5672969031

Znajomość koncepcji teoretycznych

w ramach danego przedmiotu

D. Sposób weryfikacji założonych efek

arkusz pracy egzaminacyjnej

z wymogami wstępnymi

(13) Określenie przedmiotów wprowadzających w A. Wymagania formalne

B. Wymagania wstępne (14) Cele kształcenia

Celem przedmiotu jest uzyskanie umiejętności sprawnego posługiwania się aparatem pojęciowym z zakresu komunikacji społecznej, ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji w sytuacjach konfliktowych. Ponadto oczekuje się rozwinięcia umiejętności analizowania sytuacji społecznych pod kątem potencjału konstruktywnego rozwiązywania konfliktów za po-mocą różnorodnych środków językowych i poza językowych._ (15) Treści programowe A. Problematyka wykładu

•    Funkcje komunikowania się

•    Konflikt i jego konsekwencje

•    Eskalacja konfliktu

•    Język jako narzędzie

•    Przekonania społeczne i komunikacja

•    Komunikacja pozawerbalna

•    Komunikacja i przyjmowanie perspektywy innej osoby

•    Komunikacja i władza

•    Style konwersacji

•    Komunikacja i konflikt w organizacji

•    Komunikacja i konflikt społeczny_ (16) Wykaz literatury

A. Literatura wymagana do ostatecznego zaliczenia zajęć (zdania egzaminu):

A.l. wykorzystywana podczas zajęć

A.    Literatura wymagana do ostatecznego zaliczenia zajęć (zdania egzaminu):

Podstawy komunikacji społecznej, E.Griffin, GWP, Gdańsk 2003.

Psychologia języka i komunikacji, I.Kurcz, Scholar, Wydawnictwo Naukowe, Kraków 2005.

B.    Literatura uzupełniająca

Rozwiązywanie konfliktów, red. M.Deutsch, P.T.Coleman, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagielońskiego, Kraków 2005. Negocjacje w biznesie, E. Nęcki, Wydaw. Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1994.

Komunikacja międzyludzka, Z.Nęcki, Antykwa, Kraków 2000.

Analiza konwersacyjna jako metoda badania rozmów codziennych, Dorota Rancew -Sikora ,Trio, Warszawa 2007.

Bez słowa. Komunikacyjne funkcje zachowań niewerbalnych, W. Głodowski, Hansa Communication, Warszawa, 1999. Mowa ciała, A. i B. Pease, Rebis, Poznań 2009._

(17) Efekty kształcenia (17 A) Wiedza

(obszarowe i    Student zna i rozpoznaje zachowania komunikacyjne, sprzyjające rozwiązywaniu

kierunkowe)    konfliktów oraz je blokujące. Tłumaczy techniki i strategie komunikacyjne,

wykorzystywane w konflikcie do mak-symalizacji własnych interesów kosztem • zna koncepcje komuni-kacji drugiej strony oraz z uwzględnieniem perspektywy part-nera. Potrafi wyjaśnić społecznej    zjawiska z zakresu komunikacji społecznej, posługując się koncepcjami

v konflikcie

błędy popel- pragmatyki języka. Rozróżnia podstawowe formy interakcji międzyludzkich, zróżnicowane ze względu na style konwersacyjne. Wyciąga wnioski z komunikacyjnych zachowań człowieka w kontekście sytuacji konfliktu. Ilustruje języka jako narzę-dzia pozajęzykowe zachowania oraz wykazuje wiedzę z zakresu dialogicznego

iflik-tów rozumienia komunikacji społecznej._

(17 B) Umiejętności

Obserwując zdarzenia społeczne rozpoznaje występujące reguły, kierujące zachowaniami w sytu-acji konfliktu. Klasyfikuje zachowania komunikacyjne sprzyjające i blokujące konstruktywne rozwiązania konfliktu. Wyprowadza wnioski na temat własnych zachowań w sytuacji konfliktu, rozumiejąc, jak komunikaty przekazywane rozmówcy wpływają na jego reakcje. Rozpoznaje skutki działania

eskalac