background image

Istota zarządzania 

Istota zarządzania 

personelem

personelem

background image

Czym jest zarządzanie 

Czym jest zarządzanie 

zasobami ludzkimi

zasobami ludzkimi

 

 

Zarządzanie zasobami ludzkimi 

Zarządzanie zasobami ludzkimi 

można zdefiniować jako strategię i 

można zdefiniować jako strategię i 

praktykę nabywania, 

praktykę nabywania, 

wykorzystywania (używania), 

wykorzystywania (używania), 

udoskonalania i zachowywania ludzi 

udoskonalania i zachowywania ludzi 

– ich możliwości i umiejętności w 

– ich możliwości i umiejętności w 

organizacji lub przedsiębiorstwie. 

organizacji lub przedsiębiorstwie. 

background image

Cele zarządzania zasobami 

Cele zarządzania zasobami 

ludzkimi

ludzkimi

 

 

wykorzystanie zasobów ludzkich tak 

wykorzystanie zasobów ludzkich tak 

aby:

aby:

pracodawca osiągał możliwie największe 

pracodawca osiągał możliwie największe 

korzyści z ich zdolności, 

korzyści z ich zdolności, 

pracownicy uzyskiwali zarówno materialne, 

pracownicy uzyskiwali zarówno materialne, 

jak i psychologiczne nagrody wynikające z 

jak i psychologiczne nagrody wynikające z 

ich pracy. 

ich pracy. 

background image

Cele zarządzania zasobami 

Cele zarządzania zasobami 

ludzkimi

ludzkimi

Niewłaściwe wykorzystanie zasobów 

Niewłaściwe wykorzystanie zasobów 

ludzkich:

ludzkich:

Nadmierne obciążenie zadaniami – 

Nadmierne obciążenie zadaniami – 

eksploatacja

eksploatacja

Mobbing – poddawanie pracownika presji

Mobbing – poddawanie pracownika presji

Prowadzi do:

Prowadzi do:

Przemęczenia i wypalenia zawodowego

Przemęczenia i wypalenia zawodowego

Spadku efektywności pracownika

Spadku efektywności pracownika

background image

Znaczenie zasobów 

Znaczenie zasobów 

ludzkich

ludzkich

Kapitał ludzki źródłem wartości 

Kapitał ludzki źródłem wartości 

firmy

firmy

W dynamicznie rozwijającym się 

W dynamicznie rozwijającym się 

otoczeniu zasoby ludzkie są 

otoczeniu zasoby ludzkie są 

czynnikiem przewagi konkurencyjnej

czynnikiem przewagi konkurencyjnej

Wyjątkowość zasobów ludzkich ze 

Wyjątkowość zasobów ludzkich ze 

względu na ich elastyczność

względu na ich elastyczność

background image

Przegląd koncepcji 

Przegląd koncepcji 

realizowania funkcji 

realizowania funkcji 

personalnej

personalnej

1900- 1945 działania operacyjne

1900- 1945 działania operacyjne

1945 – 80 działania taktyczne

1945 – 80 działania taktyczne

Lata 80 – zarządzanie zasobami 

Lata 80 – zarządzanie zasobami 

ludzkimi

ludzkimi

Lata 90 – strategiczne zarządzanie 

Lata 90 – strategiczne zarządzanie 

zasobami ludzkimi

zasobami ludzkimi

background image

Zarządzanie zasobami 

Zarządzanie zasobami 

ludzkimi obejmuje

ludzkimi obejmuje

 

 

Planowanie w zakresie zasobów ludzkich 

Planowanie w zakresie zasobów ludzkich 

Rekrutację i selekcję, w tym kontakty z rynkiem pracy 

Rekrutację i selekcję, w tym kontakty z rynkiem pracy 

Wdrażanie skutecznych systemów motywacyjnych, a w 

Wdrażanie skutecznych systemów motywacyjnych, a w 

szczególności 

szczególności 

określanie zasad wynagradzania poprzez klasyfikację 

określanie zasad wynagradzania poprzez klasyfikację 

stanowisk, wartościowanie pracy 

stanowisk, wartościowanie pracy 

pomoc w rozwoju zawodowym pracowników: szkolenia, 

pomoc w rozwoju zawodowym pracowników: szkolenia, 

wytyczanie indywidualnych ścieżek kariery 

wytyczanie indywidualnych ścieżek kariery 

opracowanie i wdrażanie systemu ocen okresowych 

opracowanie i wdrażanie systemu ocen okresowych 

Współpracę ze związkami zawodowymi: kwestie socjalne, 

Współpracę ze związkami zawodowymi: kwestie socjalne, 

stosunki pracownicze, bhp, prawo pracy 

stosunki pracownicze, bhp, prawo pracy 

Stosunki pracownicze

Stosunki pracownicze

BHP, prawo pracy

BHP, prawo pracy

Przygotowywanie pracowników do odejścia z firmy 

Przygotowywanie pracowników do odejścia z firmy 

background image

Planowanie zasobów 

Planowanie zasobów 

ludzkich

ludzkich

Ilu pracowników i o jakich 

Ilu pracowników i o jakich 

kwalifikacjach będzie potrzebnych 

kwalifikacjach będzie potrzebnych 

do realizacji celów organizacji

do realizacji celów organizacji

Przegląd sytuacji

Przegląd sytuacji

Przegląd zasobów ludzkich

Przegląd zasobów ludzkich

background image

Planowanie zatrudnienia w 

Planowanie zatrudnienia w 

organizacji

organizacji

Planowanie potrzeb 

personalnych (PP)

Przewidywana 

liczba i struktura 

zatrudnienia (WP)

Przyporządkowanie 

personelu dla 

stanowisk pracy

Wymagana liczba i 

rodzaj personelu 

(PP)

Porównanie potrzeb personalnych z wyposażeniem personelu 

PP < WP

PP = WP

PP > WP

Planowanie przyjęć, 

przemieszczeń i/lub 

rozwoju personelu

Planowanie obsad 

personalnych

Planowanie 

zwolnień personelu

Planowanie obsad 

personalnych (OP)

Planowanie 

wyposażenia 

personalnego (WP)

background image

Planowanie zasobów 

Planowanie zasobów 

ludzkich

ludzkich

Jest powiązane z:

Jest powiązane z:

