LISTĘ DES FIGURES
Figurę Page
1.1 L’evolution du nombre de touristes intemationaux de 2002 a 2014..................7
1.2 Le nombre de touristes intemationaux de Ml-2007 a M1-2014........................8
2 Les canaux de communication B2C et B2B....................................................33
6.1 Les strategies : communication de Photel Palm Garden.............................118
6.2 Les strategies de communication de Phótel Rex............................................119
6.3 Les strategies de communication de 1’hótel Sheraton de Saigon...................120
6.4 Les strategies de communication de 1 ’hotel Sunrise Nha Trang....................121