Łańcuchy i systemy hotelowe

Przyczyny integracji hoteli:

•

zaistnienie w niektórych krajach przerostów bazy hotelowej/zwiększenie konkurencji

•

zwiększone zainteresowanie kapitału inwestycją

•

wspólny marketing i sprzedaż

Integracja hoteli wpływa na:

➔

kształtowanie własnych specyficznych form obsługi

➔

wspólną strukturę organizacyjną

➔

wewnętrzne układy programowe, rozwojowe i działania marketingowe

➔

wspólny sposób rezerwacji

ŁAŃCUCH HOTELOWY: zespół obiektów hotelarskich, prowadzony przez wspólny zarząd ze
wspólną polityką ekonomiczną i zakwaterowania oraz utrzymujący wyrównany zakres i standard
usług w wybranych hotelach.

SYSTEM HOTELOWY: zespół obiektów hotelowych, zarządzany albo nadzorowany przez
centralę, która wypracowała indywidualne cechy charakterystyczne dla poszczególnych obiektów,
mają jednak wspólne cechy: jednolite rozwiązania organizacyjne, ujednolicony (acz
nieobowiązkowy) system rezerwacyjny, znormalizowana dokumentacja.