Planem strategicznym

Planem strategicznym

Planem finansowym

Planem finansowym

Oceną wyników pracy

Oceną wyników pracy

background image

Wybór modelu polityki 

Wybór modelu polityki 

personalnej

personalnej

Model kapitału ludzkiego

Model kapitału ludzkiego

Model sita

Model sita

Model mieszany

Model mieszany

background image

Model sita

Model sita

Dorosły ukształtowany człowiek nie ulega 

Dorosły ukształtowany człowiek nie ulega 

istotnym zmianom

istotnym zmianom

Doskonalenie i rozwój pracowników ma 

Doskonalenie i rozwój pracowników ma 

drugorzędne znaczenie

drugorzędne znaczenie

Sprawą kluczową jest rekrutacja w oparciu 

Sprawą kluczową jest rekrutacja w oparciu 

o kryteria formalne i właściwa selekcja 

o kryteria formalne i właściwa selekcja 

również w trakcie pracy 

również w trakcie pracy 

Decydujące kryterium selekcji to 

Decydujące kryterium selekcji to 

przydatność jednostki do wykonywania 

przydatność jednostki do wykonywania 

określonych zadań udokumentowana 

określonych zadań udokumentowana 

zaświadczeniami, dyplomami 

zaświadczeniami, dyplomami 

background image

Model sita

Model sita

Podstawą awansu jest kryterium zadaniowe

Podstawą awansu jest kryterium zadaniowe

Jednostki gorsze należy zastępować bardziej 

Jednostki gorsze należy zastępować bardziej 

użytecznymi

użytecznymi

Sytuacja stałej konkurencji skłoni 

Sytuacja stałej konkurencji skłoni 

pracowników do efektywniejszej pracy

pracowników do efektywniejszej pracy

Minimalizuje się koszty polityki personalnej

Minimalizuje się koszty polityki personalnej

Stosuje się motywację ekonomiczną, 

Stosuje się motywację ekonomiczną, 

zróżnicowanie nagród dla lepszych i 

zróżnicowanie nagród dla lepszych i 

gorszych

gorszych

background image

Model kapitału ludzkiego

Model kapitału ludzkiego

kluczowymi kryteriami w rekrutacji są osobowość i 

kluczowymi kryteriami w rekrutacji są osobowość i 

predyspozycje kandydata, a nie jego wykształcenie 

predyspozycje kandydata, a nie jego wykształcenie 

formalne i dotychczasowe doświadczenia zawodowe 

formalne i dotychczasowe doświadczenia zawodowe 

organizacja stwarza warunki dla rozwoju pracowników

organizacja stwarza warunki dla rozwoju pracowników

Otwarty umysł, chęć ciągłej nauki, tolerancja dla zmiany i 

Otwarty umysł, chęć ciągłej nauki, tolerancja dla zmiany i 

ryzyka są niezbędne 

ryzyka są niezbędne 

zwalnianie ludzi to ostateczność, trzeba ich szkolić, 

zwalnianie ludzi to ostateczność, trzeba ich szkolić, 

przenosić na stanowiska, gdzie będą mieli możliwości 

przenosić na stanowiska, gdzie będą mieli możliwości 

wykorzystać swoje umiejętności i predyspozycje. 

wykorzystać swoje umiejętności i predyspozycje. 

Motywacja ma wiele wymiarów i wszystkie należy 

Motywacja ma wiele wymiarów i wszystkie należy 

uwzględnić:

uwzględnić:

 

 

ekonomiczny – płace, premie, bonusy 

ekonomiczny – płace, premie, bonusy 

społeczny – władza, odpowiedzialność 

społeczny – władza, odpowiedzialność 

techniczny – rozwiązywanie problemów 

techniczny – rozwiązywanie problemów 

psychologiczny – uznanie, zaufanie, samorealizacja 

psychologiczny – uznanie, zaufanie, samorealizacja 

background image

Model kapitału ludzkiego

Model kapitału ludzkiego

W celu kumulowania kapitału ludzkiego 

W celu kumulowania kapitału ludzkiego 

firmy stosujące ten model stawiają na 

firmy stosujące ten model stawiają na 

zatrudnienie długookresowe, inwestują w 

zatrudnienie długookresowe, inwestują w 

szkolenia i rozwój pracowników. 

szkolenia i rozwój pracowników. 

Osobowość, postawa, aspiracje pracownika 

Osobowość, postawa, aspiracje pracownika 

są ważniejsze, niż jego formalne kwalifikacje 

są ważniejsze, niż jego formalne kwalifikacje 

Takie podejście przynosi lojalność i 

Takie podejście przynosi lojalność i 

stabilność kadry. Pracownicy odpłacają się 

stabilność kadry. Pracownicy odpłacają się 

jakością i efektywnością pracy, 

jakością i efektywnością pracy, 

zaangażowaniem w pracy. 

zaangażowaniem w pracy. 

background image

Rekrutacja obejmuje:

Rekrutacja obejmuje:

opracowanie prognoz dotyczących potrzeb zasobów 

opracowanie prognoz dotyczących potrzeb zasobów 

ludzkich w oparciu o plany rozwoju firmy 

ludzkich w oparciu o plany rozwoju firmy 

kontakty z rynkiem pracy 

kontakty z rynkiem pracy 

Sporządzenie opisu stanowiska, na którym jest wakat 

Sporządzenie opisu stanowiska, na którym jest wakat 

Opracowanie strategii rekrutacji: „kapitał ludzki”, „sito”, 

Opracowanie strategii rekrutacji: „kapitał ludzki”, „sito”, 

priorytety, specjalne programy 

priorytety, specjalne programy 

Ocena kosztów - uwzględnienie budżetu firmy 

Ocena kosztów - uwzględnienie budżetu firmy 

Określenie skąd będą rekrutowani kandydaci: ogłoszenie w 

Określenie skąd będą rekrutowani kandydaci: ogłoszenie w 

prasie, szkoły, uczelnie, konkurencyjne firmy, urzędy 

prasie, szkoły, uczelnie, konkurencyjne firmy, urzędy 

zatrudnienia, krąg rodzinny, znajomi, firmy konsultingowe, 

zatrudnienia, krąg rodzinny, znajomi, firmy konsultingowe, 

czyli rekrutacja zewnętrzna lub w ramach organizacji, czyli 

czyli rekrutacja zewnętrzna lub w ramach organizacji, czyli 

rekrutacja wewnętrzna 

rekrutacja wewnętrzna 

Włączenie właściwych osób w proces selekcji 

Włączenie właściwych osób w proces selekcji 

Określenie charakteru i metod oceny kandydatów 

Określenie charakteru i metod oceny kandydatów 

background image

Celem rekrutacji jest:

