Marketingowe aspekty

funkcjonowania oświaty

Michał Nestor

Adam Miazga

MARKETING EDUKACYJNY

Marketing edukacyjny definiujemy

Marketing edukacyjny definiujemy

jako

jako

uogólnioną praktykę i filozofię

uogólnioną praktykę i filozofię

prowadzenia placówki oświatowej w

prowadzenia placówki oświatowej w

warunkach gospodarki rynkowej

warunkach gospodarki rynkowej

ukierunkowaną na zaspokajanie

ukierunkowaną na zaspokajanie

potrzeb i dawanie korzyści

potrzeb i dawanie korzyści

edukacyjnych w sposób

edukacyjnych w sposób

satysfakcjonujący usługodawcę i

satysfakcjonujący usługodawcę i

usługobiorcę.

usługobiorcę.

Marketingowe zarządzanie to propozycja dla
dyrektorów polskich szkół, jak przyciągnąć uczniów
w warunkach niżu demograficznego i jak
nowatorsko zarządzać placówką.

Szkoła nie służy tylko uczniom, chociaż to oni są
głównymi jej beneficjentami, lecz także całemu
gronu interesantów: rodzicom, nauczycielom,
środowisku lokalnemu itd. Każdą z tych grup ma
swoje priorytety. Marketingowe zarządzanie szkołą
ma na celu pogodzenie ich interesów.

Marketingowe zarządzanie szkołą

Marketingowe zarządzanie szkołą

Zarządzanie szkołą to

zarządzanie procesami

świadczenia usług.

Aby sprawnie i innowacyjnie zarządzać
szkołą, dyrektor powinien mieć na uwadze
fakt, że o wartości szkoły decyduje przede
wszystkim jej kapitał intelektualny.

Składniki kapitału intelektualnego:
• kapitał ludzki (kompetencje indywidualne

nauczycieli),

• kapitał organizacyjny (zarządzanie
jakością),
• kapitał rynkowy (marketing).

KAPITAŁ SZKOŁY

KAPITAŁ SZKOŁY

Szkoła, tak jak każda organizacja, posiada

swój majątek. Zasady rachunkowości

koncentrują się przede wszystkim na

majątku trwałym. Znaczącą część kapitału

szkoły stanowi kapitał intelektualny

(niematerialny), który nie jest widoczny w

arkuszu bilansu.

Wszystko co tworzy szkołę, np.: tradycja,

motywacja nauczycieli, reputacja w lokalnej

społeczności, kompetencje nauczycieli,

kontakty dyrektora szkoły; ma wielką

wartość´— to właśnie kapitał intelektualny

szkoły.

Planowanie marketingowe

dotyczy analizy i podejmowania

decyzji.

Zarządzanie marketingowe

dotyczy planowania,

implementacji i kontroli .

PLAN

MARKETINGOWY

DLA

SZKOŁY

1.MISJA SZKOŁY

2.ANALIZA SWOT

3.BADANIE RYNKU

4.IDENTYFIKACJA DOCELOWYCH SEGMENTÓW

5.STRATEGIA MARKETINGOWA

6.TAKTYKA MARKETINGOWA I BUDŻET

7.EWALUACJA STRATEGII

MARKETING - MIX

Grupa czynników (bodźców)
określanych przez organizację,
wpływających na decyzje
konsumentów (4P):

• Product (produkt)

• Price (cena)

• Place (dystrybucja)

• Promotion (promocja)

PROMOCJA SZKOŁY

Promocja szkoły może i powinna być wykorzystywana m.in.

