Zarządzanie projektem

informatycznym

Wykład 9

Jakość w projekcie
informatycznym

dr inż. Włodzimierz Dąbrowski

P

olsko-

J

apońska

W

yższa

S

zkoła

T

echnik

K

omputerowych

e-mail:

[e-mail]

Materiał wyłącznie do użytku przez studentów PJWSTK kursu Zarządzanie projektem informatycznym.

Copyright © 2002 by W. Dąbrowski - wszelkie prawa zastrzeżone.

Materiał ani jego część nie może być w żadnej formie i za pomocą jakichkolwiek środków technicznych reprodukowany bez zgody właściciela praw autorskich.

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 2

maj, 2002

Plan wykładu

Czym jest jakość?
Jakość oprogramowania
Zapewnienie jakości
Pomiary jakości

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 3

maj, 2002

Czym jest jakość?

a) zbliża się do ideału
b) zaspokaja aktualne lub przewidywane

wymagania klienta

c) daje się sprzedawać

Produkt jest wysokiej jakości, jeśli:

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 4

maj, 2002

Obszary ZJ



planowanie



zapewnianie



kontrola



poprawa

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 5

maj, 2002

Zarządzanie jakością w projekcie

Zarządzanie jakością w projekcie

=

zapewnienie jakości zarządzania

Ważne elementy ZJ:



satysfakcja klienta



zapobieganie błędom



odpowiedzialność kierownictwa

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 6

maj, 2002

Jakość oprogramowania

Jakość oprogramowania to ogół cech i
własności programu decydujących o
jego zdolności do zaspokajania
stwierdzonych lub przewidywanych
potrzeb użytkownika

ISO 9000-3

IEEE 610.12

Jakość oprogramowania to stopień w
jakim oprogramowanie ma pożądaną
kombinację cech

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 7

maj, 2002

Normy jakości

ISO 9000



określa model stosowania

jakości



zawiera zbiór standardów,

które mogą być zastosowane
przez organizację

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 8

maj, 2002

Norm ISO 9000

Wskazuje obszary działań:

1.

system jakości – struktura

2.

system jakości - działania

dotyczące cyklu życia

3.

system jakości – działania

wspierające

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 9

maj, 2002

Struktura SJ

Odpowiedzialność kierownictwa dostawcy
Odpowiedzialność kierownictwa nabywcy
Wspólne przeglądy
System jakości
Wewnętrzne audyty SJ
Działania korygujące

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 10

maj, 2002

Cykl życia SJ

Metodyka projektowania
Przegląd umowy
Specyfikacja wymagań
Planowanie projektu
Planowanie jakości
Projektowanie i implementacja
Testowanie i walidacja
Odbiór i akceptacja
Kopiowanie , dostarczanie i

instalacja

Pielęgnacja

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 11

maj, 2002

Działania wspierające

Zarządzanie konfiguracją
Nadzór nad dokumentacją
Zapisy dotyczące jakości
Metryki
Zasady i praktyki
Narzędzia i techniki
Zakupy
Szkolenia

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 12

maj, 2002

Sposoby zapewniania jakości

Przegląd koleżeński
Inspekcja produktu
Akceptacja KP
Przegląd jakości
Opinia eksperta
....

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 13

maj, 2002

Sposoby zapewniania jakości (2)

Przeglądy

inspekcja oprogramowania
przegląd postępów
przegląd jakości

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 14

maj, 2002

Role



Kierownik projektu



Zespół projektowy



Szef jakości



Zespół jakości



Rada jakości

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 15

maj, 2002

Polityka jakości

Ogół zamierzeń i kierunków działań
organizacji dotyczących jakości,
wyznaczonych i w sposób formalny
wyrażonych przez kierownictwo

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 16

maj, 2002

Plan zapewnienia jakości

- jakie będą te produkty?

- w jaki sposób chcemy to osiągnąć?

- jak chcemy to udowodnić?

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 17

maj, 2002

Plan zapewnienia jakości

- określa sposoby, środki i kolejność
działań związanych z jakością wyrobu,
usługi, umowy lub przedsięwzięcia

Plan jakości:



określa cele zapewnienia jakości



definiuje system jakości



definiuje jakość produktów



zaleca sposoby jej osiągnięcia



zaleca metody, narzędzia i standardy



organizuje profilaktykę jakości

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 18

maj, 2002

Koszty zapewnienia jakości

Q. Ile kosztuje jakość?

A. NIC

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 19

maj, 2002

Miary jakości

?

?

pielęgnowalność
przenośność
użyteczność
..........

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 20

maj, 2002

Standardy zapewnienia jakości



Standardy dotyczące produktów



Standardy dotyczące procesów

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 21

maj, 2002

Jakość produktów i procesów

Definicja

procesu

Wytworzenie

produktu

Kontrola

jakości

Poprawa

procesu

Standaryzacja

procesu

OK?

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 22

maj, 2002

Kultura jakości

© W. Dąbrowski, Zarządzanie projektem informatycznym, Wykład 9, Slajd 23

maj, 2002

Podsumowanie