LOGISTYKA I JEJ ZNACZENIE
LOGISTYKA I JEJ ZNACZENIE
NA RYNKU ŻYWNOŚCIOWYM
NA RYNKU ŻYWNOŚCIOWYM
Przedmiot:
Organizacja rynku żywnościowego
Dr inż. Agnieszka Tul-Krzyszczuk
Literatura uzupełniająca
Literatura uzupełniająca
1.
Gołębska E.: „Logistyka jako zarządzanie łańcuchem
dostaw”. Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Poznań
1994.
2.
Korzeń Z. : „Logistyczne systemy transportu bliskiego i
magazynowania” T. I i II. Biblioteka Logistyki. Poznań
1998/99.
3.
Pfohl H. Ch. : „Systemy logistyczne. Podstawy organizacji
i zarządzania”. Biblioteka Logistyki. Poznań 1998.
4.
Sarjusz - Wolski Z.: „Sterowanie zapasami w
przedsiębiorstwie”; PWE; Warszawa 2000.
5.
Pfohl H. Ch.: „Zarządzanie logistyką – funkcje i
instrumenty“; Biblioteka Logistyczna; Wyd. ILiM; Poznań
1998.
Prasa specjalistyczna
Prasa specjalistyczna
Czasopismo „LOGISTYKA”
www.czasopismologistyka.pl
Logistyka i Jakość
Nowoczesny Magazyn
Eurologistics
www.eurologistyka.pl
Polska Gazeta Transportowa
www.gazetatransportowa.com.pl
Definicja logistyki
Definicja logistyki
To interdyscyplinarna dziedzina wiedzy na
styku techniki, informatyki i ekonomii, która
integruje przepływy strumieni materiałów,
informacji i kapitału w celu podniesienia
produktywności i konkurencyjności
przedsiębiorstwa na rynku.
prof. Z. Korzeń
LOGISTYKA
LOGISTYKA
– jest procesem
– jest procesem
zarządzania całym łańcuchem dostaw
zarządzania całym łańcuchem dostaw
ŁAŃCUCH DOSTAW – jest to działalność
związana z przepływem materiału (towaru) od
pierwotnego
źródła
poprzez
wszystkie
pośrednie formy, aż do postaci, w której jest
konsumowany przez ostatecznego klienta.
ISTOTĄ
LOGISTYKI
–
jest
proces
zintegrowanego zarządzania z tradycyjnymi
obszarami produkcji, finansów i marketingu.
Łańcuch dostaw
Łańcuch dostaw
Przepływ surowców, materiałów, podzespołów i wyrobów
gotowych od momentu pozyskania tych pierwszych, do
momentu konsumpcji wyrobu finalnego przez użytkownika
końcowego.
Przyczyny powstania i rozwoju
Przyczyny powstania i rozwoju
logistyki
logistyki
II Wojna Światowa - Ministerstwo Obrony USA powołuje
interdyscyplinarny zespół specjalistów do rozwiązywania
problemów logistycznych.
1955r. – „Note on the Formulation of the Theory of
Logistics”.
1975r. – Pojęcie „logistyka” pojawia się w odniesieniu do
gospodarki cywilnej.
bariera efektywności produkcji,
„rewolucja marketingowa”,
wzrost kosztów transportu,
upowszechnienie maszyn liczących
Fazy rozwoju logistyki
Uproszczona definicja logistyki:
Uproszczona definicja logistyki:
Reguła "7R„- w Polsce ”7W”:
Reguła "7R„- w Polsce ”7W”:
Right product - Właściwy produkt,
Right quantity - Właściwa ilość,
Right condition - Właściwy stan,
Right place - Właściwe miejsce,
Right time - Właściwy czas,
Right customer - Właściwy klient,
Right price - Właściwa cena.
Podstawowe funkcje systemów
Podstawowe funkcje systemów
logistycznych
logistycznych
PRZEMIESZCZANIA
–
zmiany
czasowo-
przestrzenne dóbr rzeczowych (surowców,
wyrobów) pomiędzy poszczególnymi działami,
w
drodze
racjonalizacji
ich
fizycznego
przepływu,
TRANSFORMACJI – przemiana dóbr pod
względem ilościowym i jakościowym i jej
ułatwianie
poprzez
procesy
transportu,
przeładunkowe,
magazynowania
oraz
wydawania,
INFORMACYJNA
–
uruchamianie
odpowiedniego
przepływu
informacji,
opracowywanie i przekazywanie zleceń itp.
