5662539408

nych projektów w przedsiębiorstwie zawsze musi oznaczać dużą liczbę nierozwiązanych problemów?

Działalność PMO można w pewnym sensie porównać do obsługi mchu lotniczego, który wymaga lotniska, wieży kontrolnej, stacji meteorologicznej, odpowiednich procesów i procedur z nimi związanych, ale przede wszystkim ludzi, którzy te procedury realizują i kontrolują. Największe lotniska obsługują kilkadziesiąt milionów pasażerów rocznie, a transport lotniczy uważany jest za bardzo bezpieczny. W jaki sposób realizować projekty, aby skutecznie ograniczyć ich porażki? Kluczem do sukcesu może okazać się odpowiednie zarządzanie problemami, ich sprawne wykrywanie na wczesnym etapie, odpowiednia kategoryzacja i priorytetyzacja, dogłębna analiza i znajdowanie przyczyny źródłowej oraz zastosowanie trwałego rozwiązania.

Jedną z ważniejszych funkcji PMO jest gromadzenie doświadczenia i wiedzy projektowej (lessons learned), które mają umożliwić powtarzalny sukces projektów oraz ciągle doskonalenie procesów ich realizacji, jednak ich wartość jest wprost proporcjonalna do poziomu dojrzałości PMO i organizacji, w której się znajduje. Na wczesnym etapie rozwoju PMO wzbudza nieufność, opór na poziomie średniego szczebla zarządzania i uczestników projektów, brak wiary w korzyści biznesowe. W dalszej kolejności PMO napotyka problemy związane z implementacją standardów projektowych, zarządzaniem zasobami i angażowaniem jego członków do działań operacyjnych, co z kolei rodzi potrzebę budowania świadomości istnienia obszaru zarządzania projektami. Wszystkie takie problemy na poziomie organizacyjnym muszą być rozwiązywanie na bieżąco, aby PMO mogło się rozwijać, ale konsumują całe jego zasoby, co może uniemożliwić zajmowanie się faktycznymi problemami bieżących projektów. Wdrożenie PMO w organizacji to zmiana mentalna. więc długotrwała, dlatego od samego początku należy rozwijać procesy, które będą je wspierać.

W organizacjach realizujących projekty w branży IT, kierownicy projektów, czy pracownicy PMO doświadczają problemów we współpracy z kierownikami procesów ITIL (Information Technology Infrastructure Library), ze względu na różnice w używanej terminologii. Obie strony skupiają się na dostarczaniu wartości dla biznesu, ale akcentują inne perspektywy. Zarządzanie projektami skupia się na planowaniu, organizowaniu i wykonywaniu projektów IT. gwarantując jakość w obrębie harmonogramu i przeznaczonego budżetu, podczas gdy ITIL V3 podkreśla cykl życia usługi oraz przedstawia zalecenia w kierunku dostarczania usług z naciskiem na jakość. Jednak podobieństwa w tym przypadku napędzają synergię w dostarczaniu projektów i usług dla biznesu, dlatego połączenie obu rozwiązań może okazać się niezwykle wartościowe.

2. Przegląd rozwiązań

2.1. Biuro zarządzania projektami (PMO)

Biuro zarządzania projektami (Project Management Office) to jednostka organizacyjna powoływana w celu zachowania ciągłości w środowisku realizacji ograniczonych w czasie

9