do następujących celów:

budowanie wizerunku

szkoły

szkoła o dobrym wizerunku nie tylko

przyciąga uczniów, lecz także zaskarbia
sobie przychylność władz; nauczyciele
chętniej podejmują pracę w szkołach,
cieszących się bardzo dobrą opinią

pozyskiwanie funduszy

na rynku działa wiele fundacji, funduszy i

agencji, których głównym celem jest
finansowanie oryginalnych i pożytecznych
inicjatyw; marketingowe zarządzanie
szkolą pozwoli na zwiększenie szans
uzyskania wsparcia finansowego z
zewnątrz

nawiązanie współpracy

dyrektor szkoły może za pomocą promocji

nawiązać nowe, cenne kontakty, np. z
innymi szkołami

zarządzanie

oczekiwaniami
klientów

reklamę można wykorzystać także w celu

dostosowywania oczekiwań do realiów, np.
dyrektor może w reklamie przedstawić
wyniki swojej szkoły na tle średniej
krajowej lub wyników najlepszych szkół w
Polsce, sugerując odbiorcy, że szkoła
wypada nieźle w porównaniu z innymi

redukowanie poczucia

niepewności u
odbiorcy

podjęcie decyzji o wyborze danej szkoły

zawsze wiąże się z pewnego rodzaju
ryzykiem: Czy rzeczywiście jest to dobra
szkoła? Czy moje dziecko znajdzie tam
przyjazną atmosferę? Czy łatwiej będzie
mu dostać się do gimnazjum (liceum, na
studia)?

PROMOCJA SZKOŁY

Metoda promocji pośredniej

warto zaakcentować przede wszystkim

reklamę w mediach lokalnych, np.

gazetce osiedlowej i internecie.

PROMOCJA SZKOŁY

Metody promocji bezpośredniej

są zalecane ze względu na ich dużą różnorodność oraz niskie koszty

realizacji.

Zaliczymy do nich m.in.:
• wystawienia publiczne, np. spotkania z rodzicami;
• specjalne imprezy, np. sztuka teatralna wystawiona przez
uczniów;
• organizacja przyjęć lub poczęstunków dla rodziców;
• reklama pocztowa — listy wysyłane przez sekretariat szkoły do

konkretnych rodzin z zaproszeniem do odwiedzenia szkoły;

• pokazy wideo/DVD — nagrany (z pomocą uczniów) film wideo

(udostępniony w internecie oraz na płytach CD-ROM);

• wystawy, np. w centrach handlowych;
• „dni otwarte”, targi edukacyjne;
• spotkania z interesującymi osobami — dyrektor może zaprosić
do

szkoły znaną postać (aktora, pisarza, reżysera, także

biznesmena czy

sportowca – absolwenta szkoły);

• bezpłatne uczestnictwo w zajęciach — „lekcja próbna” np.
sztuk walki

Wschodu, języka obcego;

• komunikacja osobista nauczyciela z rodzicami („przez
tornister”);
• wycieczki rodziców.

REKLAMA

Szkoła, prowadząc działalność marketingową, ma
dostęp do szeregu środków reklamy:
- Reklama prasowa
- Reklama radiowa
- Reklama telewizyjna
- Kontakt osobisty
- Plakat
- Reklama w samej szkole - odpowiedni wygląd szkoły,

nauczycieli, uczniów ( jak cię widzą, tak cię piszą)

Reklama może być ukierunkowana na :
• prestiż szkoły,
• informowanie o osiągnięciach i historii szkoły,
• informowanie o nowych kierunkach kształcenia,
• nakłonienie do wyboru szkoły.

PUBLIC RELATIONS

Funkcje public relations w szkole m.in.
obejmują:

• tworzenie wizerunku szkoły np. poprzez
wykorzystanie

jej historii;

• przekazywanie opinii publicznej informacji
charakteryzujących

działalność szkoły i kreujących

jej wizerunek;
• nawiązanie i utrzymanie więzi z wybranymi
elementami

otoczenia zewnętrznego;

• tworzenie przesłanek do zrozumienia decyzji dyrekcji
szkoły;
• kształtowanie harmonijnych stosunków społecznych,
• dbałość o pracowników szkoły np. poprzez dobre
warunki

pracy oraz przekazu informacji;

PUBLIC RELATIONS

Najważniejsze elementy i środki public
relations:

• publikacje,
• konferencje i seminaria,
• kontakty ze sponsorami,
• kontakty z pracownikami,
• współpraca z władzami lokalnymi,
• kontakty z kuratorium,
• nagłaśniane wydarzenia z życia szkoły,
• wystawy i prezentacje,
• działania na rzecz miasta i gminy.

KONIEC