Źródło: Krajewski K., Borkowski B. (red.), 2002: Organizacja,
regulacje i informacja na
rynku rolnym Unii Europejskiej. Wydawnictwo SGGW, Warszawa
Systemy logistyczne
Systemy logistyczne
System to pewna całość, w której współdziałają
wyodrębnione części składowe. Działanie systemu zależy
od funkcji części składowych i związków między nimi.
Powiązania części składowych określają strukturę systemu.
System logistyczny to zintegrowany system zarządzania
łańcuchami przepływów materiałowych, umożliwiający
optymalizację tych przepływów m. in. poprzez symulację
komputerową,
automatyczną
identyfikację
jednostek
ładunkowych, elektroniczną wymianę informacji oraz
kompleksowy rachunek ekonomiczny.
Klasyfikacja
Klasyfikacja
system
system
ó
ó
w
w
logistycznych
logistycznych
Z punktu widzenia liczby i rodzaju
instytucji określających strukturę
systemu
•
systemy makrologistyczne,
•
systemy metalogistyczne,
•
systemy mikrologistyczne.
Z punktu widzenia przedmiotu dzialalności
logistyka przedsiębiorstw produkcyjnych,
logistyka przedsiębiorstw handlowych,
logistyka przedsiębiorstw usługowych.
Klasyfikacja podsystemów
Klasyfikacja podsystemów
logistycznych
logistycznych
Aspekt funkcjonalny – liczba i rodzaj
rozpatrywanych funkcji logistycznych
•
podsystem transportu,
•
podsystem magazynowania,
•
podsystem opakowań,
•
podsystem realizacji zamówień,
•
podsystem obsługi nabywców.
Aspekt przedmiotowy – rodzaj przepływów
•
podsystem przepływów materiałów, surowców i
urządzeń,
•
podsystem przepływów towarów (dóbr finalnych),
•
podsystem przepływów opakowań, odpadów,
•
podsystem przepływów informacyjnych.
!
Faza przepływów – sfera działania w
przedsiębiorstwie i w skali łańcucha
logistycznego
•
podsystem logistyczny dostawców,
•
podsystem logistyczny w sferze zaopatrzenia,
•
podsystem logistyczny w sferze produkcji,
•
podsystem logistyczny w sferze zbytu,
•
podsystem logistyczny nabywców,
•
podsystem logistyczny w sferze zwrotu towarów,
•
podsystem logistyczny w sferze zwrotu opakowań,
•
podsystem logistyczny w sferze handlu.
Klasyfikacja podsystemów
Klasyfikacja podsystemów
logistycznych
logistycznych
DZIAŁANIA
Z
A
S
O
B
Y
P
R
O
D
U
K
T
Y
U
S
Ł
U
G
I
Obszary działań
Obszary działań
logistycznych:
logistycznych:
Przedsiębiorstwo
OUT
PUT
IN PUT
Procesy zasilania z
rynku dostawców
Procesy dystrybucji
na rynek odbiorców
Logistyka
dystrybucji
Logistyka
produkcji
Logistyka
zaopatrzenia
Zaopatrzeni
e
Produkcja
Dystrybucj
a
Przepływ
materialny
Obsług
a
Klienta
Wewnętrzna integracja
Przepływ
informacji
Źródło: Sarjusz-Wolski Z., 1998: Strategia Zarządzania
Zaopatrzeniem, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa.
Ryc.
Integracja przepływów
materialnych wewnątrz
przedsiębiorstwa
Logistyka w obrębie przedsiębiorstwa
Logistyka w obrębie przedsiębiorstwa
Surowce, dodatki,
półprodukty,
materiały pomocnicze
Magazyn
dostawców
Magazyn
zaopatrzeniowy
Proces produkcji
……………………..
