Marketingowe
Marketingowe
aspekty
aspekty
funkcjonowania
funkcjonowania
oświaty
oświaty
Michał Nestor
Michał Nestor
Adam Miazga
Adam Miazga
MARKETING EDUKACYJNY
MARKETING EDUKACYJNY
Marketing edukacyjny definiujemy
Marketing edukacyjny definiujemy
jako
jako
uogólnioną praktykę i filozofię
uogólnioną praktykę i filozofię
prowadzenia placówki oświatowej w
prowadzenia placówki oświatowej w
warunkach gospodarki rynkowej
warunkach gospodarki rynkowej
ukierunkowaną na zaspokajanie
ukierunkowaną na zaspokajanie
potrzeb i dawanie korzyści
potrzeb i dawanie korzyści
edukacyjnych w sposób
edukacyjnych w sposób
satysfakcjonujący usługodawcę i
satysfakcjonujący usługodawcę i
usługobiorcę.
usługobiorcę.
Marketingowe zarządzanie to propozycja dla
dyrektorów polskich szkół, jak przyciągnąć uczniów
w warunkach niżu demograficznego i jak
nowatorsko zarządzać placówką.
Szkoła nie służy tylko uczniom, chociaż to oni są
głównymi jej beneficjentami, lecz także całemu
gronu interesantów: rodzicom, nauczycielom,
środowisku lokalnemu itd. Każdą z tych grup ma
swoje priorytety. Marketingowe zarządzanie szkołą
ma na celu pogodzenie ich interesów.
Marketingowe zarządzanie szkołą
Marketingowe zarządzanie szkołą
Zarządzanie szkołą to
Zarządzanie szkołą to
zarządzanie procesami
zarządzanie procesami
świadczenia usług.
świadczenia usług.
Aby sprawnie i innowacyjnie zarządzać
szkołą, dyrektor powinien mieć na uwadze
fakt, że o wartości szkoły decyduje przede
wszystkim jej kapitał intelektualny.
Składniki
:
• kapitał ludzki (kompetencje indywidualne
nauczycieli),
• kapitał organizacyjny (zarządzanie
jakością),
• kapitał rynkowy (marketing).
KAPITAŁ SZKOŁY
KAPITAŁ SZKOŁY
KAPITAŁ SZKOŁY
KAPITAŁ SZKOŁY
Szkoła, tak jak każda organizacja, posiada
swój majątek. Zasady rachunkowości
koncentrują się przede wszystkim na
majątku trwałym. Znaczącą część kapitału
szkoły stanowi kapitał intelektualny
(niematerialny), który nie jest widoczny w
arkuszu bilansu.
Wszystko co tworzy szkołę, np.: tradycja,
motywacja nauczycieli, reputacja w lokalnej
społeczności, kompetencje nauczycieli,
kontakty dyrektora szkoły; ma wielką
wartość´— to właśnie kapitał intelektualny
szkoły.
Planowanie marketingowe
Planowanie marketingowe
dotyczy analizy i podejmowania
dotyczy analizy i podejmowania
decyzji.
decyzji.
Zarządzanie marketingowe
Zarządzanie marketingowe
dotyczy planowania,
dotyczy planowania,
implementacji i kontroli .
implementacji i kontroli .
PLAN
PLAN
MARKETINGOWY
MARKETINGOWY
DLA
DLA
SZKOŁY
SZKOŁY
1.
MISJA SZKOŁY
2.
ANALIZA SWOT
3.
BADANIE RYNKU
4.
IDENTYFIKACJA DOCELOWYCH SEGMENTÓW
5.
STRATEGIA MARKETINGOWA
6.
TAKTYKA MARKETINGOWA I BUDŻET
7.
EWALUACJA STRATEGII
MARKETING - MIX
MARKETING - MIX
Grupa czynników (bodźców)
określanych przez organizację,
wpływających na decyzje
konsumentów (4P):
•
Price
(cena)
•
Place
(dystrybucja)
•
Promotion
(promocja)
PROMOCJA SZKOŁY
Promocja szkoły może i powinna być wykorzystywana m.in.
