1

DECYDOWANIE

DECYDOWANIE

.

.

PROCES PODEJMOWANIA

PROCES PODEJMOWANIA

DE

DE

CYZJI

CYZJI

.

.

2

DECYDOWANIE

DECYDOWANIE

3

To dokonywanie świadomego,

To dokonywanie świadomego,

nielosowego wyboru z minimum

nielosowego wyboru z minimum

dwóch wariantów, mające na celu

dwóch wariantów, mające na celu

redukcję i zmianę stanu

redukcję i zmianę stanu

niepożądanego w ramach

niepożądanego w ramach

przedmiotu wyboru.

przedmiotu wyboru.

4

PROCES

PROCES

PODEJMOWANIA

PODEJMOWANIA

DECYZJI

DECYZJI

5

To rozpoznawanie i

To rozpoznawanie i

zdefiniowanie istoty sytuacji

zdefiniowanie istoty sytuacji

decyzyjnej, zidentyfikowanie

decyzyjnej, zidentyfikowanie

alternatywnych możliwości,

alternatywnych możliwości,

wybór „najlepszej” z nich i

wybór „najlepszej” z nich i

wprowadzenie jej w życie.

wprowadzenie jej w życie.

6

TYPY DECYZJI

TYPY DECYZJI

7

decyzje zaprogramowane:

decyzje zaprogramowane:

to decyzje mające kompletną

to decyzje mające kompletną

strukturę lub powtarzające

strukturę lub powtarzające

się z pewną częstotliwością

się z pewną częstotliwością

(albo i jedno, i drugie),

(albo i jedno, i drugie),

8

decyzje

decyzje

niezaprogramowane:

niezaprogramowane:

to decyzje o niezbyt wyra

to decyzje o niezbyt wyra

źn

źn

ej

ej

strukturze, podejmowane

strukturze, podejmowane

znacznie rzadziej niż decyzje

znacznie rzadziej niż decyzje

zaprogramowane.

zaprogramowane.

9

WARUNKI

WARUNKI

PODEJMOWANIA

PODEJMOWANIA

DECYZJI

DECYZJI

10

pewność:

pewność:

znane są możliwe warianty

znane są możliwe warianty

decyzji i ich skutki

decyzji i ich skutki

(dobrze ustrukturalizowane),

(dobrze ustrukturalizowane),

11

ryzyko:

ryzyko:

znane są warianty decyzji

znane są warianty decyzji

i ich skutki ale z

i ich skutki ale z

szacunkowym podobieństwem

szacunkowym podobieństwem

(słabo ustrukturalizowane),

(słabo ustrukturalizowane),

12

niepewność:

niepewność:

nie są znane wszystkie

nie są znane wszystkie

warianty decyzji,

warianty decyzji,

a skutki trudno oszacować

a skutki trudno oszacować

(niestrukturalizowane).

(niestrukturalizowane).

13

FAZY PROCESU

FAZY PROCESU

DECYZYJNEGO

DECYZYJNEGO

14

FAZA 1:

ROZPOZNANIE

FAZA 2:

PROJEKTOWANIE

FAZA 5:

OCENA WYNIKÓW I KOREKTA

FAZA 4:

WDRAŻANIE

FAZA 3:

WYBÓR

15

faza rozpoznania:

faza rozpoznania:

jakiś bodziec

jakiś bodziec

(pozytywny lub negatywny)

(pozytywny lub negatywny)

wskazuje na konieczność

wskazuje na konieczność

podjęcia decyzji,

podjęcia decyzji,

16

faza projektowania:

faza projektowania:

każdy podany wariant

każdy podany wariant

podlega ocenie z punktu

podlega ocenie z punktu

widzenia wykonalności,

widzenia wykonalności,

wystarczalności i

wystarczalności i

następstw,

następstw,

17

faza wyboru:

faza wyboru:

należy ocenić wszystkie

należy ocenić wszystkie

elementy sytuacji i wybrać

elementy sytuacji i wybrać

najlepszy wariant,

najlepszy wariant,

18

TWÓRCZE

MYŚLENIE

DWA

WARIANTY

TRZY

WARIANTY

REALNE

WARIANTY

WYBRANE

ROZWIĄZANIE

19

faza wdrażania:

faza wdrażania:

wybrany wariant

wybrany wariant

zostaje wdrożony,

zostaje wdrożony,

20

faza oceny wyników i

faza oceny wyników i

korekta:

korekta:

ocena zakresu, w jakim wybrany

ocena zakresu, w jakim wybrany

i wdrożony wariant

i wdrożony wariant

sprawdza się w

sprawdza się w

praktyce.

praktyce.