Magazyny przejściowe
Logistyka procesów utylizacyjnych
Logistyka
produkcji
Logistyka
zaopatrzeni
a
Logistyka
dystrybucj
i
Logistyka
marketingowa
Logistyka
materiałowa
Rynek
Dostaw
-ców
Przepływ dóbr rzeczowych
Magazyn
wyrobów
gotowych
Materiały zbędne, opakowania zwrotne, odpady
Magazyn
zbytu
Surowce, półprodukty,
materiały pomocnicze,
wyroby gotowe
Rynek
zbytu
Wyroby gotowe,
półprodukty
ZAKRES DZIAŁANIA LOGISTYKI
ZAKRES DZIAŁANIA LOGISTYKI
obsługa klienta – lokalizacja fabryk i
magazynów
planowanie popytu – dostawcy
kontakt z ogniwem dystrybucji – projektowanie
opakowań
obsługa zapasów – zagospodarowanie
odpadów
kontrola zapasów – obsługa zwrotów towaru
proces zamówień – transport
obsługa serwisowa – magazynowanie
PODSTAWOWE KOMPLEKSY
PODSTAWOWE KOMPLEKSY
PRZEPŁYWU LOGISTYCZNEGO
PRZEPŁYWU LOGISTYCZNEGO
Procesy informacyjne
Koszty procesów logistycznych
Infrastruktura procesów logistycznych
Procesy fizycznego przepływu towarów
Zapasy rzeczowe produktów
ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE
ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE
To planowanie, sterowanie, realizacja i
kontrola strategii w sposób efektywny i
minimalizujący koszty globalne.
To przepływ i magazynowanie wszystkich
elementów
tj. surowców, zapasów, produkcji w toku,
wyrobów gotowych, odpowiednich informacji
od
punktu
pozyskania
do
miejsca
konsumpcji,
w celu jak najlepszego dostosowania się
do potrzeb klienta i ich zaspokojenia.
STRATEGICZNYM CELEM LOGISTYKI
STRATEGICZNYM CELEM LOGISTYKI
powinno być określenie:
o ile zwiększa się dodatkowe
dochody firmy w wyniku poprawy
jakości towaru lub usługi.
MISJA
WIZJA PRZEDSIĘBIORSTWA
STRATEGIA PRODUKCYJNA
Identyfikacja technologii
produkcji
Ocena technologii
produkcji
STRATEGIA FINANSOWA
Identyfikacja portfela
zleceń i inwestycji
Ocena portfela
zleceń i inwestycji
STRATEGIA MARKETINGOWA
Identyfikacja programów
marketingowych
Ocena programów
marketingowych
STRATEGIA LOGISTYCZNA
Identyfikacja systemów
logistycznych
Ocena systemów
logistycznych
STRATEGIA
PRZEDSIĘ-
BIORSTWA
Strategie logistyczne
Strategie logistyczne
STRATEGIA FUNKCJONALNA – strategia
rozciągająca się na różne funkcje logistyczne
przedsiębiorstwa,
STRATEGIA SYSTEMOWA – orientacja na
systemowe myślenie logistyczne w skali
całego przedsiębiorstwa,
STRATEGIA INTEGRUJĄCA
(ZINTEGROWANA) – strategia zintegrowana i
wspomagająca funkcjonowanie pozostałych
strategii.
DECYZJE STRATEGICZNE
WG. RODZAJU DZIAŁALNOŚCI LOGISTYCZNEJ
RODZAJ DZIAŁALNOŚCI
LOGISTYCZNEJ
PRZEDMIOT DECYZJI
STRATEGICZNEJ
Lokalizacja
-
liczba, miejsce produkcji, magazynowanie
-
rozmieszczenie zakładów produkcyjnych
Transport,
magazynowanie
-
pojemność i rozplanowanie wewnętrzne i
wyposażenie techniczne magazynów;
-
uzgodnienie gestii transportowej;
-
wybór gałęzi transportu;
-
samoobsługa i zaangażowanie zewnętrznych
wykonawców usług logistycznych
Zapasy
-
wybór podejścia do kształtowania poziomu
zapasów
Obsługa klientów
- wyznaczenie poziomu obsługi
Przepływ informacji
-
wybór systemu informacyjnego na potrzeby
logistyki
DECYZJE LOGISTYCZNE
DECYZJE LOGISTYCZNE
OBSZAR
DECYZYJNY
DECYZJE
STRATEGICZNE
DECYZJE
TAKTYCZNE
DECYZJE
OPERACYJNE
Transport
Wybór rodzaju transportu
Zastosowanie
formy leasingu dla
użytkowania
wyposażenia
Wysyłka produktu
Zapasy
Decyzje o wielkości i
strukturze zapasów
Poziom zapasów
bezpiecznych
Wykonanie
zamówienia
Zaopatrzenie
Rozszerzenie źródeł zakupu,
zwiększenie liczby dostaw
Kontrakty na
dostawy surowców
Realizacja
konkretnej
dostawy
Proces
zamówień
Otwarcie zamówienia
Przyjęcie zwrotów
Magazynowa
nie
Obsługa zapasów,
określenie wielkości
zwrotów magazynowych
przy uwzględnieniu obsługi
zapasów
Rozmieszczenia
zapasów w
magazynie
Przyjęcie i wydania
z magazynu
Wybór
lokalizacji
Liczba powierzchni,
lokalizacja magazynów
Logistyczna obsługa klienta
Logistyczna obsługa klienta
- zdolność systemu logistycznego do zaspokojenia
potrzeb klienta pod względem czasu, niezawodności,
komunikacji i wygody.
