1

PROCES PODEJMOWANIA

DECYZJI

Sytuacja decyzyjna



Sytuacja decyzyjna - oznaczająca zbiór

wszystkich czynników, mających wpływ na

podjęcie decyzji przez decydenta w procesie

decyzyjnym. Czynniki te można podzielić na:

- niezależne od decydenta
- zależne od decydenta



W

procesie

formułowania

problemu

decyzyjnego

czynniki

niezależne

od

decydenta stają się zazwyczaj warunkami

ograniczającymi decyzję, zaś zależne –

kryteriami oceny decyzji.

Problem decyzyjny



Problem decyzyjny - oznacza sytuację
problemową,

w

której

podmiot

(decydent) staje przed koniecznością
wyboru jednego z przynajmniej dwóch
możliwych wariantów działania.



Sformułowanie problemu decyzyjnego
jest zazwyczaj pierwszym krokiem do
zbudowania modelu decyzyjnego.

Problem decyzyjny

Dobrze sformułowany problem

powinien

szczegółowo definiować:



decydenta lub decydentów



warunek ograniczający decyzję



zbiór decyzji dopuszczalnych



kryteria oceny decyzji

Model decyzyjny

Model decyzyjny – oznacza teoretyczne
odwzorowanie wycinka rzeczywistości,
które w sposób syntetyczny opisuje
problem decyzyjny;



model taki powinien umożliwiać
określenie

zbioru decyzji dopuszczalnych i zbioru
decyzji optymalnych

6

Decydowanie

To dokonywanie świadomego,

To dokonywanie świadomego,

nielosowego wyboru z minimum

nielosowego wyboru z minimum

dwóch wariantów, mające na celu

dwóch wariantów, mające na celu

redukcję i zmianę stanu

redukcję i zmianę stanu

niepożądanego w ramach

niepożądanego w ramach

przedmiotu wyboru.

przedmiotu wyboru.

7

Proces podejmowania

decyzji

To rozpoznawanie i

To rozpoznawanie i zdefiniowanie

istoty sytuacji decyzyjnej,

istoty sytuacji decyzyjnej,

zidentyfikowanie alternatywnych

zidentyfikowanie alternatywnych

możliwości, wybór „najlepszej” z

możliwości, wybór „najlepszej” z

nich i wprowadzenie jej w życie.

nich i wprowadzenie jej w życie.

Rodzaje decyzji



Decyzje strategiczne - dotyczą

zdarzeń w latach przyszłych, stopień

pewności osiągnięcia zamierzonego

rezultatu jest niski, a poziom ryzyka

związany z ich podjęciem wyskoki.

Są to najczęściej decyzje dotyczące

rozwoju lub przetrwania firmy.

Rodzaje decyzji



Decyzje taktyczne dotyczą zdarzeń z
najbliższego roku. Mają większą pewność
osiągnięcia zamierzonego rezultatu.



Decyzje operacyjne dotyczą zjawisk
zachodzących w ciągu dnia miesiąca lub
kwartału, mają niski poziom ryzyka.
Charakteryzują się wysokim stopniem
pewności

osiągnięcia rezultatu

.

10

Typy decyzji



decyzje zaprogramowane:

to decyzje mające kompletną strukturę lub powtarzające
się z pewną częstotliwością (albo i jedno, i drugie),



decyzje niezaprogramowane:

to decyzje o niezbyt wyraźnej strukturze,
podejmowane znacznie rzadziej niż decyzje
zaprogramowane

11

Warunki podejmowania

decyzji



pewność:

pewność:

znane są możliwe warianty decyzji i ich skutki (dobrze

znane są możliwe warianty decyzji i ich skutki (dobrze

ustrukturalizowane),

ustrukturalizowane),



ryzyko:

ryzyko:

znane są warianty decyzji i ich skutki ale z szacunkowym

znane są warianty decyzji i ich skutki ale z szacunkowym

podobieństwem (słabo ustrukturalizowane),

podobieństwem (słabo ustrukturalizowane),



niepewność:

nie są znane wszystkie warianty decyzji, a skutki trudno

oszacować (niestrukturalizowane).

Fazy procesu decyzyjnego

1.

Rozpoznanie problemu (P),

2.

Ustalenie wariantów rozwiązania

problemu (wariantów wyboru) (W)

oraz rozwiązań alternatywnych (A),

3.

Przewidywanie i ocenę ewentualnych

wyników każdego z wariantów (O),

4.

Wybór ostatecznej decyzji (D),

5.

Wydanie decyzji.

Schemat procesu

decyzyjnego

P

– rozpoznanie problemu

A

– rozwiązania

alternatywne

W

– warianty wyboru

D

–

ostateczna decyzja

O

- ocena

14

Metody podejmowania

Metody podejmowania

decyzji

decyzji



Burza mózgów



Metoda 66 (

6 zespołów 6 osob. X 15min)



Metoda 635 (

6 osób, 3 pomysły,5 min x 5

przekazań swoich pomysłów

)

Bariery w podejmowaniu

decyzji



informacyjna - polega na nie
posiadaniu wystarczających
informacji do podjęcia decyzji



zasobowa - związana z
dysponowaniem ograniczonymi
środkami ludzkimi i rzeczowymi

Bariery w podejmowaniu

decyzji



osobowościowa i
kompetencyjna - wynikająca z
cech osobowościowych i
kompetencji decydenta



społeczna - wynikająca z tego, że
np. w firmie jest wielu ludzi o
różnych oczekiwania, często
występują konflikty

Bariery w podejmowaniu

decyzji



organizacyjna - wynikająca z

niedostosowania struktury

organizacyjnej do warunków działania

firmy



biurokratyczna - wynikająca ze zbyt

dużej liczby rygorystycznych

przepisów

konkurencyjna - związana z istnieniem

na rynku firm konkurencyjnych

18

Podsumowanie



decyzje są integralną częścią wszelkiej

działalności kierowniczej, jednakże

największe znaczenie mają dla procesu

planowania,



podejmowanie decyzji jest aktem wyboru

jednej możliwości spośród ich zestawu,

Proces podejmowania

decyzji obejmuje:

1.

rozpoznanie i zdefiniowanie

charakteru sytuacji decyzyjnej,

2.

zidentyfikowanie alternatywnych

wariantów,

3.

wybór rozwiązania „najlepszego” i

w końcu jego

4.

praktyczne zastosowanie,

Decyzje występują

powszechnie w dwóch

typach:



decyzji zaprogramowanych i



niezaprogramowanych,

Decyzje mogą być

podejmowane w

warunkach:



pewności,



ryzyka i



niepewności,