Celem rekrutacji jest:

zatrudnienie pracownika, który w 

zatrudnienie pracownika, który w 

największym stopniu dostosuje się 

największym stopniu dostosuje się 

zarówno do wymagań stanowiska, 

zarówno do wymagań stanowiska, 

jak i wymagań organizacji 

jak i wymagań organizacji 

Realizacja planów obsadzania 

Realizacja planów obsadzania 

stanowisk w oparciu opracowane 

stanowisk w oparciu opracowane 

prognozy dotyczące potrzeb zasobów 

prognozy dotyczące potrzeb zasobów 

ludzkich

ludzkich

background image

Rekrutacja - punkt 

Rekrutacja - punkt 

wyjścia

wyjścia

sporządzenie opisu stanowiska 

sporządzenie opisu stanowiska 

kluczowe zadania i zakres obowiązków 

kluczowe zadania i zakres obowiązków 

wymagane kwalifikacje i umiejętności 

wymagane kwalifikacje i umiejętności 

predyspozycje niezbędne do wykonywania 

predyspozycje niezbędne do wykonywania 

tych zadań. 

tych zadań. 

background image

Opis stanowiska określa:

Opis stanowiska określa:

nazwę stanowiska, wydziału, firmy, bezpośredniego 

nazwę stanowiska, wydziału, firmy, bezpośredniego 

przełożonego - komu podlega, podwładnych - kim 

przełożonego - komu podlega, podwładnych - kim 

kieruje 

kieruje 

cel stanowiska, kluczowe zadania, szczegółowy opis 

cel stanowiska, kluczowe zadania, szczegółowy opis 

czynności, standardy ich wykonania terminowe, 

czynności, standardy ich wykonania terminowe, 

ilościowe, jakościowe 

ilościowe, jakościowe 

zakres odpowiedzialności materialnej 

zakres odpowiedzialności materialnej 

czas pracy - wymagania i czynności specjalne 

czas pracy - wymagania i czynności specjalne 

wymagane kwalifikacje, doświadczenie, 

wymagane kwalifikacje, doświadczenie, 

wykształcenie, umiejętności, predyspozycje na 

wykształcenie, umiejętności, predyspozycje na 

poziomie minimalnym i na poziomie pożądanym 

poziomie minimalnym i na poziomie pożądanym 

główne kryteria efektywności 

główne kryteria efektywności 

kto przyjmuje zastępstwo w razie nieobecności 

kto przyjmuje zastępstwo w razie nieobecności 

background image

Rodzaje rekrutacji

Rodzaje rekrutacji

Wewnętrzna-rozpatrywanie 

Wewnętrzna-rozpatrywanie 

kandydatur już zatrudnionych 

kandydatur już zatrudnionych 

pracowników do objęcia wyższych 

pracowników do objęcia wyższych 

stanowisk w organizacji.

stanowisk w organizacji.

Zewnętrzna-pozyskiwanie poza 

Zewnętrzna-pozyskiwanie poza 

organizacją kandydatów 

organizacją kandydatów 

ubiegających się o pracę

ubiegających się o pracę

background image

Rekrutacja wewnętrzna

Rekrutacja wewnętrzna

Zalety:

Zalety:

Większa łatwość oswojenia się z nowymi 

Większa łatwość oswojenia się z nowymi 

obowiązkami spowodowana znajomością 

obowiązkami spowodowana znajomością 

firmy: jej kultury organizacyjnej, 

firmy: jej kultury organizacyjnej, 

współpracowników, procedur 

współpracowników, procedur 

Minimalizacja ryzyka wyboru niewłaściwego 

Minimalizacja ryzyka wyboru niewłaściwego 

kandydata – więcej przesłanek do podjęcia 

kandydata – więcej przesłanek do podjęcia 

trafnej decyzji 

trafnej decyzji 

Niższe koszty 

Niższe koszty 

Wzrost motywacji pracowników, dla których 

Wzrost motywacji pracowników, dla których 

stwarza się realne szanse awansu 

stwarza się realne szanse awansu 

Wzrost lojalności pracowników 

Wzrost lojalności pracowników 

background image

Rekrutacja wewnętrzna

Rekrutacja wewnętrzna

Wady:

Wady:

Trzymanie się dotychczas stosowanych w 

Trzymanie się dotychczas stosowanych w 

firmie rozwiązań, nawyków, ryzykiem 

firmie rozwiązań, nawyków, ryzykiem 

popełniania tych samych błędów 

popełniania tych samych błędów 

Trudnością wejścia w rolę przełożonego 

Trudnością wejścia w rolę przełożonego 

osoby, która dotychczas pracowała na 

osoby, która dotychczas pracowała na 

równoległym stanowisku 

równoległym stanowisku 

Możliwym pogorszeniem atmosfery w 

Możliwym pogorszeniem atmosfery w 

zespole, rywalizacją, zawiścią 

zespole, rywalizacją, zawiścią 

Wyborem kandydata zakłóconym 

Wyborem kandydata zakłóconym 

wcześniejszą znajomością, czynnikami 

wcześniejszą znajomością, czynnikami 

subiektywnymi w ocenie tego pracownika 

subiektywnymi w ocenie tego pracownika 

background image

Rekrutacja zewnętrzna

Rekrutacja zewnętrzna

Zalety:

Zalety:

pozyskanie osoby, która przeprowadzi 

pozyskanie osoby, która przeprowadzi 

radykalne zmiany 

radykalne zmiany 

wdrożenie nowych koncepcji, nowych 

wdrożenie nowych koncepcji, nowych 

rozwiązań i brak obciążenia starymi nawykami 

rozwiązań i brak obciążenia starymi nawykami 

zwiększenie potencjału intelektualnego kadry, 

zwiększenie potencjału intelektualnego kadry, 

transfer wiedzy do organizacji 

transfer wiedzy do organizacji 

łatwiejsze zbudowanie autorytetu przez osobę 

łatwiejsze zbudowanie autorytetu przez osobę 

spoza firmy

spoza firmy

możliwość wyboru z dużo większej liczby 

możliwość wyboru z dużo większej liczby 

kandydatów, niż w przypadku rekrutacji 

kandydatów, niż w przypadku rekrutacji 

wewnętrznej. 

wewnętrznej. 

background image

Rekrutacja zewnętrzna

Rekrutacja zewnętrzna

Wady:

Wady:

spadek motywacji już zatrudnionych 

spadek motywacji już zatrudnionych 

pracowników firmy 

pracowników firmy 

Wyższe ryzyko popełnienia błędu w doborze 

Wyższe ryzyko popełnienia błędu w doborze 

pracownika

pracownika

Wyższe koszty

Wyższe koszty

dłuższy okres adaptacji nowego pracownika 

dłuższy okres adaptacji nowego pracownika 

w organizacji 

w organizacji 

background image

Którą strategię rekrutacji 

Którą strategię rekrutacji 

wybrać?

wybrać?

