Sprawy organizacyjne

Kontrakt

1. Punktualność
2. Obecność, aktywność,

zaangażowanie

3. Kontakt na zajęciach. Czy możemy

sobie mówić na „ty”?

4. Telefony wyłączamy
5. Przerwy do ustalenia (w zależności

od potrzeb)

6. Zasada 3X1: jedna osoba mówi w

jednym czasie na jeden temat

7. Zasada 2xS: słuchamy, szanujemy

się nawzajem

Sprawy organizacyjne

•Ilość spotkań:
•2 x 3h oraz 1 x 2h (2 x 2.15 min oraz 1 x 1.30 min
•Tematy spotkań:
•Spotkanie 1: Komunikacja interpersonalna

-wprowadzenie oraz Komunikacja niewerbalna, czyli
bądź świadomy tego, co między słowami

•Spotkanie 2: Komunikacja werbalna, czyli bądź

zainteresowany znaczeniem słów: anatomia wypowiedzi,
ujawnianie siebie, słuchanie, analiza transakcyjna

•Spotkanie 3: Postawa jako zasób i jako bariera w

komunikacji: asertywność, terytorium psychologiczne
czyli rzecz o granicach

•Spotkanie 4: Kultura jest wśród nas: etnocentryzm,

wielokulturowość, uwrażliwienie na wymiary kultury w
komunikacji

Warunki zaliczenia

•Uczestnictwo w zajęciach
•Literatura
•Test wiedzy z tematyki

konserwatorium (z zajęć i
literatury obowiązkowej):
maksymalna liczba pkt. 60,
min. 12 pkt

Wprowadzenie
Komunikacja
Interpersonalna
Komunikacja
niewerbalna

Beata

Sobolewska

Modele Komunikacji

•Istnieją cztery podstawowe modele

przedstawiające komunikację jako:

•1. POCES

TRANSFERU INFORMACJI

•2. PROCES

UZGDADNIANIA ZNACZENIA

•3. PROCES

PERSWAZYJNY

•4. PROCES

TWORZENIA SPOŁECZNOŚCI

MODEL PRZEKAZU
SHANNONA i WEAVERA 1948

•Model transferu informacji (liniowy model

komunikacji)

•Analogicznie do POJĘĆ wprowadzonych przez

twórców modelu PRZEKAZU wprowadzono
podstawowe pojęcia dla procesu komunikacji:

Model Shannona i Weavera

Model transferu informacji

(liniowy model komunikacji)

NADAJNIK

(ŹRÓDŁO INFORMACJI)

NADAWCA

(OSOBA, GRUPA LUDZI)

KOD

, KODOWANIE-SYGNAŁ NADANY,

ODKODOWANIE-SYGNAŁ ODEBRANY

ZNAK/SYMBOL/INFORMACJA/WIADOM

OŚĆ

KANAŁ

(ŚRODEK PRZEKAZU)

ŚRODKI PRZEKAZU/NARZĘDZIA

KOMUNIKACYJNE:

PISEMNE,

WERBALNE, NIEWERBALNE, MEDIA

PRZEPUSTOWŚĆ KANAŁU

STAN PSYCHOFIZYCZNY ODBIORCY,

ODBIORNIK

ODBIORCA

(OSOBA, GRUPA LUDZI)

SZUM

ZAKŁÓCENIA W KOMUNIKACJI

Case:

•Model liniowy opisuje jednostronny przekaz informacji
Nadawca

Odbiorca

•Wykorzystując liniowy model komunikacji
(nadawca-kodowanie-kanał-wiadomość- odbiorca-

dekodowanie)

postaw pytania, które pozwolą Ci na ocenę czy twój

odbiorca odebrał

twoją wiadomość?

MODEL INTERAKCYJNY

Komunikacja jako
uzgadnianie znaczenia

•Model liniowy opisuje jednostronny przekaz informacji
•Nadawca

Odbiorca

•Uzupełnieniem modelu liniowego jest

MODEL

INTERAKCYJNY

, który w procesie komunikacji przyjmuje

założenie, że komunikacja przebiega w dwóch kierunkach:
Nadawca

Odbiorca
Nadawca Odbiorca

•Model Interakcyjny zakłada, że ludzie są równoczesnymi
nadawcami i odbiorcami wiadomości, czyli są
kodującymi i dekodującymi równocześnie.
•Model komunikacji jako uzgadniania znaczeń skupia się
na określaniu obszarów, w których ludzie zgadzają się co do
znaczenia oraz na sposobach komunikacyjnych, które
pozwalają na uzgodnienie wspólnego znaczenia.