21

Ograniczenia sprawności

Ograniczenia sprawności

dec

dec

1.Zmienne niezależne ( ceny,

1.Zmienne niezależne ( ceny,

środki, zasoby, przepisy prawne)

środki, zasoby, przepisy prawne)

2. Zmienne pośredniczące ( cechy

2. Zmienne pośredniczące ( cechy

osobowości decydenta,

osobowości decydenta,

kompetencje, system wartości)

kompetencje, system wartości)

3. Zmienne zależne ( trafność,

3. Zmienne zależne ( trafność,

racjonalność decyzji, informacja)

racjonalność decyzji, informacja)

22

Informacja – szumy

Informacja – szumy

organizacyjne zakłócające

organizacyjne zakłócające

racjonalność decyzji

racjonalność decyzji

a)

a)

Dezaktualizacja

Dezaktualizacja

b)

b)

Przeciiążenie

Przeciiążenie

c)

c)

Niewłaściwa redukcja

Niewłaściwa redukcja

23

Przyczyny osobowościowe

Przyczyny osobowościowe

szumów organizacyjnych

szumów organizacyjnych

1.

1.

Złudzenie perspektywiczne

Złudzenie perspektywiczne

2.

2.

Rzutowanie interesu własnego na

Rzutowanie interesu własnego na

percepcję informacji,

percepcję informacji,

eksponowanie korzystnych

eksponowanie korzystnych

3.

3.

Optymistyczna tendencja pamięci

Optymistyczna tendencja pamięci

latwość eliminowania

latwość eliminowania

negatywnych informacji

negatywnych informacji

historycznych

historycznych

24

cd.

cd.

4. Z góry powziete uprzedzenie

4. Z góry powziete uprzedzenie

5. Sugestia stereotypu

5. Sugestia stereotypu

6. Naginanie informacji do własnych

6. Naginanie informacji do własnych

przewidywań

przewidywań

7. Kumulacja negatywów i pozytywów

7. Kumulacja negatywów i pozytywów

8. Brak precyzji w przedstawiani opinii

8. Brak precyzji w przedstawiani opinii

9. Pochopna generalizacja

9. Pochopna generalizacja

25

Metody podejmowania

Metody podejmowania

decyzji

decyzji

-

Burza mózgów

Burza mózgów

-

Metoda Gordona

Metoda Gordona

-

Metoda 66 (

Metoda 66 (

6 zespołów 6 osob. X 15min)

6 zespołów 6 osob. X 15min)

-

Metoda 635 (

Metoda 635 (

6 osób, 3 pomysły,5 min x 5

6 osób, 3 pomysły,5 min x 5

przekazań swoich pomysłów

przekazań swoich pomysłów

)

)

-

Metoda Delficka

Metoda Delficka

26

DECYZJE

DECYZJE

JEDNOOSOBOWE

JEDNOOSOBOWE

27

wady:

wady:

decyzje oparte o małą

decyzje oparte o małą

liczbę informacji oraz

liczbę informacji oraz

możliwość nieakceptowania

możliwość nieakceptowania

przez podwładnych.

przez podwładnych.

28

zalety:

zalety:

decyzje podejmowane

decyzje podejmowane

szybko i z konkretną

szybko i z konkretną

odpowiedzialnością,

odpowiedzialnością,

29

GRUPOWE

GRUPOWE

PODEJMOWANIE

PODEJMOWANIE

DECYZJI

DECYZJI

30

grupa interaktywna:

grupa interaktywna:

grupa podejmująca decyzję,

grupa podejmująca decyzję,

której członkowie otwarcie

której członkowie otwarcie

dyskutują, spierają się i

dyskutują, spierają się i

uzasadniają najlepsze

uzasadniają najlepsze

rozwiązanie,

rozwiązanie,

31

grupa delficka:

grupa delficka:

forma grupowego

forma grupowego

podejmowania decyzji, w której

podejmowania decyzji, w której

grupa jest wykorzystywana

grupa jest wykorzystywana

do osiągnięcia zgodnej

do osiągnięcia zgodnej

opinii ekspertów,

opinii ekspertów,

32

grupa nominalna:

grupa nominalna:

uporządkowana technika

uporządkowana technika

używana do uzyskiwania

używana do uzyskiwania

twórczych lub nowatorskich

twórczych lub nowatorskich

rozwiązań lub pomysłów.

rozwiązań lub pomysłów.