Mierniki służące ocenie
poziomu obsługi klienta:
długość cyklu realizacji zamówienia
natychmiastowa dostępność towarów
minimalna partia dostaw
dokładność w realizacji zamówienia
odsetek nie uszkodzonych towarów
elastyczność dostaw
I. Logistyka zaopatrzenia
I. Logistyka zaopatrzenia
Gospodarka zapasami
Gospodarka zapasami
Zapas – to zbiór rzeczowych środków
obrotowych gromadzonych w jednostce
gospodarczej w celu zapewnienia ciągłości
produkcji, sprzedaży usług.
Finansowanie
zaopatrzenia
Zawieranie
umów
Zbieranie
ofert
Obserwacja
i analiza
rynku
zaopatrzenia Wybór
dostawców
Negocjacje
cenowe i
negocjacje
warunków umów
Przyjęcie
towaru
Kontrola
towaru
Organizowanie
transportu
Organizowanie
dostaw
Magazynowanie
Pakowanie
Funkcje zakupu
Funkcje
logistyczne
Sfera zaopatrzenia:
Rozgraniczenie
logistyka - zakupy
Przyczyny utrzymywania
Przyczyny utrzymywania
zapasów:
zapasów:
utrzymanie złożonego poziomu obsługi
klienta
osiągnięcie korzyści w skali produkcji
zapewnienie ciągłości
osiągnięcie korzyści związanych z dużymi
partiami w transporcie i zaopatrzeniu
ochrona przed zmianami cen i kursów
walut
ochrona przed gwałtownym wahaniem
popytu i podaży
Wysoki poziom zapasu może
Wysoki poziom zapasu może
spowodować:
spowodować:
wyższe koszty finansowe
wyższe koszty składowania i
utrzymania zapasów
wyższe koszty ubezpieczenia
zablokowanie alternatywnych
możliwości inwestycyjnych
W systemie zarządzania
W systemie zarządzania
zapasami ważne są decyzje:
zapasami ważne są decyzje:
wybór pozycji materiałów, których
zapasy powinny być utrzymywane
określenie wielkości zamówienia
wybór metod uzupełniania zapasów
ustalenie zapasu bezpieczeństwa
ROTACJA ZAPASU
ROTACJA ZAPASU
inaczej szybkość obrotu.
Utrzymywane w zapasie dobra mogą
rotować:
szybko (np. jogurt, pieczywo),
wolno (np. konserwy, oliwa z oliwek)
lub mogą nie rotować wcale.
Dobrze czy źle mieć zapasy?
Dobrze czy źle mieć zapasy?
Dobrze, bo zapasy:
gwarantują ciągłość dostępu do dóbr w
warunkach nieciągłości dostaw,
gwarantują możliwości wykorzystywania dóbr
w okresach ich niedostępności,
zapewniają
wymagany
poziom
obsługi
odbiorcy w warunkach losowych zmian
popytu,
zapewniają
wymagany
poziom
obsługi
odbiorcy w warunkach niepewności co do
terminowości dostaw.
Źle, bo zapasy:
zajmują
przestrzeń
(konieczność
utrzymywania magazynów),
kosztują (miejsce, straty, kapitał); ich
utrzymywanie może kosztować w skali roku
nawet 20% ich wartości.
Źródło: Zając P., 2006: logistyka w przemyśle turystycznym i
hotelarstwie. Istota i przedmiot logistyki zaopatrzenia w hotelarstwie.
Logistyka 1/2006, s. 27.