Aby dokonać słusznego wyboru 

Aby dokonać słusznego wyboru 

należy wybrać takie czynniki jak:

należy wybrać takie czynniki jak:

stan własnych zasobów ludzkich

stan własnych zasobów ludzkich

 

 

struktura organizacji i wielkość 

struktura organizacji i wielkość 

organizacji

organizacji

 

 

płace oferowane przez firmę

płace oferowane przez firmę

 

 

Kultura organizacyjna

Kultura organizacyjna

 

 

Specyfika stanowiska

Specyfika stanowiska

 

 

Sytuacja na rynku pracy

Sytuacja na rynku pracy

background image

Motywowanie

Motywowanie

Motywowanie ma kluczowe znaczenie, 

Motywowanie ma kluczowe znaczenie, 

ale skutecznie motywować wcale nie jest 

ale skutecznie motywować wcale nie jest 

łatwo 

łatwo 

Firmy szukając przewagi konkurencyjnej 

Firmy szukając przewagi konkurencyjnej 

muszą się troszczyć o zaangażowanie 

muszą się troszczyć o zaangażowanie 

swoich pracowników i odwołują się do 

swoich pracowników i odwołują się do 

całego zestawu motywatorów. 

całego zestawu motywatorów. 

Jakich? 

Jakich? 

Przyjrzymy się ich klasyfikacji

Przyjrzymy się ich klasyfikacji

background image

Motywatory

Motywatory

Płacowe

Płacowe

Materialne pozapłacowe – świadczenia 

Materialne pozapłacowe – świadczenia 

dodatkowe:

dodatkowe:

Samochód, telefon, laptop ( sprzyjające warunki 

Samochód, telefon, laptop ( sprzyjające warunki 

pracy)

pracy)

Mieszkanie służbowe 

Mieszkanie służbowe 

Pożyczki

Pożyczki

Opcje na akcje firmy

Opcje na akcje firmy

Posiłki, ubrania

Posiłki, ubrania

Inne świadczenia wynikające ze specyfiki usług, 

Inne świadczenia wynikające ze specyfiki usług, 

produktów oferowanych przez daną organizację

produktów oferowanych przez daną organizację

background image

Motywatory

Motywatory

Niematerialne

Niematerialne

Szkolenia i możliwość rozwoju zawodowego 

Szkolenia i możliwość rozwoju zawodowego 

pomagają osiągać lepsze rezultaty, przez co 

pomagają osiągać lepsze rezultaty, przez co 

zyskiwać nagrody organizacyjne oraz 

zyskiwać nagrody organizacyjne oraz 

wzmacniać pozycję na rynku pracy

wzmacniać pozycję na rynku pracy

Klimat w pracy, który stwarza bezpośredni 

Klimat w pracy, który stwarza bezpośredni 

przełożony

przełożony

Atmosfera w pracy – grono współpracowników

Atmosfera w pracy – grono współpracowników

Elastyczny czas pracy

Elastyczny czas pracy

Duży zakres swobody i odpowiedzialności w 

Duży zakres swobody i odpowiedzialności w 

wykonywaniu pracy

wykonywaniu pracy

background image

Funkcje systemu 

Funkcje systemu 

motywacyjnego

motywacyjnego

pobudzanie do wydajnej i efektywnej pracy 

pobudzanie do wydajnej i efektywnej pracy 

zachęcanie do rozwoju i gotowości do podejmowania 

zachęcanie do rozwoju i gotowości do podejmowania 

nowych zadań – stwarzanie ku temu warunków 

nowych zadań – stwarzanie ku temu warunków 

wzmacnianie lojalności i zaangażowania 

wzmacnianie lojalności i zaangażowania 

pracowników, zatrzymanie wartościowych 

pracowników, zatrzymanie wartościowych 

pracowników w firmie 

pracowników w firmie 

ukierunkowanie działań pracowników – wskazywanie 

ukierunkowanie działań pracowników – wskazywanie 

i wzmacnianie pożądanych zachowań 

i wzmacnianie pożądanych zachowań 

kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy wśród 

kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy wśród 

klientów wewnętrznych i zewnętrznych 

klientów wewnętrznych i zewnętrznych 

przyciąganie odpowiednich kandydatów do 

przyciąganie odpowiednich kandydatów do 

organizacji 

organizacji 

background image

Warunki skutecznej 

Warunki skutecznej 

motywacji

motywacji

Dostrzegać sukcesy i porażki

Dostrzegać sukcesy i porażki

Reagować szybko i konsekwentnie 

Reagować szybko i konsekwentnie 

Wynagrodzenie musi zaspokoić 

Wynagrodzenie musi zaspokoić 

podstawowe potrzeby

podstawowe potrzeby

Uwzględnić różne potrzeby i aspiracje

Uwzględnić różne potrzeby i aspiracje

Nagradzać atrakcyjnie, karać surowo

Nagradzać atrakcyjnie, karać surowo

Nagradzać wybitnych

Nagradzać wybitnych

Nie karać przy innych

Nie karać przy innych

background image

Koszty braku 

Koszty braku 

motywowania

motywowania

Spadek zaangażowania pracowników i chęci 

Spadek zaangażowania pracowników i chęci 

do osiągania lepszych wyników w pracy

do osiągania lepszych wyników w pracy

Niska efektywność, słabe wyniki pracy 

Niska efektywność, słabe wyniki pracy 

prowadzą do osłabienia pozycji 

prowadzą do osłabienia pozycji 

konkurencyjnej organizacji

konkurencyjnej organizacji

Duża rotacja pracowników, które generuje 

Duża rotacja pracowników, które generuje 

koszty płynności kadr

koszty płynności kadr

Brak stabilnej, doświadczonej i 

Brak stabilnej, doświadczonej i 

zaangażowanej kadry to niska jakość 

zaangażowanej kadry to niska jakość 

obsługi, spadek zaufania i utrata klientów

obsługi, spadek zaufania i utrata klientów

background image

Wynagrodzenie jako 

Wynagrodzenie jako 

czynnik motywacyjny przez

czynnik motywacyjny przez

zasadę „proporcjonalności 

zasadę „proporcjonalności 

przyrostu”

przyrostu”