33

ZALETY

ZALETY

GRUPOWEGO

GRUPOWEGO

PODEJMOWANIA

PODEJMOWANIA

DECYZJI

DECYZJI

34



jest więcej informacji i wiedzy,

jest więcej informacji i wiedzy,



może powstać więcej wariantów,

może powstać więcej wariantów,



prawdopodobny jest wyższy

prawdopodobny jest wyższy

stopień akceptacji

stopień akceptacji

ostatecznej decyzji,

ostatecznej decyzji,

35



może dojść do poprawy

może dojść do poprawy

w porozumiewaniu się,

w porozumiewaniu się,



ogólnie rzecz biorąc,

ogólnie rzecz biorąc,

pojawiają się lepsze decyzje.

pojawiają się lepsze decyzje.

36

WADY

WADY

GRUPOWEGO

GRUPOWEGO

PODEJMOWANIA

PODEJMOWANIA

DECYZJI

DECYZJI

37



proces trwa dłużej, a więc

proces trwa dłużej, a więc

jest bardziej kosztowny,

jest bardziej kosztowny,



mogą się pojawić

mogą się pojawić

decyzje kompromisowe

decyzje kompromisowe

wynikające z niezdecydowania,

wynikające z niezdecydowania,

38



grupa może zostać

grupa może zostać

zdominowana przez

zdominowana przez

jedną osobę,

jedną osobę,



może się pojawić

może się pojawić

myślenie grupowe.

myślenie grupowe.

39

TRUDNOŚCI W

TRUDNOŚCI W

PROCESIE

PROCESIE

PODEJMOWANIA

PODEJMOWANIA

DECYZJI

DECYZJI

40



niskie kwalifikacje

niskie kwalifikacje

decydentów,

decydentów,



mała liczba osób

mała liczba osób



uczestniczących w procesie

uczestniczących w procesie

podejmowania decyzji,

podejmowania decyzji,

41



niestosowanie faz procesu

niestosowanie faz procesu

decyzyjnego (chaos),

decyzyjnego (chaos),



niestosowanie technik

niestosowanie technik

organizatorskich,

organizatorskich,



brak twórczości i wyobraźni.

brak twórczości i wyobraźni.

42

PODSUMOWANIE

PODSUMOWANIE



decyzje są integralną częścią

decyzje są integralną częścią

wszelkiej działalności

wszelkiej działalności

kierowniczej, jednakże

kierowniczej, jednakże

największe znaczenie mają dla

największe znaczenie mają dla

procesu planowania,

procesu planowania,



podejmowanie decyzji jest

podejmowanie decyzji jest

aktem wyboru jednej

aktem wyboru jednej

możliwości

możliwości

spośród ich zestawu,

spośród ich zestawu,



proces podejmowania decyzji

proces podejmowania decyzji

obejmuje:

obejmuje:

rozpoznanie i zdefiniowanie

rozpoznanie i zdefiniowanie

charakteru sytuacji decyzyjnej,

charakteru sytuacji decyzyjnej,

zidentyfikowanie alternatywnych

zidentyfikowanie alternatywnych

wariantów, wybór rozwiązania

wariantów, wybór rozwiązania

„

„

najlepszego” i w końcu jego

najlepszego” i w końcu jego

praktyczne zastosowanie,

praktyczne zastosowanie,



decyzje występują

decyzje występują

powszechnie

powszechnie

w dwóch typach: decyzji

w dwóch typach: decyzji

zaprogramowanych i

zaprogramowanych i

niezaprogramowanych,

niezaprogramowanych,



decyzje mogą być

decyzje mogą być

podejmowane

podejmowane

w warunkach pewności, ryzyka

w warunkach pewności, ryzyka

i

i

niepewności,

niepewności,



w celu zwiększenia

w celu zwiększenia

skuteczności

skuteczności

podejmowania decyzji

podejmowania decyzji

wykorzystuje się grupy

wykorzystuje się grupy

interaktywne, metodę delficką

interaktywne, metodę delficką

oraz grupy nominalne.

oraz grupy nominalne.

KONIEC

KONIEC