Krótkie wprowadzenie
Aby stać się odpowiedzialnym pracownikiem, należy zacząć od pozytywnego nastawienia do problemów oraz od szczegółów, takich jak punktualność, dbałość o wygląd, umiejętność współżycia z ludźmi, uśmiech, kontakt wzrokowy z klientem. Osoba, która zwraca uwagę na te - z pozoru drobne - sprawy, jest na najlepszej drodze do osiągnięcia założonego celu.
Prawdziwym sprawdzianem odpowiedzialności pracownika są sytuacje, które wymagają od niego dodatkowego wysiłku i czasu bądź większej inicjatywy. W jaki sposób reagujemy, gdy pojawia się problem? Czy staramy się go rozwiązać samodzielnie, czy też próbujemy przekazać sprawę komuś innemu? Jakie jest nasze nastawienie do problemów?
Pracownicy o pozytywnym nastawieniu chętnie podejmują się rozwiązywania problemów i przyjmują odpowiedzialność za własne działania, a osoby negatywnie nastawione do życia wolą zazwyczaj, aby problemem zajęli się inni. Warto się więc zastanowić, czy patrzymy na życie jak na szklankę do połowy pełną, czy też do połowy pustą. Nasze nastawienie do świata zależy wyłącznie od nas. Gdy to zrozumiemy, zauważymy, że przyjęcie odpowiedzialności za własne działania można porównać do zajęcia w samochodzie miejsca kierowcy - można zawsze pojechać tam, gdzie się tylko zechce.
© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003