Struktura
Organizacyjna
Procesowa
szczególny nacisk położony jest na
PROCESY realizowane w przedsiębiorstwie.
PROCES:
1.
- ciąg powiązanych działań przetwarzających
elementy wejściowe
w rezultaty wyjściowe
stanowiące wartość dla klienta
2.
ciąg działań będących
określonymi funkcjami,
które ułożone są w pewnej kolejności,
wyrażającej związek przyczynowo-skutkowy
zjawisk oddziałujących na jakiś obiekt.
2
3
Istota podejścia procesowego
To postrzeganie działań przedsiębiorstwa poprzez
pryzmat realizowanych w nim procesów.
zapewnia efektywną współpracę i płynność procesów
pomiędzy różnymi jednostkami organizacyjnymi
(np. poprzez wyeliminowanie przestojów czy dublowania
działań).
W koncepcji tej nabiera znaczenia
tzw. „pozioma” koordynacja działań przedsiębiorstwa
przekraczająca granice jednostek organizacyjnych
(np. pionów organizacyjnych).
nadzór hierarchiczny, ulega ograniczeniu na rzecz innych
form,
np. wzajemnego - dostosowania
- standaryzacji
procesów.
Cel
podejścia procesowego
!!! zwiększenie efektywności
przedsiębiorstwa
Poprzez:
- podwyższenie skuteczności działań,
- obniżenie kosztów,
- skrócenie czasu realizacji poszczególnych procesów,
- podwyższenie poziomu elastyczności,
- zwiększenie autonomii pracowników - funkcjonalnej
- decyzyjnej
- podwyższenie poziomu jakości produktów.
4
Podstawą PROCESOWEJ struktury
organizacyjnej są:
wielofunkcyjne zespoły zadaniowe, które:
- zajmują się
realizacją określonego procesu
- składają się
z przedstawicieli specjalności, których
udziału wymaga charakter
realizowanego procesu.
5
Trwały Sukces
osiągany jest poprzez:
zdolność organizacji do spełniania
- potrzeb i
- oczekiwań
jej klientów i innych
zainteresowanych stron w długim
czasie i w zrównoważony sposób.
6
Podział procesów
realizowanych w przedsiębiorstwie
- procesy podstawowe,
- procesy pomocnicze,
- procesy zarządzania.
7
8
Struktura PROCESOWA jest zbliżona do
struktury macierzowej.
u góry struktury znajduje się
dyrektor naczelny
, któremu
podlegają
Właściciele procesów:
- członkowie naczelnego kierownictwa odpowiedzialni
za
poszczególne procesy oraz
- specjaliści,
Kierownicy zespołów:
- osoby kierujące zespołami podporządkowane dwóm
zwierzchnikom:
- właścicielom procesów,
- specjalistom.
9
Zespoły procesowe są
podstawowymi jednostkami organizacyjnymi
ukierunkowanymi na zaspakajanie potrzeb
klientów
- wewnętrznych i
- zewnętrznych.
Każdy zatrudniony
jest ogniwem określonego
procesu.
10
11
Potwierdzeniem
trwałej konieczności zorientowania
przedsiębiorstw na procesy biznesu jest norma:
PN-EN ISO 9004:2010
„Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces
organizacji. Podejście wykorzystujące
zarządzanie jakością „
zawiera wytyczne dla każdej organizacji,
pomocne w osiąganiu trwałego sukcesu
poprzez zastosowanie podejścia
wykorzystującego zarządzanie jakością.
Przy wprowadzaniu w przedsiębiorstwie
STRUKTURY PROCESOWEJ
następuje jego reorganizacja:
- działy
zastąpione zastają
zespołami procesowymi mającym za
zadanie wykonanie pewnej pracy – procesu,
- stanowiska pracy
z realizacji prostych zadań
nastawione są na realizację wielozadaniową,
- stanowiska kontrolowane (pracownicy)
stają się stanowiskami pełnymi kompetencji,
następuje delegowanie uprawnień
(decentralizacja),
12
- przygotowanie zawodowe, to szkolenia i
edukacja,
- miara wydajności wynikająca z działań
zamieniona jest na
efekt działań (satysfakcja klienta),
- kryterium awansu
nie jest już wydajność, ale zdolności,
- wartości ochronne
zamienione są
na produktywne (nastawienie na klienta),
13
- zmieniają się menedżerowie
od nadzorców do doradców
(delegowanie uprawnień do zespołów procesowych),
- zmianie ulega struktura organizacyjna,
staje się ona płaska,
praca swobodna i
pracownicy są wspierani przez nielicznych
menedżerów.
- następuje :
- przejście od hierarchii do równości i
- redukcja etatów kierowniczych.
