Sesja 36 kw


Krótkie wprowadzenie

Każdy człowiek - a więc również klient - chciałby, żeby inni ludzie go rozumieli. Jeśli czujemy, że druga strona nas rozumie, kontynuujemy rozmowę, w przeciwnym wypadku kończymy ją lub szukamy innego rozmówcy.

W zasadzie wszyscy potrzebujemy poczucia bezpieczeństwa, a także oczekujemy akceptacji i życzliwości ze strony innych osób. Chcemy być traktowani dobrze i czuć się ważni. Lubimy mieć świadomość, że zrobiliśmy dobry interes i nie zostaliśmy wykorzystani. Dlatego też oczekujemy, że produkt, za który zapłaciliśmy, będzie działał bez zarzutu. Jeśli tak nie jest - żądamy jego wymiany.

© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Sesja 55 kw
Sesja 11 kw
Sesja 36 pl 2
Sesja 56 kw
Sesja 21 kw
Sesja 14 kw
Sesja 33 kw
Sesja 36 sc 3b
Sesja 36 sc 3a
Sesja 24 kw
Sesja 35 kw
Sesja 60 kw
Sesja 53 kw
Sesja 32 kw
Sesja 30 kw
Sesja 4n kw
Sesja 27 kw
Sesja 36 ar 4
Sesja 58 kw

więcej podobnych podstron