PRODUKT



Produkt to suma korzyści dla
nabywcy



Produktem jest wszystko, co można
zaoferować konsumentom do
konsumpcji

Produkty w sensie
marketingowym



Fizyczne



Usługi



Osoby



Miejsca



Organizacje



Idee

Rdzeń

produktu

Opakowanie

Jakość

Kształt

Kolor

Gwarancja

Dostawa

Kredyt

Usługi

Produkt
rzeczywisty

Produkt
poszerzony

STRUKTURA PRODUKTU

Klasyfikacja produktów

KRYTERIUM TRWAŁOŚCI

DOBRA

NIETRWAŁE

USŁUGI

DOBRA

TRWAŁEGO

UŻYTKU

KLASYFIKACJA PRODUKTÓW

KONSUMPCYJNE

PRZEMYSŁOWE

Wygodnego zakupu

Wybieralne

Specjalne

Nie poszukiwane

Materiały i części

Dobra inwestycyjne

Produkty zaopatrzeniowe

i usługi

Produkt

częstego zakupu

Produkt

wybieralny

Produkt

specjalny

Produkt

nieposzukiwany

Niska

Szeroka

Wygodna lokalizacja

miejsca zakupu

Częste zakupy

Krótki czas planowania

Niewielki wysiłek

Mało porównań

Małe zaangażowanie

Masowa,

prowadzona głównie

przez producenta

Pasta do zębów

Wyższa

Selektywna

mniejsza liczba

punktów sprzedaży

Rzadsze zakupy

dłuższy czas planowania

większy wysiłek

porównywanie marek

Reklama i sprzedaż

osobista

Prowadzone przez

producenta i
pośredników

lodówka

Wyłączna

Produkt sprzedawany

w jednym lub kilku

punktach

Wysoka

Silne preferencje marki

duża lojalność

szczególny wysiłek

niewielki zakres porównań

mała wrażliwość na cenę

Wąska

Prowadzona przez

producenta i

pośredników

Zegarek Rolex

dobra luksusowe

Mały stopień

zauważalności produktu

Niewielkie

zainteresowanie

zakupem

Różne poziomy cen

Różne sposoby

dystrybucji

Agresywna reklama i

sprzedaż osobista

prowadzona przez

producenta i
pośredników

Suknie ślubne

Cena

Dystrybucja

Promocja

Zachowania

nabywców

Przykłady

Produkty przemysłowe...



Materiały i części - to produkty przemysłowe,
które stają się elementami składowymi produktu
nabywcy w wyniku ich przetworzenia lub jako
autonomiczne składniki. Obejmują surowce oraz
materiały przetworzone i części;



Dobra inwestycyjne - to produkty przemysłowe,
które pomagają nabywcy w realizacji procesu
produkcyjnego lub w prowadzeniu działalności.
Należą do nich instalacje i oprzyrządowanie;



Produkty zaopatrzeniowe i usługi - to produkty
przemysłowe, które nie stają się częścią
produktu finalnego (materiały oraz usługi dla
przedsiębiorstw)

FUNKCJE PRODUKTU

PODSTAWOWE

(obiektywne)

DODATKOWE

(subiektywne)

Wygodne użytkowanie

Łatwa obsługa

Łatwa konserwacja

Estetyka

CYKL ŻYCIA PRODUKTU

Wielkość
sprzedaży

Czas

Wprowadzenie Rozwój

Dojrzałość

Spadek

Niska

Szybko rośnie Najwyższa

Spada

Wysokie

Przeciętne

Niskie

Niskie

Ujemne

Rosną

Wysokie

Spadają

Wprowa-

dzenie

Rozwój

Dojrzałość

Spadek

Pionierzy

Wcześni

naśladowcy

Wczesna

większość

Maruderzy

Niewielu

Coraz więcej

Ustabilizowana

liczba

Spadająca

liczba

Koszty

Zyski

Klienci

Sprzedaż

Konkurenci

Wysoka

(narzut na koszty)