- dyrektorzy stają się przewodnikami. Muszą być bliżej
klientów i pracowników.
- powstaje :
elastyczna struktura organizacyjna zorientowana na
procesy
14
Struktura PROCESOWA
wynika z „doktryny jakości”, która jest
wersją kompleksowego zarządzania jakością.
Wyraża się przez trzy zasady:
1.
Stałe doskonalenie –
wszystko doskonalimy,
wszyscy doskonalimy i
stale doskonalimy.
2.
Współpraca i życzliwość –
jesteśmy jedną drużyną.
3.
Myślenie systemowe –
zrozumienie zjawiska, które nasza decyzja ma zmienić
(analiza przyczyn).
15
Każdy pracownik, każda komórka
organizacyjna
w ramach przedsiębiorstwa pracuje dla
innych i
wytwarza materialne i niematerialne usługi.
Dlatego musi się starać, aby inni pracownicy
lub komórki mogli jak najlepiej wykonać
swoją pracę.
Każde stanowisko
pracuje na rzecz innego stanowiska i
jest dostawcą świadczącym usługi swego
klienta.
16
W modelu procesowym każdy pracownik ma wielu
doradców
– każdego o innej specjalności.
Rola menedżera (właściciela procesu):
- określenie dostawców i odbiorców,
- nauczanie,
- tworzenie procedur wspólnie z ich przyszłymi
wykonawcami,
- określenie komunikacji między procesami.
Rola kierowników zespołów:
- kształtowanie stosunków międzyludzkich w zespole,
- organizowanie pracy – decydowanie kto i kiedy będzie
realizował poszczególne prace,
- koordynacja szkoleń,
- zatrudnianie, awansowanie i zwalnianie pracowników.
17
STRUKTURA ORGANIZACYJNA
STRUKTURA ORGANIZACYJNA
SIECIOWA
SIECIOWA
18
Sieć
może tworzyć dowolna ilość przedsiębiorstw,
różniących się
wielkością czy
strukturą zarządzania.
Formy organizacyjne aktywizujące
kreowanie i rozwój organizacji sieciowych to
np.:
- centra transferu technologii,
- inkubatory przedsiębiorczości,
- outsourcing.
19
W literaturze przedmiotu szczególną uwagę zwraca się
na
fakt kreowania różnych form sieci,
często uwypuklając ich
stopniowe przeobrażanie się
od
bytów statycznych
poprzez
dynamiczne formy sieci
aż do
okazjonalnych, tymczasowych rozwiązań struktur
sieciowych.
Te ostatnie są w rzeczywistości przyczynkiem
powstawania organizacji wirtualnych.
20
Organizacja
SIECIOWA (sieć organizacyjna)
to
względnie trwałe zgrupowanie przedsiębiorstw ,
uczestniczących w systemie wzajemnych
kooperacji według zasad rynkowych.
Sieć
stanowi układ stworzony przez przedsiębiorstwa.
Istotą sieci jest to, że
niezależne podmioty
powiązane technologiami informatycznymi
tworzą dowolne i dobrowolne, każdorazowo inne
konfiguracje.
21
22
Każda konfiguracja powstaje
z połączenia
- różnych kombinacji kluczowych i
- kompetencji uczestników spółki
wirtualnej.
Taka współpraca powoduje, że
spółka jest:
- bardziej elastyczna,
- silniejsza ekonomicznie,
- szybsza w działaniu niż poszczególni jej
członkowie.
23
Końcowy efekt jest
mechanizmem odpowiedzialnym
za spojenie poszczególnych firm i ich
działań.
Więzy sieci (firm)
podział według ról przypisanych partnerom
sieciowym:
- organizacyjne,
-
administracyjno – zarządcze,
- zaopatrzeniowe,
- integratora sieci,
- konsumenci,
- dystrybutorzy,
- inne.
24
Często pojedyncza firma występuje w roli
brokera kontrolując działalność
innych firm wykonujących określone
zadania
takie jak:
- wytwarzanie,
- badania i rozwój,
- projektowanie wyrobów,
- marketing,
- dystrybucja,
- logistyka
funkcje te
składają się na całościowy proces produkcji
określonego wyrobu lub
usługi
25
Firma pełniącą rolę brokera ma
- silną strukturę i
- ugruntowaną pozycję rynkową.
Najczęściej
jest to lider danej branży
otoczony grupą sprawnie działających firm
realizujących konkretny fragment całego
łańcucha.
26
WARUNKIEM zaistnienia SIECI jest
TECHNOLOGIA INFORMACYJNA
Struktura sieciowa może powstać w
wyniku:
- stopniowego zacieśnienia, bądź
jednorazowego nawiązania współpracy
handlowej przez niezależne przedsiębiorstwa,
- inwestycji prowadzonych do włączenia nowych
ogniw,
- przekształceń wewnątrz dużego
przedsiębiorstwa
27
Poszczególne ogniwa sieci
Charakteryzują się samodzielnością
w zakresie decyzji:
- handlowych,
- finansowych,
- organizacyjnych.
