2030786962

11

sur les reseaux sociaux s’eleve a 26%. Ces deux chiffres montrent le developpement exponentiel d’Intemet et du Web social sur notre planete.

Quant au Vietnam, le pays a connu un developpement sans precedent du Web social. En effet, en 2014, 39% des habitants utilisent Internet et le nombre d’usagers actifs de Facebook represente 22% de la population (Kemp, 2014). Les reseaux sociaux les plus populaires au ays sont Facebook, Google +, Twitter, Linkedln et Pinterest. Un autre point est que le telephone mobile est devenu un outil essentiel de la vie de tous les jours des • oyens : le nombre abonnes mobiles a depasse la population : 134 millions d’abonnes contrę 92,4 millions d’habitants. En moyenne, un citoyen met 4 heures 37 mim ;s sur les ordinateurs et 1 heure 43 minutes sur le telephone a surfer sur Internet. Au premier trimestre de 1’annee 2014, le nombre de telephones intelligents a depasse celui de telephones fixes et classiques, 52% contrę 48% . A propos du telephone intelligent, 20% des habitants en disposent un et 60% d^łentre eux ont fait un achat en ligne. Le tableau de synthese a la page suivante recapitule Fusage du Web social des intemautes au Vietnam.

Les resultats de ces etudes montrent que le Web social est en plein developpement au Vietnam ainsi que dans le monde entier et que le nombre d’usagers ne cesse d’augmenter. Les responsables du marketing et de la communication des hótels de luxe en tiennent compte pour demarcher non seulement les touristes intemationaux (plus 75% de leurs clients), mais encore les touristes locaux dont le taux est en croissance (Grant Thomton Vietnam, 2014a). Par ailleurs, faire des achats en ligne devient une habitude de consommation. Cela signifie que les gcstionnaires ne peuvent pas ignorer le role i Web social ou l’interactivite de tous les facteurs que ce soient les acheteurs, les vendeurs, les commentateurs, etc. s’avćre primordiale.

http:/moore.vn/Tin-tuc/Tin-thi-truona/690/fBAQ-CAOl-SMAR'l‘PHONE-NGUOl-DUNG-VA-HOAT-DONG-OUANG-CAO-TRUC-TUYHN.htrul consultć le 2 avril 2015.