 

 

zasadę „wielkości oczekiwanej”

zasadę „wielkości oczekiwanej”

 

 

zasadę „ograniczonej 

zasadę „ograniczonej 

dostępności”

dostępności”

zasadę „psychologicznej 

zasadę „psychologicznej 

odległości”

odległości”

 

 

zasadę „prawidłowej 

zasadę „prawidłowej 

orientacji”

orientacji”

background image

Zasada „proporcjonalności 

Zasada „proporcjonalności 

przyrostu” 

przyrostu” 

- im większy odstęp czasowy 

- im większy odstęp czasowy 

pomiędzy wykonanym zadaniem, a 

pomiędzy wykonanym zadaniem, a 

uzyskanym za to wynagrodzeniem, tym 

uzyskanym za to wynagrodzeniem, tym 

mniejsze znaczenie motywacyjne tego 

mniejsze znaczenie motywacyjne tego 

wynagrodzenia 

wynagrodzenia 

Zasada „wielkości oczekiwanej” 

Zasada „wielkości oczekiwanej” 

-

-

wzrost wynagrodzenia musi być 

wzrost wynagrodzenia musi być 

proporcjonalny do poziomu 

proporcjonalny do poziomu 

uzyskiwanego dotychczas; wzrost zbyt 

uzyskiwanego dotychczas; wzrost zbyt 

mały może wręcz motywację pracownika 

mały może wręcz motywację pracownika 

osłabić 

osłabić 

background image

Zasada „psychologicznej 

Zasada „psychologicznej 

odległości” -

odległości” -

ogólna dostępność 

ogólna dostępność 

wynagrodzeń (ich wzrostu) sprawiają, 

wynagrodzeń (ich wzrostu) sprawiają, 

że będą one tracić swoją wartość 

że będą one tracić swoją wartość 

motywującą

motywującą

Zasada „prawidłowej orientacji” 

Zasada „prawidłowej orientacji” 

-

-

pracownik musi posiadać wiedzę i 

pracownik musi posiadać wiedzę i 

świadomość o związku pomiędzy 

świadomość o związku pomiędzy 

danym działaniem, a otrzymywanym 

danym działaniem, a otrzymywanym 

wynagrodzeniem

wynagrodzeniem

background image

Wynagrodzenie

Wynagrodzenie

Płaca zasadnicza: stałe wynagrodzenie, nie 

Płaca zasadnicza: stałe wynagrodzenie, nie 

ma związku z bieżącymi wynikami, okresowo 

ma związku z bieżącymi wynikami, okresowo 

podwyższane na bazie kompetencji, 

podwyższane na bazie kompetencji, 

osiągnięć, ruchów płac na rynku 

osiągnięć, ruchów płac na rynku 

Premia: wypłata okresowa powiązana z 

Premia: wypłata okresowa powiązana z 

efektywnością indywidualną, grupową lub 

efektywnością indywidualną, grupową lub 

firmy 

firmy 

Świadczenia w naturze 

Świadczenia w naturze 

Dodatki za: pracę zmianową, warunki pracy, 

Dodatki za: pracę zmianową, warunki pracy, 

wiek/staż, używanie pewnego sprzętu, 

wiek/staż, używanie pewnego sprzętu, 

rozłąkę z rodziną 

rozłąkę z rodziną 

background image

Determinanty płacy 

Determinanty płacy 

zasadniczej - stałej

zasadniczej - stałej

 

 

Zakres odpowiedzialności stanowiska, 

Zakres odpowiedzialności stanowiska, 

rodzaj zadań

rodzaj zadań

Niezbędne kompetencje

Niezbędne kompetencje

Udział w generowaniu zysku

Udział w generowaniu zysku

Wkład w rozwój firmy

Wkład w rozwój firmy

Historia przeszłych osiągnięć – jako 

Historia przeszłych osiągnięć – jako 

wskaźnik przyszłych dokonań

wskaźnik przyszłych dokonań

Doświadczenie ( staż pracy)

Doświadczenie ( staż pracy)

Niekorzystne warunki pracy

Niekorzystne warunki pracy

Wymagany wysiłek

Wymagany wysiłek

background image

Wynagrodzenie zmienne

Wynagrodzenie zmienne

 

 

Zobowiązanie pracodawcy do wypłaty 

Zobowiązanie pracodawcy do wypłaty 

dodatkowego wynagrodzenia pod 

dodatkowego wynagrodzenia pod 

warunkiem realizacji konkretnych 

warunkiem realizacji konkretnych 

zadań

zadań

Większe uznanie dla pracowników 

Większe uznanie dla pracowników 

osiągających najlepsze wyniki i/lub 

osiągających najlepsze wyniki i/lub 

promowanie pracy zespołowej

promowanie pracy zespołowej

Koncentruje wysiłki pracowników na 

Koncentruje wysiłki pracowników na 

kluczowych celach ich pracy

kluczowych celach ich pracy

Promuje przedsiębiorczość

Promuje przedsiębiorczość

background image

System wynagrodzeń 

System wynagrodzeń 

powinien

powinien

umożliwiać przyciągnięcie, utrzymanie i 

umożliwiać przyciągnięcie, utrzymanie i 

zmotywowanie odpowiedniej liczby 

zmotywowanie odpowiedniej liczby 

wykwalifikowanych pracowników 

wykwalifikowanych pracowników 

oferować konkurencyjne wynagrodzenie

oferować konkurencyjne wynagrodzenie

 – być 

 – być 

spójny z sytuacją na zewnętrznym rynku 

spójny z sytuacją na zewnętrznym rynku 

wynagrodzeń. 

wynagrodzeń. 