Posiadają możliwość samodzielnego
kształtowania relacji dotyczących:
- zaopatrzenia i zbytu
- własny bilans i rachunek wyników
prowadzonej działalności,
28
Sieć jest złożona z
- wierzchołków (węzłów sieci) oraz
- połączeń między nimi.
Wierzchołki (podstawowe elementy)
- jednostki, w których:
- odbywa się proces realizacji zadań,
- znajdują się stanowiska kierownicze o
zasadniczym znaczeniu.
29
W strukturze sieciowej
najistotniejszy jest sposób funkcjonowania.
- stosunki między ogniwami (częściami)
sieci,
- elastyczność poszczególnych jednostek
należących do wielu części, oraz
- preferowanie dynamiki organizacyjnej.
30
Organizacja sieciowa może przyjmować różną postać.
W literaturze spotyka się wiele typów organizacji sieciowych.
Przykładem może być typologia przedstawiona poniżej
Typy organizacji sieciowych w kontekście dynamiki rekonfiguracji
31
STRUKTURA ORGANIZACYJNA
STRUKTURA ORGANIZACYJNA
WIRTUALNA
WIRTUALNA
32
Punkt wyjścia do tworzenia ORGANIIZACJI WIRTUALNEJ to
pojawiające się na rynku zapotrzebowanie klienta:
- indywidualni odbiorcy,
- inne przedsiębiorstwa) lub
- identyfikacja pojawiającej się okazji rynkowej.
W celu wykorzystania
- szansy rynkowej lub
- zaspokojenia zapotrzebowanie klienta,
tworzona jest wirtualna SIEĆ, która funkcjonuje w
oparciu o odpowiednie wartości partnerskie.
33
Wszyscy zainteresowani partnerzy,
bazując na swoich kompetencjach kluczowych,
oddają do dyspozycji tej sieci odpowiednie zasoby
- personel,
- materiały,
- środki finansowe oraz
- Know-how itp..
Warunkiem koniecznym
zawiązania i funkcjonowania organizacji wirtualnej jest
możliwość wykorzystania technologii teleinformatycznej.
Umożliwia ona elektroniczne przetwarzanie danych
optymalizując techniczną stronę usieciowienia.
Dzięki temu reakcja na pojawiające się zapotrzebowanie klienta
może być
szybsza i
bardziej elastyczna a także
wykonywana lepiej i taniej.
34
Dla kolejnych zamówień najczęściej
tworzona jest nowa wirtualna konfiguracja sieciowa bądź
też następuje jej rekonfiguracja.
Polega ona na poszukiwaniu i zapraszaniu
nowych potencjalnych parterów
o odpowiednich dla realizacji danego zadania
kompetencjach.
Ta tymczasowość organizacji wirtualnej jest jednym z jej
podstawowych atrybutów.
Informacja o potencjalnych partnerach pozyskiwana jest
między innymi z:
- obserwacji otoczenia,
- odpowiednich baz danych i
- katalogów branżowych.
W przypadku organizacji wirtualnej należy podkreślić jej
umowny charakter (często nieformalny).
35
Taki rodzaj organizacji fizycznie nie istnieje,
nie jest „materialny” ani zarejestrowany.
W tej sytuacji należy raczej mówić
o budowaniu organizacji a nie
o tworzeniu przedsiębiorstwa.
Organizacja taka
kreowana jest jako pewna całość na zasadzie
- związków interesów,
- interakcji,
- relacji i wzajemnych układów pomiędzy uczestnikami.
Nie występuje w niej
wyraźne centrum zarządzania czy
sformalizowanie.
Relacje pomiędzy partnerami, których wiążą wspólne
interesy, cechuje duża autonomiczność.
36
Podsumowując
Organizacja wirtualna:
- tworzona jest na zasadzie dobrowolności,
- jej uczestnicy wchodzą ze sobą w różnego typu związki dla
realizacji wspólnego celu.
Czas trwania
ustalony jest przez każdego z uczestników tworzących
organizację.
Decyzję o likwidacji
może podjąć ten z uczestników, który pierwszy uzna, że
istnienie tego związku jest dla niego niekorzystne i pierwszy z
niej występuje.
Działa
w tak zwanej cyberprzestrzeni i jej funkcjonowanie wymaga
istnienia sieci komputerowej (Internet).
Jest
odpowiedzią na wymagania wolnego rynku i konieczność
dostosowania się do konkurencyjności.
