870126690

870126690



Z kolei G.Taguchi w swoich analizach i rozważaniach na temat jakości skupiał się przede wszystkim na problematyce ponoszonych kosztów, natomiast samo pojęcie jakości definiował jako to, czego brak oznacza straty dla wszystkich: „minimalną stratę dodaną przedsiębiorstwu przez produkt w czasie, gdy jest on przetwarzany”.

Propozycji terminologicznych pojęcia jakości (występujących w literaturze przedmiotu oraz stosowanych w praktyce) jest tak wiele, jak wielu jest autorów i badaczy podejmujących tą problematykę, co wynika głównie ze złożonego jej charakteru oraz różnej interpretacji. Ponadto jakość jest kategorią interdyscyplinarną, stąd też rozważana jest przez wiele różnych dyscyplin naukowych, a w konsekwencji definiowana w bardzo różnorodny sposób (można tu mówić o ujęciu ekonomicznym, użytkowym, produktowym, technicznym, normatywnym czy psychologicznym). Część z autorów zwraca również uwagę na to, iż wieloznaczność pojmowania pojęcia jakości, mimo długiego okresu jej funkcjonowania, wynikać może ponadto z dwóch przesłanek, a mianowicie: powszechności występowania zjawiska jakości, a co za tym idzie związanej z tym obojętności oraz dość późnego zainteresowania teorii problematyką jakości (przez wiele lat jakość była głównie rozpatrywana w kategoriach filozoficznych, natomiast nie analizowano jej w naukach ekonomicznych).

Dla szerszego zobrazowania trudności jednoznacznego zdefiniowania tego pojęcia można przytoczyć również propozycje wysunięte przez inne uznane autorytety z dziedziny jakości. Należą do nich m.in. koncepcje: Feigenbauma8, Sato9, Oaklanda10 czy Paysona1'.

A.V.Feigenbaum (znany przede wszystkim jako twórca koncepcji sterowania jakością totalną - TQC - Total Quality Control) zwracał uwagę na wielowymiarowość i dynamiczność jakości oraz uwzględnienie w ocenach jakości punktu widzenia klienta (jakość produktu należy rozpatrywać przede wszystkim jako jego wartość dla nabywcy). Stąd też jakość to według niego nie jest wyłącznie czynność czy funkcja techniczna, a sposób zarządzania, kompleksowy proces dotyczący całej działalności i obejmujący swoim zakresem całe przedsiębiorstwo. Ponadto określa on jakość jako zbiorczą charakterystykę produktu i serwisu z uwzględnieniem marketingu, projektu, wykonania i utrzymania, spełniającą oczekiwania użytkownika (,jakość to ogół charakterystyk wyrobu lub usługi w sferach marketingu, projektowania, produkowania i obsługi, dzięki którym użytkowane wyroby i usługi spełniają

8    A.V.Feigenbaum, Total Quality Handbook, McGraw-Hill, Nowy Jork 1992, s. 23 oraz A.V.Feigenbaum, Total Quality Control, Engineering and Management, McGraw-Hill, Nowy Jork 1961, s. 13.

9    K.Sato, Osiem podstawowych zasad japońskiego stylu zarządzania, Problemy Jakości 1998, nr 7.

10    J.Oakland, Total Quality Management, Butterworth Heinemann, London 2000, s. 4.

11    S.Payson, Quality Measurement in Economics. New Perspectives on the Evolution of Goods and Services, E.E.Publishing Company, 1994, s. 3.

14



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
KB0024 rami grafiką Diirera i jeszcze w swoich późniejszych dziełach z lat 1515 i 1516 zapożycza się
Encyklopedia Filozofowie oświecenia skupiali się przede wszystkim na prawach naturalnych każdego
Ogólnie: Cyfrowe przetwarzanie i analiza obrazu - zbiór metod optymalizacji skupiających się na
AnalizaFinansowaTeoriaPrakty4 lioriti i praktyku analizyJinansow ■ w j>t-< <hid’iorsl\ ic
99 yama przy opisie Zachodu oparł się przede wszystkim na europejskich tradycjach kulturowych, który
Zwierciadło wód gruntowych i jego wahania Woda na Ziemi gromadzi się przede wszystkim w morzach i oc
Jakość w transporcie wiąże się przede wszystkim z wymaganiami czasowymi, stawianymi przez załadowcę
Tożsamość programowa partii konserwatywnych opiera się przede wszystkim na postulatach: popierania
1.3.    Jakość pieniądza O jakości pieniądza decyduje przede wszystkim płynność.
Obróbka cieplna flopfoy tytanu Obróbka cieplna stopów tytanu opiera się przede wszystkim na wykorzys
skanuj0013 Zadanie 49. Urządzenie zamieszczone na rysunku stosuje się przede wszystkim do sporządzan
■S Związek pomiędzy wymienionymi przedmiotami a rekrutacją na studia odnosi się przede wszystkim do
ocd jpeg 16 Jiirg A. Aucr b) Cysty kostne Cysty kostne spotyka się przede wszystkim na kłykciu przy

więcej podobnych podstron