Ryc. Schemat logistycznych czynności
operacyjnych
w strefie magazynowej
Szczegółowe zadania logistyki na poziomie
menedżerskim związane są z procesami
informacyjnymi w wybranych obszarach
działalności przedsiębiorstwa
1. Planowanie
2. Opracowanie dyspozycji
dotyczących:
zbytu i dostaw, poziomu zapasów,
programów produkcji i
świadczenia usług,
zapotrzebowania materiałowego,
przepływ informacji przy udziale
systemów informatycznych,
planowanie, prognozowanie popytu
itp.
wielkości zamówień, produkcji,
minimalnych zapasów i
okresów rotacji,
zleceń zamówień i produkcji,
korekt w przypadkach braków i
zakłóceń.
3. Sterowanie
4.
Obsługa
zamówień
klientów
potwierdzaniem i wprowadzaniem
do planu zleceń produkcyjnych,
wywołaniem zamówień
materiałów i wyrobów, śledzeniem
terminów,
wykorzystaniem zdolności
produkcyjnych,
nadzorem nad zamówieniami.
przyjmowania i potwierdzania
zgłoszeń klientów, dostawców
nadzoru i koordynacji terminów
realizacji,
wprowadzania do planów
zgłoszeń klientów.
Źródło: Krawczyk, 2009.
II. Logistyka produkcji
Produkcja
to działalność rozłożona w czasie, polegająca na
przetwarzaniu czynników produkcji na dobra
potrzebne do spożycia i inwestycji.
Nakłady
zużycie czynników produkcji w określonych
ilościach i w danym czasie zaangażowanych w
procesie produkcji.
Podstawowe procesy w
Podstawowe procesy w
logistyce produkcji:
logistyce produkcji:
1)
rozwój produktu –
od rozpoznania potrzeb rynkowych do
wprowadzenia produktu na rynek;
2)
sprzedaż –
od wskazania potencjalnych klientów do
podjęcia przez klienta decyzji o zakupie;
3)
realizacja zamówienia –
od złożenia zamówienia do
otrzymania zapłaty;
4)
zaopatrzenie –
od identyfikacji zapotrzebowania na
materiał do jego otrzymania i uregulowania zobowiązania
wobec dostawcy;
5)
produkcja –
od zidentyfikowania zapotrzebowania na
produkt do jego wykonania;
6)
dystrybucja –
od wyprodukowania wyrobu gotowego w
przedsiębiorstwie do dostarczenia go do klienta;
7)
obsługa posprzedażna –
celem jest utrzymanie klienta
(od momentu sprzedaży do nieskończoności).
PRZEPŁYWY FIZYCZNE
PRZEPŁYWY FIZYCZNE
w
w
sferze logistyki produkcji obejmują
sferze logistyki produkcji obejmują
:
:
transport wewnętrzny surowców, materiałów,
półfabrykatów, części zamiennych, wyrobów
gotowych,
towarzyszące produkcji technologiczne czynności
manipulacyjne,
tworzenie i utrzymywanie różnorodnych zapasów
technologicznych oraz zapasów produkcji w toku.
Strategiczne
kryterium
logistyki
produkcji:
zagwarantowanie
ciągłości
i
odpowiedniej
intensywności
produkcji
pod
względem
przepływów materiałowych, według wymagań
obowiązującej technologii.
Operacyjne
kryterium
logistyki
produkcji:
minimalizacja zapasów produkcji w toku, którego
realizacja
oznacza
minimalizację
kosztów
zamrożonego
kapitału
i
redukcję
kosztów
utrzymywania tych zapasów.
INFRASTRUKTURA LOGISTYCZNA
INFRASTRUKTURA LOGISTYCZNA
Środki techniczne do realizacji zadań
logistycznych, sposoby ich użycia, a także
systemy ich wykorzystania.
Cel: sprawny i ekonomicznie efektywny
przebieg wszystkich podstawowych funkcji
logistyki.
Kryterium optymalizacji – minimalizacja
kosztów przy zapewnieniu sprawności i
niezawodności procesów logistycznych.