Być wewnętrznie spójny

Być wewnętrznie spójny

 - odzwierciedlać różnice 

 - odzwierciedlać różnice 

w rzeczywistych umiejętnościach i kompetencjach 

w rzeczywistych umiejętnościach i kompetencjach 

stanowiących realną wartość dla firmy, znaczenie 

stanowiących realną wartość dla firmy, znaczenie 

poszczególnych stanowisk i pracowników na tych 

poszczególnych stanowisk i pracowników na tych 

stanowiskach. Nie powinno być jednak znacznych 

stanowiskach. Nie powinno być jednak znacznych 

dysproporcji w wynagrodzeniach pracowników na 

dysproporcji w wynagrodzeniach pracowników na 

analogicznych stanowiskach. 

analogicznych stanowiskach. 

background image

Ocena wyników pracy 

Ocena wyników pracy 

pracownika

pracownika

Jest sporządzana przynajmniej raz w 

Jest sporządzana przynajmniej raz w 

roku, według opracowanego w firmie 

roku, według opracowanego w firmie 

kwestionariusza

kwestionariusza

To formalna procedura – znane 

To formalna procedura – znane 

kryteria oceny

kryteria oceny

background image

Ocena wyników pracy 

Ocena wyników pracy 

pracownika 

pracownika 

porównanie faktycznych wyników pracy wobec 

porównanie faktycznych wyników pracy wobec 

ustalonych celów, obowiązków, jakie miał do 

ustalonych celów, obowiązków, jakie miał do 

wykonania pracownik

wykonania pracownik

ocena ogólna pracownika:  np. w pięciostopniowej 

ocena ogólna pracownika:  np. w pięciostopniowej 

skali 

skali 

ocena wyników pracy dokonywana przez 

ocena wyników pracy dokonywana przez 

zwierzchnika powinna być omawiana z 

zwierzchnika powinna być omawiana z 

pracownikiem, który ma możliwość przedstawienia 

pracownikiem, który ma możliwość przedstawienia 

swojej opinii. 

swojej opinii. 

ocena wyników pracy pracowników jest podstawą 

ocena wyników pracy pracowników jest podstawą 

decyzji szkoleniowych, awansów, rekrutacji - 

decyzji szkoleniowych, awansów, rekrutacji - 

informacja o mocnych i słabych stronach 

informacja o mocnych i słabych stronach 

potencjału społecznego organizacji 

potencjału społecznego organizacji 

background image

Błędy w ocenianiu

Błędy w ocenianiu

Brak określenia klarownych kryteriów 

Brak określenia klarownych kryteriów 

oceny - pracownik nie wie, według jakich 

oceny - pracownik nie wie, według jakich 

kryteriów będzie oceniany 

kryteriów będzie oceniany 

Faworyzowanie pracowników, którzy są 

Faworyzowanie pracowników, którzy są 

sympatyczni i z którymi miło się 

sympatyczni i z którymi miło się 

współpracuje, przy surowszym ocenianiu 

współpracuje, przy surowszym ocenianiu 

wyników pracy pracowników, których 

wyników pracy pracowników, których 

osobowość przełożonemu nie odpowiada 

osobowość przełożonemu nie odpowiada 

Zawyżanie oceny wszystkich pracowników 

Zawyżanie oceny wszystkich pracowników 

i pomijanie problemów, żeby nie 

i pomijanie problemów, żeby nie 

demotywować pracowników 

demotywować pracowników 

background image

Błędy w ocenianiu

Błędy w ocenianiu

Ocena nie powinna dotyczyć 

Ocena nie powinna dotyczyć 

charakteru i osobowości pracownika

charakteru i osobowości pracownika

Ocena powinna dotyczyć zachowań i 

Ocena powinna dotyczyć zachowań i 

wyników, jakie osiąga pracownik

wyników, jakie osiąga pracownik

background image

Korzyści systemu ocen 

Korzyści systemu ocen 

okresowych

okresowych

Identyfikacja mocnych stron 

Identyfikacja mocnych stron 

pracowników, możliwość wspierania 

pracowników, możliwość wspierania 

dalszego ich rozwoju w kierunkach 

dalszego ich rozwoju w kierunkach 

zgodnych z oczekiwaniami 

zgodnych z oczekiwaniami 

pracowników.  

pracowników.  

Organizacja ma informację o 

Organizacja ma informację o 

efektywności ocenianych 

efektywności ocenianych 

pracowników i może sprawiedliwie 

pracowników i może sprawiedliwie 

rozdzielać nagrody organizacyjne. 

rozdzielać nagrody organizacyjne. 

background image

Szkolenie i doskonalenie

Szkolenie i doskonalenie

powinny wspomagać realizację 

powinny wspomagać realizację 

celów organizacji 

celów organizacji 

należy uwzględniać tylko te cele 

należy uwzględniać tylko te cele 

poszczególnych osób, czy działów, 

poszczególnych osób, czy działów, 

które są zgodne z celami i wizją 

które są zgodne z celami i wizją 

rozwoju organizacji 

rozwoju organizacji 

plan szkoleniowy powinien być 

plan szkoleniowy powinien być 

również zintegrowany z sytuacją 

również zintegrowany z sytuacją 

finansową organizacji 

finansową organizacji 

background image

Inwestowanie w 

Inwestowanie w 

szkolenia

szkolenia

Służy zapewnieniu pracownikom wiedzy i 

Służy zapewnieniu pracownikom wiedzy i 

umiejętności potrzebnych do wykonywania 

umiejętności potrzebnych do wykonywania 

aktualnie przydzielonych im zadań

aktualnie przydzielonych im zadań

Ma na celu przygotowanie ich do 

Ma na celu przygotowanie ich do 

wykonywania nowych zadań, związanych z 

wykonywania nowych zadań, związanych z 

objęciem nowego stanowiska, zmianami 

objęciem nowego stanowiska, zmianami 

organizacyjnymi lub prawnymi, wejściem na 

organizacyjnymi lub prawnymi, wejściem na 

nowy rynek, wprowadzeniem nowego 

nowy rynek, wprowadzeniem nowego 

produktu lub technologii

produktu lub technologii

 

