Innowacje – dokończenie

wykładu

Proces innowacyjno-

decyzyjnym

Jest to proces, w czasie którego klient
przechodzi od pierwszej wiadomości o
innowacji, formułuje postawę wobec
innowacji, decyduje się na jej przyjęcie
lub odrzucenie, wprowadza w życie
nowe wartości i szuka potwierdzenia
słuszności decyzji . W procesie tym
można wyodrębnić następujące stadia:

Etapy procesu

1. Poznawanie innowacji. Klient

dowiaduje się o istnieniu innowacji i
zdobywa dodatkowe informacje o
sposobach jej funkcjonowania oraz
korzyściach jakie daje jej
wprowadzenie.

Etapy procesu

2. Kształtowanie się przekonań. W tym

stadium formułuje się przychylna bądź
nieprzychylna postawa wobec
innowacji. Istnieją dwa poziomy
postaw:

• specyficzna postawa klienta wobec

konkretnej innowacji,

• ogólna postawa wobec wszelkich

zmian.

Etapy procesu

3. Podejmowanie decyzji. Potencjalny

użytkownik postanawia zastosować

innowację w swojej firmie lub ją odrzucić.

Zastosowanie innowacji może być trwałe lub

nietrwałe, a odrzucenie trwałe lub czasowe.

4. Uprawomocnienie. W tym stadium

innowacja zostaje urzeczywistniona w

dotychczasowym działaniu.

5. Potwierdzenie wyboru. Klient poszukuje

potwierdzenia słuszności podjętej decyzji o

przyswojeniu bądź odrzuceniu innowacji.

Proces przyswajania innowacji rozłożony jest w

czasie. Kolejne stadia mogą się nakładać bądź

przebiegać znacznie wolniej. Zależy to od wielu

czynników, m.in. od charakteru innowacji czy

cech podmiotu przyswajającego. Ekonomiści

próbują wyjaśnić to zjawisko skłonnością do

ryzyka jakie towarzyszy każdorazowo

przyswajaniu innowacji. Nadmierni ryzykanci

przywiązują niewielką uwagę do gromadzenia

informacji, natomiast zbyt ostrożni - poświęcają

zbyt dużo uwagi temu etapowi procesu

innowacyjno-decyzyjnego.

Na etapie poznawania innowacji

szczególna rola przypada doradztwu

masowemu realizowanemu przez środki

komunikowania masowego. Znaczenie

środków komunikowania masowego

maleje już na etapie kształtowania się

przekonań i podejmowania decyzji. Na

pierwsze miejsce wysuwa się otoczenie

firmy: konkurenci, klienci, kontrahenci,

bezpośrednie kontakty z doradcą.

W stadium podejmowania decyzji

większego znaczenia nabierają więc

bezpośrednie kontakty personalne

potencjalnych użytkowników innowacji z

doradcami. W kontaktach personalnych

możliwe jest bowiem korygowanie

błędnych ocen, poszerzanie i

uszczegółowianie informacji,

dostosowanie ich do specyficznych

warunków i potrzeb odbiorcy.

Postawy wobec innowacji

Analizując problem postaw klientów
wobec innowacji można wyodrębnić
trzy grupy, tj.:
•Postawę pionierską - przejawia się
w samodzielnym poszukiwaniu lub
inicjowaniu nowych, twórczych
rozwiązań nigdzie dotychczas nie
stworzonych lub nie stosowanych w
określonej społeczności lokalnej.