Pytanie

•W interakcyjnym modelu komunikacji jako procesu
uzgadniania znaczeń jako warunek pomyślnej komunikacji
uważa się uzgodnienie wspólnego znaczenia, czyli takiego
na które zgodzą się obie strony.
• nadawca-kodowanie-kanał-wiadomość- odbiorca-
dekodowanie

•Wykorzystując powyższy model postaw pytania, które
pozwolą Ci na ocenę czy twój odbiorca dobrze Cię zrozumiał.

•Jakich narzędzi użyjesz?

MODEL Perswazyjny

•W modelu liniowym

głównym pytaniem jest

czy komunikat został odebrany przez
odbiorcę.

•W modelu uzgadniania znaczeń

głównym

pytaniem jest

czy komunikat został

zrozumiany zgodnie ze znaczeniem jakie
nadał mu nadawca?

•A w modelu perswazyjnym?

MODEL Perswazyjny

Komunikacja jako wywieranie
wpływu

•Model perswazyjny zakłada, że komunikacja jest

procesem wywierania przez nadawcę wpływu na odbiorcę

•Nadawca

Odbiorca

•Model aktu perswazyjnego Harolda Lasswella 1948 jest

linearnym modelem opartym o arystotelowską retorykę,
której celem było wywieranie wpływu.

•Wg modelu perswazyjnego komunikowanie ma na celu

ukształtowanie nowej postawy, nowych przekonań,
wartości wzmocnienie lub ich zmianę.

•Komunikacja jako perswazja dotyczy wpływania na innych

w celu osiągania własnych celów i jest o tyle skuteczna, o
ile uda nam się przekonać innych do oczekiwanej przez nas
zmiany.

wpływ/oddziaływanie

Pytanie

•W interakcyjnym modelu komunikacji opartej na
uzgadnianiu znaczeń istotną rolę odgrywa właściwe
odkodowanie przekazu, czyli zgodne z intencją nadawcy.
Jak myślisz czy jest to również istotne w modelu
perswazyjnym?

MODEL WSPÓLNOTY
DOŚWIADCZEŃ

Komunikacja jako tworzenie
społeczności

•Wspólnota to grupa osób, która znajduje się w tej

samej fizycznej, duchowej lub wirtualnej przestrzeni
i ma wspólny cel.

•Ludzie mogą należeć do różnych wspólnot

jednocześnie.

•Różne formy komunikacji tworzą różne wspólnoty.

•Jak myślisz jaki związek występuje między

komunikacją a społecznością?

MODEL WSPÓLNOTY
DOŚWIADCZEŃ

Komunikacja jako tworzenie
społeczności

•Model wspólnoty doświadczeń Schramma 1954

•Jest to model interakcyjny (zakłada, że ludzie są

równoczesnymi nadawcami i odbiorcami
wiadomości)

•Nadawca

Odbiorca

•Istotą komunikacji w modelu wspólnotowym jest wspólny

kod oraz cel znany zarówno dla nadawcy oraz odbiorcy.

•Wspólny kod ułatwia dzielenie się doświadczeniem,

buduje poczucie więzi, przynależności, tworzy społeczność.

•Celem komunikacji w tym modelu jest koordynowanie

naszych działań z innymi, abyśmy wspólnie osiągali
pożądane cele.

•Efektywność komunikacji poznaje się po wspólnym

osiąganiu celów.

Wspólny KOD/WSPÓLNY CEL

Pytanie

•Jak myślisz w jaki sposób powstaje WSPÓLNY KOD?

•Wymień 8 elementów wspólnego kodu dla społeczności
Romów, oraz 8 elementów wspólnego kodu dla grupy
nastolatków?

Podsumowanie

Model
komunika
cji

Rodzaj
modelu

Nadaw
ca

Kodowa
nie

Kanał/śro
dki
przekazu

Odbiorc
a

Odkodow
anie

Główne
pytanie o
efektywność

transfer
informacji

liniowy
(jednostron
ny)

szum

szum

szum

szum

szum

Czy informacja
dotarła?

uzgadniani
e
znaczenia

interakcyj
ny

Czy informacja
została
odebrana
zgodnie z
intencją
nadawcy?

perswazyjn
y

?

Czy informacja
wywołała
oczekiwaną
zmianę?

Wspólnoto
wy
(społeczno
ść)

interakcyj
ny

Czy
komunikacja
ułatwia
osiągnięcie
wspólnego
celu

CEL: Nadawanie

Cel: wspólne znaczenie

CEL: Wpływ

Cel: koordynowanie/wsp. cel

Podsumowanie

•W triadzie komunikacyjnej nadawca-przekaz-odbiorca

proces komunikowania można opisać za pomocą sześciu
pytań:
1. Kto mówi?
2. Co mówi?
3. W jakim celu mówi?
4. Za pomocą jakiego kanału/środka przekazu
5. Do kogo mówi?
6. Z jakim skutkiem mówi?

-----------------------------------------------------------------------

-----
KODOWANIE
SZUM

Dziękuję za uwagę