TWORZENIE
PRODUKTU
TURYSTYCZNEGO

Adam

Falkiewicz

Produkt turystyczny

jest zbiorem zarówno dóbr i usług

nabywanych przez turystów,

jak i walorów turystycznych,

z których korzystają, a które są dla

nich szczególnym przedmiotem

zainteresowania.

( Z. Kruczek)

CYKL ŻYCIA PRODUKTU

PRZYGOTOWANIE

●

Programowanie:

–

określenie celu - „jądra produktu”

–

rodzaju imprezy

–

grupy odbiorców

–

usług

●

Kalkulacja

–

negocjacje usług

–

wstępne umowy z kontrahentami

–

ustalenie ceny

SPRZEDAŻ

●

Koncepcja i realizacja reklamy

●

Informacja i reklama

●

Sprzedaż imprezy

REALIZACJA

Zgodne z programem
dostarczenie usług klientom

ROZLICZENIE IMPREZY

Rozliczenie pilota

merytoryczne
finansowe

Reklamacje
Rozliczenie imprezy

merytoryczne
finansowe

Przy układaniu programu należy

pamiętać, że:

nie powinien on być przeładowany, nawet największe atrakcje turystyczne

przestają cieszyć, jeżeli dominującym odczuciem jest zmęczenie,
uczestnik wycieczki jest w stanie maksymalnie 5 — 6 godzin koncentrować
się na zwiedzaniu, po tym okresie należy zrobić przerwę na posiłek, który jest
wliczony
w cenę wycieczki, bądź spożywany samodzielnie; latem czas zwiedzania
powinien być skrócony,
poszczególne obiekty mają różne godziny otwarcia i wejścia na ostatnie
zwiedzanie,
w trakcie zwiedzania należy przewidzieć czas na zdjęcia i zakup pamiątek,
odpoczynek i relaks (WC),
w grupie mogą być ludzie w różnym wieku i o różnej kondycji fizycznej
przeciętne zwiedzanie miasta z przewodnikiem trwa 3 — 4 godziny,
czas na spożycie śniadania wynosi około l godz., natomiast obiad lub kolację

można zjeść w ciągu 1,5 godz.,
przerwa zrobiona w trakcie jazdy autokarem nigdy nie trwa krócej
niż 20 — 30 minut,
racjonalnie zaprogramowany dzień w wycieczce objazdowej nie powinien
trwać dłużej niż l0 godz.

HARMONOGRAM IMPREZY

Transport

czas jazdy
czas pracy kierowców i przerwy
„korki”
czas przejść pieszych

Główne atrakcje

czas recepcji
czas korzystania
pamiątki, fotografie

Posiłki

Inne atrakcje - jak wyżej

Noclegi

KALKULACJA IMPREZY

Koszty stałe

płaca pilota, przewodników

miejsca darmowe

opłaty parkingowe

niektóre usługi, np.: kapela

regionalna,

potrawa regoionalna (prosiak,

baran), ...

koszty reprezentacji

koszty „awaryjne”

transport autobusowy

czartery

Koszty zmienne

bilety wstępu

wyżywienie uczestników

noclegi uczestników

ubezpieczenie NNW

ubezpieczenie OC

organizatora turystyki

transport biletowany: lotniczy,

kolejowy, autbusowy,

miejski, ...

Marża biura

Koszt akwizycji

Podatki – VAT marża