1650025595

Specyfikacja systemu informatycznego dla WORD w Kaliszu - zał. nr 1 do zał. nr 5 S1WZ

8. REK - Rozpatrywanie skarg i reklamacji.

Funkcjonalność systemu musi umożliwiać ewidencję i rozliczanie skarg na przebieg egzaminu, w tym min. prowadzenie ewidencji skarg, prowadzenie ewidencji dodatkowych danych osoby egzaminowanej, prowadzenie ewidencji czynności dla sprawy.

System musi umożliwiać przechowywanie w formie elektronicznej dokumentów lub ścieżek dostępu (skany, pisma, fotografie, filmy ). Funkcjonalność systemu musi umożliwiać drukowanie statystyk skarg m.in. wg daty skarg, typu zakończenia skargi, z rozbiciem na egzaminatorów a w razie występowanie oddziałów także z rozbiciem na oddziały posiadane przez Ośrodek. System musi umożliwiać przeglądanie bazy pytań egzaminacyjnych.

9. STA - Statystyki, raporty, zestawienia danych.

Różnego rodzaju statystyki, raporty i zestawienia danych są niezbędnym elementem pracy WORD związanym z kompleksową obsługą procesu egzaminowania osób ubiegających się o uzyskanie uprawnień do kierowania pojazdami.

System musi zapewniać możliwość generowania zestawień statystycznych i innych dla celów własnych Ośrodka, a także dla podmiotów zewnętrznych (urzędy marszałkowskie, policja, urzędy skarbowe, ośrodki szkolenia kierowców, media, itp. ) w formie wydruku oraz eksportu danych z wygenerowanych zestawień do postaci elektronicznej (plik CSV, TXT, XLS, PDF).

Aplikacja powinna umożliwiać generowanie konfigurowalnych w szerokim zakresie statystyk, których wykaz zamieszczony jest w dalszej części specyfikacji, obejmujących swoim zakresem statystyki o charakterze ilościowym, statystyki zdawalności, raporty oraz zestawienia danych w odniesieniu do egzaminów, egzaminatorów, osób egzaminowanych, kategorii prawa jazdy, instruktorów, ośrodków szkolenia kierowców, danych terytorialnych, użytkowników aplikacji, operacji finansowych, ograniczeń zdrowotnych, kodów przerwania egzaminu, zestawu zadań egzaminacyjnych czy też numeru pojazdu egzaminacyjnego i innych.

System powinien pozwalać na uzyskanie opisanych danych za pomocą gotowych zaimplementowanych w aplikacji funkcji.

Niezależnie ww. system powinien udostępniać narzędzie zapytań pozwalających na uzyskanie specyficznych raportów i statystyk z dowolnie wybranych informacji zapisanych na obszarze całej bazy danych (także tych zaszyfrowanych).

Funkcjonalność programu powinna umożliwiać sporządzania statystyk i zestawień dla wszystkich oddziałów łącznie jak i dla każdego oddziału osobno uwzględniając dane z oddziałów archiwalnych (zlikwidowanych).