Podsumowanie rozmowy | ||
Empatia/ asertywność | ||
Dbanie o dobre samopoczucie osoby pytanej | ||
Odzwierciedlanie cudzych emocji | ||
Aktywne słuchanie | ||
Podejmowanie działań mających na celu pozytywną atmosferę rozmowy (podanie krzesła, szklanki wody) | ||
Dbanie o własny interes-w tym wypadku uzyskanie odpowiedzi na zadane pytania |
12