INFRASTRUKTURA PROCESÓW
LOGISTYCZNYCH
NA RYNKU ŻYWNOŚCIOWYM
Infrastruktu
ra
transportow
a
Infrastrukt
ura
magazynow
a
Opakowani
a
Infrastruktur
a
informatyczn
a
Transport
kolejowy
Transport
wodny
Transport
rurociągowy
Transport
lotniczy
Transport
samochodowy
Budynki
i budowle
Urządzenia
magazynowe
Środki
manipulacyjne
Środki
transportu
magazynowego
Transportowe
Dystrybucyjne
Specjalne
produktowe
Sieci i systemy
informatyczne
Sprzęt
informatyczny
Oprogramowani
e
Cysterny
Samochody
chłodnie
[Krajewski i Borkowski, 2002]
III. LOGISTYKA DYSTRYBUCJI
III. LOGISTYKA DYSTRYBUCJI
Logistyka zaopatrzenia w łańcuchu
dostaw żywności
Rolnik,
hodowca
Transport
Fabryka
opakowa
ń
Transpor
t
Zakład
Przetwórstwa
żywności
transpor
t
Sklepy
detaliczne
Gastronomi
a
Klienci
Punkt skupu,
Grupy
producencki
e
KANAŁY DYSTRYBUCJI
KANAŁY DYSTRYBUCJI
Zmiany i znaczenie kanałów dystrybucji
Zmiany i znaczenie kanałów dystrybucji
Masowi detaliści i inni wielcy detaliści
zmienili charakter logistyki,
wprowadzając zindywidualizowaną
obsługę klienta lub ściśle dostosowane
do ich potrzeb systemy logistyczne.
K
K
A
A
N
N
A
A
Ł
Ł
Y
Y
D
D
Y
Y
S
S
T
T
R
R
Y
Y
B
B
U
U
C
C
J
J
I
I
PRODUCENT
detalista
detalista
detalista
Hurtownia rejonowa
Hurtownia centralna
Hurtownia własna
pośrednik
pośrednik
Magazyn centralny
serwis
Łańcuchy dystrybucyjne
towarów
przykład
Przykładowe kanały dystrybucji produktów
PRODUCENCI ŻYWNOŚCI
KONSUMENCI ARTYKUŁÓW ŻWNOŚCIOWYCH
Sieci detaliczne
(ogólnokrajowe
)
Sieci detaliczne
(ogólnokrajowe
)
Nabywcy
instytucjonalni
Nabywcy
instytucjonalni
Detaliczne sklepy
spożywcze
(niezależne)
Detaliczne sklepy
spożywcze
(niezależne)
Sieci detaliczne
(lokalne
i regionalne)
Sieci detaliczne
(lokalne
i regionalne)
Specjalne
punkty żywienia
(linie lotnicze,
koleje itp..)
Specjalne
punkty żywienia
(linie lotnicze,
koleje itp..)
Restauracje
Restauracje
Dystrybutorzy
żywności
Dystrybutorzy
żywności
Agenci
pośredniczący
w handlu żywnością
Agenci
pośredniczący
w handlu żywnością
Hurtownicy
artykułów
spożywczych
Hurtownicy
artykułów
spożywczych
K
K
A
A
N
N
A
A
Ł
Ł
Y
Y
D
D
Y
Y
S
S
T
T
R
R
Y
Y
B
B
U
U
C
C
J
J
I
I
Przykładowe kanały dystrybucji produktów żywnościowych
Główne typy sklepów
Główne typy sklepów
detalicznych:
detalicznych:
1)
sklepy
specjalistyczne;
2)
domy towarowe;
3)
centra handlowe,
4)
galerie handlowe;
5)
supermarkety;
6)
hipermarkety;
7) sklepy z artykułami
codziennego użytku;
8) sklepy dyskontowe;
9) sklepy spożywcze
duże;
10) sklepy spożywcze
średnie;
11) sklepy spożywcze
małe.
Sklep
spożywczy
duży
Sklep o powierzchni 100-300 m
2
,
sprzedający w większości żywność oraz
produkty chemiczno-kosmetyczne o
ograniczonym asortymencie.
Sklep
spożywczy
średni
Sklep o powierzchni 40-100 m
2
,
sprzedający w większości żywność oraz
produkty chemiczno-kosmetyczne o
ograniczonym asortymencie.
Sklep
spożywczy
mały
Sklep o powierzchni do 40 m
2
,
sprzedający w większości żywność oraz
produkty chemiczno-kosmetyczne o
znacznie ograniczonym asortymencie.
SKLEPY TRADYCYJNE
HANDEL DROBNODETALICZNY
HANDEL DROBNODETALICZNY
Ten rodzaj handlu jest uzupełnieniem handlu
wielkopowierzchniowego i sklepowego.
