KULTURA ORGANIZACYJNA

W ORGANIZACJI

[e-mail]

ZAGADNIENIA

• Definicja kultury organizacji
• Źródła i uwarunkowania kultury

organizacji

• Poziomy kultury organizacji
• Kształtowanie kultury organizacji

LITERATURA:

•

Zbiegień-Maciąg L., Kultura organizacji. Identyfikacja

kultur znanych firm, PWN, Warszawa 1999.

•

Mears P., Voehl F., Tworzenie zespołu, Centrum

Kreowania Liderów, Kłudzienko 2000.

•

Praktyka kierowania. Jak kierować sobą, innymi i firmą,

pod redakcją D.M. Stewarta, PWE, Warszawa 1996.

•

Robbins S.P., Zachowania w organizacji, Polskie

Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1998.

•

Armstrong M., Zarządzanie zasobami ludzkimi.

Strategia i działanie., Wyd. Profesjonalnej Szkoły

Biznesu, Kraków 2000.

•

Armstrong M., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna

Ekonomiczna, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2000.

•

Berblin R.M., Twoja rola w zespole, Gdańskie Wyd.

Psychologiczne, Gdańsk 2003.

Kultura jest dobrem zbiorowym

i zbiorowym dorobkiem,

owocem twórczego wysiłku

niezliczonych pokoleń

to trwały dorobek zbiorowości ludzkiej.

To zachowane dobro, które jest

przekazywane z

pokolenia na pokolenie,

KULTURA –

to ogromny zbiór dóbr materialnych,

praktycznych sposobów opanowania kultury,

zbiorem obyczajów

,

idei, form obcowania,

systemów wartości

,

praktyk religijnych, itp..

Nagromadzenie wytworów społecznych

będących wskaźnikami kultury;

było i jest możliwe dzięki zbiorowemu

wysiłkowi, czyli w społecznie ustalonych

formach współdziałania,

w tym i procesie pracy

.

W każdej firmie stykamy się z kulturą.

To przecież technologie, funkcjonowanie

w określonych strukturach, obowiązujący

system wartości, normy moralne, przepisy …

-

wytworzone niekiedy w odległej przeszłości.

KULTURA ORGANIZACJI

To zespół rozsądnych reguł

postępowania, odkrytych,

ustanowionych i rozwiniętych przez

grupę, służących do zmagania się z

problemem wewnętrznej integracji

i zewnętrznym dostosowaniem,

które dzięki wystarczająco

dobremu działaniu wytyczają

nowym członkom sposób myślenia i

odczuwania w aspekcie

wspomnianych problemów.

E.H. Schein (1986)

KULTURA ORGANIZACJI

System kulturowy organizacji,

składający się z widocznych

sztucznych wytworów kultury

(artefakty kulturowe), norm i

wartości oraz fundamentalnych

założeń kulturowych.

M. Kostera, Zarządzanie personelem

Wzór wartości, norm, przekonań,

postaw i założeń, które nie muszą

być sformułowane, ale które

kształtują zachowania ludzi i

sposoby realizacji zadań.

M. Amstrong, Zarządzanie zasobami ludzkimi

 Osobowości pracowników;

 Profilu zawodowym pracowników;

 Wyposażeniu stanowisk pracy;

 Procesie pracy;

 Stylu zarządzania firmą i pracownikami;

 Wizji i celach przyjętych do realizacji.

KULTURA TKWI PRZEDE WSZYSTKIM W:

Kultura organizacji jest więc swoisty zbiorem

przekonań i postaw wobec pracy i firmy.

Kultura firmy ma charakter dynamiczny

i związana jest z etapami życia wytworu*

i uwarunkowana jest szeregiem czynników.

* wypromowanie, rozwój, dojrzałość i spadek popytu.

Istotne znaczenie ma styl zarządzania.

FORMOWANIE SIĘ KULTURY

ORGANIZACJI

SPOŁECZEŃSTWO

Organizacja jest rezultatem rozwoju
Kulturowego społeczeństwa

Organizacja to LUDZIE

Wnoszą do organizacji
wartości, zachowania

Zastają w organizacji
wartości
zachowania, formy
własności,
technologię,
organizację formalną i
nieformalne rytuały

Przełożenie na:

-

rozwiązania organizacyjne

- sposób zarządzania

- stosunek do człowieka

- stosunek do wspólnoty
pracowniczej

Preferencje modelu
negocjacyjnego

Marketing personalny

UWARUNKOWANIA KULTURY ORGANIZACJI

• OTOCZENIE
- kultura narodowa
- system wartości

społ.

