Podejście funkcjonalne

Podejście procesowe

Przedsiębiorstwo postrzegane jest jako zbiór
funkcji i specjalności dość często
konkurujących między sobą przy
wykonywaniu swoich zadań

Przedsiębiorstwo to zbiór procesów,
współzależnych od siebie, których realizacja
wymaga współpracy

Przedsiębiorstwo o rozbudowanej strukturze
hierarchicznej, w której dominuje
komunikacja pionowa

Przedsiębiorstwo skoncentrowane na
realizacji procesów, w którym dominuje
komunikacja pozioma

Przedsiębiorstwo nastawione na klientów
zewnętrznych

Przedsiębiorstwo oprócz klientów
zewnętrznych, dostrzega klientów
wewnętrznych

Działania przedsiębiorstwa nastawione są na
realizację poszczególnych funkcji

Działania przedsiębiorstwa koncentrują się
na zarządzaniu procesami w celu
maksymalizacji satysfakcji klientów

Struktura organizacyjna ma charakter
wieloszczeblowy

Struktura organizacyjna ma charakter
spłaszczony, dominują wielodyscyplinarne
zespoły

Zasoby rozdziela się pomiędzy konkurujące
między sobą funkcje i specjalności
zawodowe

Zasoby przypisane są do poszczególnych
procesów

Stanowiska pracy nastawione są na realizację
prostych zadań

Stanowiska pracy nastawione są na realizację
pracy wielowymiarowej

Procesy złożone, zadania proste

Procesy proste, zadania kompleksowe

Wynagradzanie pracowników opiera się
najczęściej na czasie pracy

Kryterium oceny i wynagradzania
pracowników są rezultaty działań

Szkolenia odbywają się najczęściej w
zakresie technik funkcjonalnych

Pracownicy szkoleni są w zakresie wiedzy o
realizowanych procesach

Myślenie funkcjonalne skłania do działań
optymalizujących efektywność działów
kosztem efektywności całego
przedsiębiorstwa

Zarządzanie procesami umożliwia
holistyczne spojrzenie na przedsiębiorstw, w
którym poszczególne części wpływają na
powodzenie całości