do następujących celów:
budowanie wizerunku
szkoły
szkoła o dobrym wizerunku nie tylko
przyciąga uczniów, lecz także zaskarbia
sobie przychylność władz; nauczyciele
chętniej podejmują pracę w szkołach,
cieszących się bardzo dobrą opinią
pozyskiwanie funduszy
na rynku działa wiele fundacji, funduszy i
agencji, których głównym celem jest
finansowanie oryginalnych i pożytecznych
inicjatyw; marketingowe zarządzanie
szkolą pozwoli na zwiększenie szans
uzyskania wsparcia finansowego z
zewnątrz
nawiązanie współpracy
dyrektor szkoły może za pomocą promocji
nawiązać nowe, cenne kontakty, np. z
innymi szkołami
zarządzanie
oczekiwaniami
klientów
reklamę można wykorzystać także w celu
dostosowywania oczekiwań do realiów, np.
dyrektor może w reklamie przedstawić
wyniki swojej szkoły na tle średniej
krajowej lub wyników najlepszych szkół w
Polsce, sugerując odbiorcy, że szkoła
wypada nieźle w porównaniu z innymi
redukowanie poczucia
niepewności u
odbiorcy
podjęcie decyzji o wyborze danej szkoły
zawsze wiąże się z pewnego rodzaju
ryzykiem: Czy rzeczywiście jest to dobra
szkoła? Czy moje dziecko znajdzie tam
przyjazną atmosferę? Czy łatwiej będzie
mu dostać się do gimnazjum (liceum, na
studia)?
PROMOCJA SZKOŁY
PROMOCJA SZKOŁY
Metoda promocji pośredniej
warto zaakcentować przede wszystkim
reklamę w mediach lokalnych, np.
gazetce osiedlowej i internecie.
PROMOCJA SZKOŁY
PROMOCJA SZKOŁY
Metody promocji bezpośredniej
są zalecane ze względu na ich dużą różnorodność oraz niskie koszty
realizacji.
Zaliczymy do nich m.in.:
• wystawienia publiczne, np. spotkania z rodzicami;
• specjalne imprezy, np. sztuka teatralna wystawiona przez
uczniów;
• organizacja przyjęć lub poczęstunków dla rodziców;
• reklama pocztowa — listy wysyłane przez sekretariat szkoły do
konkretnych rodzin z zaproszeniem do odwiedzenia szkoły;
• pokazy wideo/DVD — nagrany (z pomocą uczniów) film wideo
(udostępniony w internecie oraz na płytach CD-ROM);
• wystawy, np. w centrach handlowych;
• „dni otwarte”, targi edukacyjne;
• spotkania z interesującymi osobami — dyrektor może zaprosić
do
szkoły znaną postać (aktora, pisarza, reżysera, także
biznesmena czy
sportowca – absolwenta szkoły);
• bezpłatne uczestnictwo w zajęciach — „lekcja próbna” np.
sztuk walki
Wschodu, języka obcego;
• komunikacja osobista nauczyciela z rodzicami („przez
tornister”);
• wycieczki rodziców.
REKLAMA
REKLAMA
Szkoła, prowadząc działalność marketingową, ma
dostęp do szeregu środków reklamy:
- Reklama prasowa
- Reklama radiowa
- Reklama telewizyjna
- Kontakt osobisty
- Plakat
- Reklama w samej szkole - odpowiedni wygląd szkoły,
nauczycieli, uczniów ( jak cię widzą, tak cię piszą)
Reklama może być ukierunkowana na :
• prestiż szkoły,
• informowanie o osiągnięciach i historii szkoły,
• informowanie o nowych kierunkach kształcenia,
• nakłonienie do wyboru szkoły.
PUBLIC RELATIONS
PUBLIC RELATIONS
Funkcje public relations w szkole m.in.
obejmują:
• tworzenie wizerunku szkoły np. poprzez
wykorzystanie
jej historii;
• przekazywanie opinii publicznej informacji
charakteryzujących
działalność szkoły i kreujących
jej wizerunek;
• nawiązanie i utrzymanie więzi z wybranymi
elementami
otoczenia zewnętrznego;
• tworzenie przesłanek do zrozumienia decyzji dyrekcji
szkoły;
• kształtowanie harmonijnych stosunków społecznych,
• dbałość o pracowników szkoły np. poprzez dobre
warunki
pracy oraz przekazu informacji;
PUBLIC RELATIONS
PUBLIC RELATIONS
Najważniejsze elementy i środki public
relations:
• publikacje,
• konferencje i seminaria,
• kontakty ze sponsorami,
• kontakty z pracownikami,
• współpraca z władzami lokalnymi,
• kontakty z kuratorium,
• nagłaśniane wydarzenia z życia szkoły,
• wystawy i prezentacje,
• działania na rzecz miasta i gminy.
KONIEC
KONIEC