 

background image

Wybrane rodzaje szkoleń

Wybrane rodzaje szkoleń

wprowadzające do organizacji „intro”, 

wprowadzające do organizacji „intro”, 

następnie ścieżką rozwoju kompetencji 

następnie ścieżką rozwoju kompetencji 

wymagane prawem 

wymagane prawem 

wiedzy, umiejętności twardych lub 

wiedzy, umiejętności twardych lub 

miękkich 

miękkich 

wewnętrzne, zewnętrzne 

wewnętrzne, zewnętrzne 

otwarte, zamknięte 

otwarte, zamknięte 

integracyjne, out-door, budowanie zespołu 

integracyjne, out-door, budowanie zespołu 

kaskadowe 

kaskadowe 

e-learning: Internet, Intranet 

e-learning: Internet, Intranet 

coaching, mentoring, on the job training 

coaching, mentoring, on the job training 

background image

Szkolenie nie przyniesie 

Szkolenie nie przyniesie 

korzyści

korzyści

Gdy pracownik potrafi wykonać 

Gdy pracownik potrafi wykonać 

swoją pracę zgodnie z wymaganiami, 

swoją pracę zgodnie z wymaganiami, 

ale hamują go ograniczenia:

ale hamują go ograniczenia:

Organizacyjne

Organizacyjne

Techniczne

Techniczne

background image

Szkolenie nie przyniesie 

Szkolenie nie przyniesie 

korzyści:

korzyści:

 

 

ze względu na niezadowalającą jakość 

ze względu na niezadowalającą jakość 

szkolenia, przy trafnej identyfikacji potrzeb 

szkolenia, przy trafnej identyfikacji potrzeb 

szkoleniowych pracownika 

szkoleniowych pracownika 

gdy pracownik posiada już wiedzę i 

gdy pracownik posiada już wiedzę i 

umiejętności będące przedmiotem szkolenia 

umiejętności będące przedmiotem szkolenia 

(brak identyfikacji potrzeb szkoleniowych) 

(brak identyfikacji potrzeb szkoleniowych) 

gdy pracownik nie ma możliwości 

gdy pracownik nie ma możliwości 

wykorzystania w swojej praktyce 

wykorzystania w swojej praktyce 

zawodowej, tego czego nauczył się na 

zawodowej, tego czego nauczył się na 

szkoleniu – niedostosowanie tematyki 

szkoleniu – niedostosowanie tematyki 

szkolenia do stanowiska i zadań pracownika 

szkolenia do stanowiska i zadań pracownika 

background image

Ocena efektywności 

Ocena efektywności 

szkolenia

szkolenia

Ocena reakcji na szkolenie

Ocena reakcji na szkolenie

 – pomiaru 

 – pomiaru 

zadowolenia uczestników szkolenia 

zadowolenia uczestników szkolenia 

Ocena uczenia się

Ocena uczenia się

 – tj. zmiany w 

 – tj. zmiany w 

postawach, poziomie wiedzy i 

postawach, poziomie wiedzy i 

umiejętnościach uczestników szkolenia, 

umiejętnościach uczestników szkolenia, 

zgodnie z założonymi celami szkolenia 

zgodnie z założonymi celami szkolenia 

Ocena zmian w zachowaniu

Ocena zmian w zachowaniu

 - czy po 

 - czy po 

zakończeniu szkolenia jego uczestnicy w 

zakończeniu szkolenia jego uczestnicy w 

swojej praktyce zawodowej stosują 

swojej praktyce zawodowej stosują 

zdobytą wiedzę i umiejętności 

zdobytą wiedzę i umiejętności 

Ocena wyników

Ocena wyników

 – mierzalnych rezultatów 

 – mierzalnych rezultatów 

szkolenia w działalności organizacji 

szkolenia w działalności organizacji 

background image

Ocena efektywności 

Ocena efektywności 

szkolenia

szkolenia

background image

Zwalnianie pracowników

Zwalnianie pracowników

Jest celowym działaniem prowadzącym 

Jest celowym działaniem prowadzącym 

do rozwiązania umów o pracę, czyli 

do rozwiązania umów o pracę, czyli 

ustania prawnych podstaw 

ustania prawnych podstaw 

świadczenia przez pracobiorców pracy 

świadczenia przez pracobiorców pracy 

na rzecz dotychczasowego 

na rzecz dotychczasowego 

pracodawcy. Rozstanie pracowników z 

pracodawcy. Rozstanie pracowników z 

organizacją może wynikać z inicjatywy 

organizacją może wynikać z inicjatywy 

kierownictwa reprezentującego 

kierownictwa reprezentującego 

interesy przedsiębiorstwa. 

interesy przedsiębiorstwa. 

background image

Możemy tu wymienić:

Redukcję zatrudnienia: czyli 

przeprowadzeniem tego typu zwolnienia jest 

nadmierne zatrudnienie w przedsiębiorstwie lub 

jego części.

Odejście lub zwolnienie się:

 

czyli stroną 

wypowiadającą stosunek pracy mogą być 

również sami pracownicy.

Wygaśnięcie stosunku pracy:

  

czyli

 

rozwiązanie umowy o pracę może także nastąpić 

po czasie określonym w umowie  lub dana 

sytuacja ma miejsce również , gdy ustanie 

stosunku pracy jest spowodowane przyczyną 

zewnętrzną, jak na przykład śmierć jednej ze 

stron umowy o pracę.

background image

Postępowanie dotyczące 

przeprowadzenia zwolnień z przyczyn 

dotyczących przedsiębiorstwa obejmuje 

następujące etapy:

Analiza sytuacji przedsiębiorstwa

Opracowanie wariantów 
przeprowadzenia działań

Wybór najlepszego programu 
przeprowadzenia zwolnień

Wprowadzenie programu w życie i 
kontrola.

background image

Analiza sytuacji przedsiębiorstwa:

 polega na zdefiniowanie 

problemu, określeniu celów podejmowanej decyzji i 

przeprowadzeniu diagnozy przyczyn powstania 

zaistniałego problemu. Definiowanie problemu jest 

możliwe dzięki obserwowaniu zmian w otoczeniu i 

wewnątrz przedsiębiorstwa w aspekcie ich wpływu na 

kadry. Ta analiza ma swoje odbicie w planach kadrowych 

przedsiębiorstwa. W nich też należy ujmować 

przewidywane zwolnienia pracowników. 