Może występować w postaci rozproszonej i
skoncentrowanej.
KIOSKI
- bardzo popularne małe zabudowane
punkty sprzedaży detalicznej, wyposażone w
okna-pulpity, na których eksponuje się towary.
HANDEL DROBNODETALICZNY
HANDEL DROBNODETALICZNY
KRAMY
- ławy lub prowizoryczne budki z
pulpitami, sporządzone przeważnie z desek lub
blachy.
ustawia się je na bazarach i targowiskach.
AUTOMATY
- małe punkty sprzedaży detalicznej;
zakupy mogą być dokonywane w ciągu całej
doby.
sprzedaje się: papierosy, napoje i prasę, bilety
itp.
sprzedaż ta jest stosunkowo droga (wysokie
koszty obsługi automatów), a ceny wyższe niż
w sklepach.
HANDEL
HANDEL
DROBNODETALICZNY
DROBNODETALICZNY
TARGOWISKA
To wyodrębnione w miastach i na wsiach place,
na których odbywa się zwykle sprzedaż
artykułów żywnościowych i nieżywnościowych.
Sprzedaż
prowadzona
jest
ze
środków
transportu;
Ceny są z reguły niższe;
Wada: nieodpowiednie warunki sanitarne.
HANDEL DROBNODETALICZNY
HANDEL DROBNODETALICZNY
HALE
TARGOWE
To zadaszone obiekty, które budowane są w
pobliżu targowisk położonych w miastach.
Oferuje
się
w
nich
również
artykuły
żywnościowe, które mogą być sprzedawane we
właściwych warunkach sanitarnych.
HANDEL DROBNODETALICZNY
HANDEL DROBNODETALICZNY
BAZARY
Zlokalizowane w miastach, można na nich
nabyć towary nieżywnościowe i żywnościowe.
Sprzedaż prowadzi się podobnie jak na
targowiskach
z
prowizorycznych
punktów
sprzedaży detalicznej
.
HANDEL RUCHOMY
HANDEL RUCHOMY
np.
np.
akwizycja, handel uliczny, obwoźny,
akwizycja, handel uliczny, obwoźny,
obnośny
obnośny
Charakteryzuje
się
zmianami
miejsca
oferowania towarów.
Dociera do konsumenta wszędzie tam gdzie jest
to najbardziej dogodne w danym momencie dla
klienta.
„Sklep przychodzi do klienta”.
Zapewnia bezpośredni kontakt konsumenta z
towarem.
HANDEL WYSYŁKOWY
HANDEL WYSYŁKOWY
To forma handlu szczególnie atrakcyjna dla
klientów,
którzy zamieszkują obszary położone daleko od
handlu miejskiego;
ceniących sobie czas - którzy chcą poświęcić jak
najmniej czasu na zakupy.
Odmiany handlu wysyłkowego
Odmiany handlu wysyłkowego
Za pośrednictwem poczty
np. Quelle, BonPrix, Świat Książki.
Telezakupy z wykorzystaniem telefonu (faks)
np. Telekomunikacja Polska, Tele2.
Za pośrednictwem sieci komputerowych – e-
commers
np. Allegro, Merlin.pl, Lulu.pl.
Za pośrednictwem sklepów telewizyjnych
np. Mango, TV Market.
Zakupy przez Internet
Zakupy przez Internet
Złożenie zamówienia jaki i zapłata za towar,
wysłany pocztą lub dostarczony transportem
własnym firmy (np. UPC, DHL), odbywa się:
za pomocą komputera,
za pobraniem, przy odbiorze.
Badania dotyczące zakupów w roku
Badania dotyczące zakupów w roku
2007 w sklepach internetowych
2007 w sklepach internetowych
W 2006 roku już 36% Polaków miało dostęp do Internetu (GUS).
Co trzeci internauta dokonuje w sieci zakupów.
Największym zainteresowaniem cieszą się aukcje i obniżki cen,
w tym ofert turystycznych.
W jakich porach Polacy najchętniej kupują przez Internet
(Gemius).
Prawie co czwarty internauta (18.4%) kupuje w godzinach
popołudniowych, po pracy (17:00 - 20:00). Prawie 14%
przyznaje się do zakupów w czasie pracy (między 8:00 a
17:00).
Prawie połowa osób kupujących w sieci nie ma preferowanej
pory zakupów.