37
Organizacja wirtualna a organizacja tradycyjna
38
ORGANIZACJA TRADYCYJNA
ORGANIZACJA WIRTUALNA
Tworzona przez ludzi
Działają w niej ludzie, jako podstawowy czynnik twórczy.
Powołana do realizacji celów
- indywidualnych
- zbiorowych
określonych w akcie.
Powołana do realizacji
indywidualnych i
zbiorowych celów,
nie na podstawie aktów.
Znana struktura wewnętrzna
charakteryzuje się podziałem
pracy, funkcji, ról
Struktura wewnętrzna nie jest
znana.
Ma człon kierowniczy
koordynujący za pomocą:
planowania,
organizowania,
motywowania i
kontrolowania.
Nie ma takiego podziału –
każda organizacja ma
swój własny system sterujący
nieznany innym.
Samodzielnie określają i
modyfikują cele oraz
sposoby ich realizacji.
Nie można modyfikować
celów lecz
tylko metody ich realizacji.
ORGANIZACJA TRADYCYJNA
ORGANIZACJA WIRTUALNA
Ekwiwalentne – zdolne do osiągania celów przy różnych warunkach
początkowych i na różnej drodze.
Zdolne do „utrwalania”
sposobów (wzorców)
działań i powtórzeń.
„Utrwalanie” rzadko występuje –
duża mobilność.
Z otoczenia są tylko względnie wyodrębnione i traktowane jako
systemy otwarte.
Zdolne do odnowy (wymiany) swych
składników oraz
zwiększenia sprawności i
stopnia zorganizowania –
samoreproduktywna i
samodoskonaląca
Wszystko to też występuje, ale
realizowane jest
gdy organizacja nie jest już w
stanie początkowym.
39
Dążenie do maksymalizacji zysku:
Organizacja wirtualna
maksymalizuje korzyści w krótkim czasie.
Organizacja tradycyjna
maksymalizuje korzyści w dłuższym czasie.
Prawdopodobieństwo osiągnięcia zysku zależy między innymi od:
- szybkości i elastyczności dostosowania się do zmian
przewaga organizacji wirtualnej,
- pozycja na rynku
przewaga organizacji tradycyjnej,
- posiadanie niezbędnych zasobów na uruchamianie działalności
przewaga organizacji wirtualnej.
40
Mocne strony:
- duża elastyczność działania,
-duża szybkość realizacji transakcji,
- niskie koszty realizacji transakcji,
- zmniejszenie do minimum prawnej obsługi transakcji,
- prowadzenie wspólnej polityki w zakresie działania
organizacji,
- obniżenie nakładów inwestycyjnych dla rozwoju
organizacji.
Słabe strony:
- konieczność posiadania Informacyjnej Technologii (IT) ,
która umożliwia realizację transakcji,
- konieczność posiadania zaufania do wszystkich
organizacji współpracujących,
- możliwość włączenia się do organizacji nie
kompetentnych,
- brak wzorców postępowania.
41
Korzyści (szansa):
- szybkie reakcje na pojawienie się tzw. Niszy,
- realizacja transakcji mimo barier prawnych i organizacyjnych,
- możliwość zastosowania najbardziej nowoczesnych metod i
technik zarządzania,
- wnoszenie do wspólnej wirtualnej organizacji tego co każdy z
partnerów ma najlepszego i jest w pełni profesjonalny,
- możliwość, współpracy takich partnerów, którzy w warunkach
organizacji tradycyjnej nie współpracowali ze sobą,
- nie występują granice celne państwa (globalizacja).
Zagrożenia:
- niewydolność urządzeń komputerowych nieprzystosowanych do
multimedialnych transakcji,
- brak uregulowań prawnych dla funkcjonowania organizacji
wchodzących w skład organizacji wirtualnych i ich
odpowiedzialności względem siebie i przed ich klientami,
- nieprzygotowanie organizacji i klientów do korzystania w takich
organizacji,
- brak zwierzchnictwa i związany z tym brak koordynacji realizacji
transakcji.
42
ORGANIZACJA WIRTUALNA
- Jest jedną z
- najłatwiejszych i
- najmniej kosztownych
dróg do stworzenia własnej organizacji
- Problemem jest
- określenie definicji wirtualnej organizacji i
- przyjecie takich uregulowań,
aby wszyscy uczestnicy mieli
równe prawa - odpowiednie do swojego udziału.
- Działa w warunkach
„przezroczystej organizacji” – wszystkie jej poczynania mogą
być znane konkurencji.
Zmusza to organizację do działania w odpowiedzialny sposób.
Wirtualna organizacja stanowi przyszłościową alternatywę dla
obecnie funkcjonujących organizacji.
43
Dziękujemy za uwagę
Dziękujemy za uwagę
44