- system wartości
społecznych

regionu

- lokalny system

wartości

• TYP

ORGANIZACJI

- sytuacja

rynkowa

- branża
- produkty i

technologia

• CECHY

ORGANIZACJI

- historia
- wielkość
- struktura
- przywództwo

• CECHY

UCZESTNIKÓW

- wartości
- postawy
- wykształcenie
- wiek
- doświadczenie

zawodowe, życiowe

- więzi emocjonalne

FUNKCJE KULTURY

ORGANIZACYJNEJ

• Integracja wewnętrzna

– wszystkich

członków organizacji wokół wartości, norm,

tradycji, itp.

• Integracja zewnętrzna

– dostosowalność do

wymagań otoczenia (klientów, dostawców,

grup nacisku, kontrahentów, itp.)

• Funkcja poznawczo – informacyjna
• Funkcja adaptacyjna
• Funkcja zewnętrzna kultury

POZIOMY KULTURY ORGANIZACJI

Założenia podstawowe:

- stosunek do otoczenia
- natura rzeczywistości, czasu,
przestrzeni
- natura ludzka i jej aktywności
- natura stosunków międzyludzkich

Normy i wartości, wytyczne

zachowań, zakazy, ideologie

Artefakty i twory kulturowe,

technologia, sztuka, wzory

zachowania (widoczne i

słyszalne), opowieści,

symbole, ceremonie

Niewidoczne,

najczęściej

nieświadome

Powiększony

poziom

świadomości

(częściowo

widoczne,

częściowo

nieświadome)

Widoczne, ale

najczęściej

niezrozumiałe

(wymagające

interpretacji)

ARTEFAKTY

WIDOCZNE I UŚWIADOMIONE

• JĘZYKOWE

: język, opowieści, legendy,

anegdoty

• BEHAWIORALNE

: schematy

zachowań, rytuały, ceremonie

• FIZYCZNE

: wytwory, sztuka,

technologia, przedmioty materialne

WARTOŚCI

• UCZCIWOŚĆ
• LOJALNOŚĆ
• SPRAWIEDLIWOŚĆ
• WIARYGODNOŚĆ
• INNE

NORMY

• Wyglądaj na zapracowanego
• Chcesz indyka, żądaj byka
• Krótko trzymaj podwładnych
• Wcześnie przychodź, późno wychodź
• Inne

KULTURA ORGANIZACJI

ma związek i oddziaływuje na

• Komunikowanie się
• Innowacyjność
• Wynagradzanie
• Podejmowanie ryzyka w działaniach
• Potrzeby klientów
• Motywację i motywowanie
• Orientację na stosunki międzyludzkie

1.

Kulturę wywołania potrzeby na konkretny wytwór;

2.

Kulturę rozwoju;

3.

Kulturę wsparcia;

4.

Kulturę poszukiwania.

CZTERY ZAKRESY KULTURY FIRMY

KULTURA WYWOŁANIA POTRZEBY

opiera się na przekonaniu, że wytworzony

produkt jest najlepszy i że ten fakt powinien

być doprowadzony do klienta, a on ma w

to uwierzyć.

KULTURA ROZWOJU

oparta jest na wizji i realizowanych celach firmy

(tym co ma być w przyszłości).

KULTURA WSPARCIA

jej podstawą jest wspólnota interesów firmy

i zatrudnionych pracowników, współpraca,

pozytywna komunikacja.

to otwartość na zmiany, aby utrzymać się

na rynku.

KULTURA POSZUKIWANIA

wytworzona (silna) kultura nie ulega erozji.

W MSP kultura może się rozwijać,

pracownicy mocno angażują się w to co robią,

MOC KULTURY FIRMY OKREŚLAJĄ DWIE GRUPY CZYNNIKÓW:

1.

Czynniki subiektywne;

2.

Czynniki obiektywne.

FUNKCJE KULTURY FIRMY

 Wyznacza charakter firmy na rynku przedsiębiorstw;

 Integruje pracowników z firma;

 Przenika w postaci opinii do klientów;

 Jest dobrem dla starających się o zatrudnienie;

 Jest czynnikiem motywującym;

Zobowiązuje do określonego zachowania

i upowszechniania opinii o firmie;

 Jako pożądane „dobro” jest przekazywana

w tzw. przekazie zawodowym.

Proces budowania czy też wzmacniania

kultury firmy trzeba rozpocząć od tego, aby
pracownicy chcieli uwierzyć w sukces firmy,

jak i ich osobiste cele.

KULTURA ORGANIZACJI

• Istnieje w każdej organizacji
• Każda kultura jest niepowtarzalna,

unikatowa, jedyna, wyjątkowa

• Kultura jest budulcem pożądanych

zachowań organizacyjnych, tożsamości

wewnętrznej organizacji i jej wizerunku

zewnętrznego

• Niewidzialny łańcuch zasad i reguł
• Łącznik przeszłości z przyszłością
• Drogowskaz, przewodnik, skala
• To tradycje, wartości zasilane przez system

rytuałów, obrzędów

• Coś, co ludzie akceptują, stosują się do tego

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ

PROSZĘ O PYTANIA