Do alternatyw zwalniania pracowników można zaliczyć 

takie działania, jak:

poszukiwanie nowych obszarów działalności,

Przyspieszenie prac remontowych,

Zmniejszenie wymiaru czasu pracy,

Zmiana planu urlopów( przymusowe urlopy, wydłużenie 

urlopów ponad wyznaczone prawem pracy minimum),

Nieprzedłużanie umów na czas określony,

Zachęcanie pracowników do odchodzenia na 

wcześniejsze emerytury.

background image

Opracowanie wariantów 

przeprowadzania zwolnień

Należy ustalić liczbę zwalnianych pracowników, poziom ich 

kwalifikacji, ich umiejscowienie w strukturze organizacyjnej, czas 

potrzebny na przeprowadzenie planowanych zwolnień. Zadanie 

specjalisty do spraw zasobów ludzkich na tym etapie jest 

opracowanie koncepcji zwolnień wraz ze wskazaniem ich wad i 

zalet. Poszukując kandydatów do zwolnień, należy przede 

wszystkim skupić się na tych pracownikach, którzy w najmniejszym 

stopniu spełniają oczekiwania pracodawcy. 

Kierownictwo liniowe powinno uczestniczyć w ustalaniu 

kandydatów do zwolnień poprzez dokonanie oceny wydajności i 

możliwości rozwoju podległych pracowników. Niekiedy wybierając 

kandydatów do zwolnień kieruje się ono nie tylko przesłankami 

ekonomicznymi, ale również sytuacją życiową zatrudnionych. 

Pracowników można motywować do dobrowolnych odejść poprzez 

stosowanie systemu zachęt, np. wysokich odpraw czy poprzez 

przedstawianie propozycji atrakcyjnej pracy u innych 

pracodawców. Ostatecznie powinna powstać lista zawierająca 

nazwiska zwalnianych pracowników wraz z terminem 

wypowiedzenia umowy o pracę i działaniami, które mają być wobec 

nich zastosowane.

background image

Wybór najlepszego 

programu przeprowadzenia 

zwolnień:

Należy dokonać tu oceny wariantów sporządzonych 

programów przeprowadzenia zwolnień i wybrać 

najlepszy. Ocena powinna być uzależniona od opinii 

partnerów społecznych- głównie związków 

zawodowych. Uwzględnienie punktu widzenia grup 

zainteresowanych funkcjonowaniem przedsiębiorstwa 

pozwoli zminimalizować opory i konflikty. Po dokonaniu 

wyboru należy włączyć w ten proces pracowników 

poprzez ukazanie im potrzeby wprowadzenia zmian 

oraz konsekwencji przyjętych rozwiązań zarówno dla 

pracowników zwalnianych, jak i pozostających w firmie. 

W ten sposób można wyeliminować efekt zaskoczenia 

oraz zredukować lęk przed zwolnieniem i jego 

negatywne skutki dla psychiki pracowników.

background image

Wprowadzenie programu w 

życie

 i kontrola:

Należy tu pozyskać niezbędne zasoby i 

rozdzielić pomiędzy uczestników procesu. Jeżeli 

we wcześniejszych fazach popełniono błędy, to 

w toku realizacji programu powinny one zostać 

wycofane i usunięte. Do tego jednak jest 

potrzebne wyznaczenie punktów kontrolnych, 

które umożliwiają porównanie osiągniętych 

rezultatów z zamierzonymi efektami. Należy też 

śledzić, jaki wpływ na otoczenie wewnętrzne i 

zewnętrzne wywierają wprowadzane w życie 

programy. Do zadań specjalisty do spraw 

zasobow ludzkich na tym etapie należy 

zabezpieczenie procesu derekrutacji od strony 

prawnej i administracyjnej.

background image

Zwalnianie pracowników 

Zwalnianie pracowników 

wiąże się z powstawaniem 

wiąże się z powstawaniem 

pewnych kosztów i strat:

pewnych kosztów i strat:

Wypłaty obligatoryjnych świadczeń pieniężnych 
osobom zwalnianych( odpraw i odszkodowań), 

Koszty znalezienia zwalnianym pracownikom 
nowych miejsc pracy, jeśli na zakładzie pracy 
ciąży taki obowiązek,

Utrata potencjalnego zysku, który mógłby zostać 
wytworzony przez zwolnionych pracowników,

Inne ekonomiczno-społeczne konsekwecje 
redukcji zatrudnienia

background image

Rozwiązanie umowy o pracę

 

:

Na mocy porozumienia stron należy do najmniej 
konfliktowych sposobów ustania stosunku pracy, gdyż  
pozwala uwzględnić interesy zarówno pracodawcy, jak i 
pracownika. Polega ono na zgodnym oświadczeniu woli 
podmiotów o rozwiązaniu istniejącego stosunku pracy, 
przy czym kodeks pracy nie ingeruje ani w treść, ani w 
formę tego porozumienia. 

Rozwiązanie umowy o pracę przez oświadczenie 

jednej ze stron z zachowanie okresu wypowiedzenia 
charakteryzuje się tym, że stosunek pracy nie kończy 
się z dnia na dzień, lecz trwa jeszcze przez pewien 
ustalony okres. Ma to umożliwić drugiej stronie umowy 
o pracę dostosowanie się do nowej sytuacji. W okresie 
wypowiedzenia umowy o pracę dokonanego przez 
pracodawcę pracownikowi przysługuje zwolnienie na 
poszukiwanie pracy z zachowaniem prawa do 
wynagrodzenia. 

background image

Rozwiązywanie umowy o 

Rozwiązywanie umowy o 

pracę może przybierać 

pracę może przybierać 

następujące formy prawne:

następujące formy prawne:

Na mocy porozumienia stron,

Przez oświadczenie jednej ze stron z 

zachowanie okresu wypowiedzi( rozwiązanie 

umowy o pracę za wypowiedzeniem),

Przez oświadczenie jednej ze stron bez 

zachowania okresu 

wypowiedzenia( rozwiązanie umowy o pracę 

bez wypowiedzenia),

Z upływem czasu, na który była zawarta,

Z dniem ukończenia pracy, dla której 

wykonania była zawarta.

background image

Bibliografia

Bibliografia

Griffin Ricky, Podstawy zarządzania 

Griffin Ricky, Podstawy zarządzania 

organizacjami, Wydawnictwo PWN, 

organizacjami, Wydawnictwo PWN, 

Warszawa 2007

Warszawa 2007

Praca zbiorowa pod redakcja W. 

Praca zbiorowa pod redakcja W. 

Glonau, Zarządzanie Zasobami 

Glonau, Zarządzanie Zasobami 

Ludzkimi, Wydawnictwo CeDeWu, 

Ludzkimi, Wydawnictwo CeDeWu, 

Warszawa 2008

Warszawa 2008

background image

Dziękujemy za 

Dziękujemy za 

uwagę

uwagę


Document Outline