Tworzenie

selektywnej

dystrybucji

Oferowanie

podstawowego

produktu

Wprowa-

dzenie

Penetracja

rynku

Tworzenie

intensywnej

dystrybucji

Rozszerzenie

oferty produktu,

gwarancje

usługi

Rozwój

Tworzenie bardziej

intensywnej

dystrybucji

Dorównująca

lub niszcząca

konkurencję

Różnicowanie

marek modeli

Dojrzałość

Eliminacja

słabych

produktów

Obniżanie

ceny

Postępowanie

selektywne -

eliminacja nieren-

townych punktów

Spadek

Cena

Dystrybucja

Budowa świadomości

istnienia produktu

wśród wcześnie

akceptujących produkt

Tworzenie

świadomości i zainte-

resowania na rynku

masowym

Nacisk na różnice

między markami

i korzyści

Ograniczenie do

poziomu niezbędnego

do utrzymania

lojalnych klientów

Reklama

Produkt

Stosowanie silnej

promocji sprzedaży

w celu

wypróbowania

Zmniejszenie

intensywności

Wzrost w celu

zachęcenia do

zmiany marki

Zmniejszenie do

minimalnego

poziomu

Promocja

sprzedaży

PROCES AKCEPTACJI NOWEGO PRODUKTU

pionierzy

wcześni

naśladowcy

wczesna

większoś

ć

późna

większoś

ć

konserwatyści

2,5%

34,0% 34,0%

16,0%

13,5%

PRZYKŁADY CYKLI ŻYCIA

PRODUKTU

Recykl

Cykl życia produktu
poddawanego modyfikacjom

Najlepszy cykl życia
produktu

Najgorszy cykl życia
produktu

PROCES ROZWOJU NOWEGO
PRODUKTU



Opracowanie strategii nowego produktu



Generowanie idei



Selekcjonowanie idei



Rozwój i testowanie koncepcji



Opracowanie strategii marketingowej



Analiza przedsięwzięcia



Rozwój techniczny produktu



Testy rynkowe



Komercjalizacja

PROCES AKCEPTACJI NOWEGO
PRODUKTU...



Świadomość - konsument staje się świadomy
istnienia nowego produktu, lecz nie ma o nim
informacji



Zainteresowanie - konsument poszukuje
informacji na temat nowego produktu



Ocenianie - konsument rozważa, czy
wypróbowanie nowego produktu ma sens



Próbowanie - konsument wypróbowuje nowy
produkt na niewielką skalę, by móc go dokładniej
ocenić



Akceptacja - konsument decyduje się na pełne
i regularne użytkowanie produktu

Opakowanie

„Chroni to, co sprzedaje

i sprzedaje to, co chroni”

Funkcje

opakowania

Usprawnienie

użycia produktu

Zabezpieczanie

produktu

Usprawnianie

sprzedaży

Identyfikacja

produktu

Ochrona interesów

konsumenta

Różnicowanie

Promocja

Informacja

TENDENCJE W ZAKRESIE
OPAKOWAŃ...



minimalizacja



ekspozycja produktu poprzez
opakowanie



wygoda użytkowania



recykling

PRZYCZYNY MINIMALIZACJI
OPAKOWAŃ...



spadek liczebności gospodarstw domowych



wzrost znaczenia Internetu i poczty



wzrost znaczenia walorów jakościowych

(świeżość)



spadek lojalności wobec produktu i marki



darmowe próbki



dokonywanie zakupów w drodze do i z pracy



łatwiejsze przenoszenie

RODZAJE ZNAKÓW NA
OPAKOWANIU



ekologiczne



promocyjne



ostrzegawcz
e



informacyjne

13-pozycyjny kod kreskowy EAN

Oznaczenie

Numer kraju

Numer

producent

a

Numer produktu

Cyfra

kontrolna

Przykład

Polska

Elbrewery CO

Piwo jasne pełne,

alk. 5,5%, puszka

Cyfra

kontrolna

Kolejność cyfr 1

2

3

4

5

6

7

8

9

1
0

1
1

12

1
3

Numer EAN

5

9

0

0

0

0

0

0

6

9

9

3

1

KASY ELEKTRONICZNE I KODY KRESKOWE UMOŻLIWIAJĄ:



transakcje z wprowadzaniem danych o towarze czytnikiem
kodów kreskowych i wydanie paragonu ilość, data, godzina,
nazwisko kasjera);



bieżącą ewidencję ilościowo-wartościową stanu zapasów w
sklepie;



edycję raportów dziennych i okresowych według grup
towarowych, działów, towarów, transakcji, obrotów w czasie;



aktualizację asortymentu towaru w sklepie;



przyspieszenie obrotu towarowego;



oszczędności czasu pracy na inwentaryzację;



oszczędność siły roboczej przy magazynowaniu towarów;



zmniejszenie wielkości zapasów;



polepszenie wzajemnych relacji pomiędzy handlem i produkcją;



stosowanie wszelkich rodzajów płatności;



przyspieszenie obsługi klientów.

Znak towarowy

i marka

Znak towarowy to rysunek, obraz, kompozycja

kolorystyczna, litera, cyfra, wyraz, forma plastyczna,

melodia lub inne oznaczenia, które nadają się do

odróżnienia towarów wytwarzanych lub wprowadzanych do

obrotu przez określone przedsiębiorstwo

od tego samego towaru konkurencji

Marka handlowa to nazwa, termin, napis

symbol. Stosowana jest przez producenta lub

dystrybutora w celu zidentyfikowania swych

towarów i odróżnienia od towarów

produkowanych lub sprzedawanych przez

konkurentów

Marką może być:



słowo podane w sensie przenośni
(Bryza, Jaguar);



inicjały (IBM, PZU, BMW,FIAT);



nazwa wymyślona (Exxon, Elektromis);



nazwiska znanych osób (Chopin);



nazwisko producenta (Ford, Wedel);



kombinacja słów (Wash&Go).