, lecz gubi sens wyników (np. wykazanie, że w Mielnie temperatura jest w lipcu najwyższa w porównanie z innymi kurortami poprzez wyskalowanie temperatur od 27 do 28 stopni Celsjusza co jedną setną stopnia. Będzie to technicznie poprawna prezentacja, lecz zostanie zgubiony jej sens).

Ochrona firm badawczych

Ochrona zawodu badacza