Proces badawczy

dr inż. Aleksandra Wicka

2

ETAPY BADAŃ

MARKETINGOWYCH

Projektowanie badań
• POSTAWIENIE PROBLEMU
• ANALIZA SYTUACJI
• OKREŚLENIE ZADANIA

BADAWCZEGO

• POSTAWIENIE HIPOTEZ

dr inż. Aleksandra Wicka

3

ETAPY BADAŃ

MARKETINGOWYCH

Gromadzenie danych
• ANALIZA DANYCH WTÓRNYCH
• OKREŚLENIE METODY ZBIERANIA

DANYCH PIERWOTNYCH

• DOBÓR PRÓBY
• BADANIA PILOTAŻOWE
• PROCES ZBIERANIA DANYCH

dr inż. Aleksandra Wicka

4

ETAPY BADAŃ

MARKETINGOWYCH

Opracowanie wyników
• ANALIZA I INTERPRETACJA

DANYCH

• OPRACOWANIE RAPORTU

KOŃCOWEGO

dr inż. Aleksandra Wicka

5

POSTAWIENIE PROBLEMU

BADAWCZEGO

Analiza
sytuacji

Problem decyzyjny

Jakie ma być opakowanie dla nowego

produktu?

Rodzaje danych niezbędnych do

rozwiązania problemu decyzyjnego

- czy nowe opakowanie ma być kontynuacją
starego?
- czy powinno to być zupełnie nowe opakowanie?
- czy należy zaprojektować inny zestaw kolorów?

Problem badawczy

Ocena efektywności

alternatywnych opakowań

Hipotezy

Pytania szczegółowe

dr inż. Aleksandra Wicka

6

Problemy marketingowe i

pytania badawcze

Problemy marketingowe

Pytania badawcze

Czy firma powinna podjąć produkcję

kuchenek mikrofalowych?

1. Czy konsumenci są zainteresowani

zakupem kuchenek?

2. Czy istnieje konkurencja na rynku

kuchenek?

3. Jaki jest import kuchenek?

Jakie są przyczyny sprzedaży wczasów

krajowych?

1. Jakie są kierunki zmian w poziomie

życia ludności?

2. Jakie grupy ludności są głównymi

nabywcami wczasów krajowych?

3. Jaką przewagę w sprzedaży wczasów

mają konkurenci?

Czy firma powinna wprowadzić system

bezgotówkowego regulowania
płatności?

1. Jaki jest stopień posiadania kart

kredytowych przez polskich nabywców?

2. Jakie są główne motywy korzystania z

kart kredytowych?

3. Kim są posiadacze kart kredytowych?
4. Jak rozwija się rynek kart kredytowych

w Polsce?

dr inż. Aleksandra Wicka

7

POSTAWIENIE HIPOTEZ

HIPOTEZY BADAWCZE

• Próbne twierdzenia badacza dotyczące badanych

zjawisk, które w wyniku dalszych badań zostaną

odrzucone lub potwierdzone.

• Twierdzenia te są oparte na teoretycznych

przesłankach i należy je w trakcie badań empirycznie

zweryfikować.

• Przykład:
Pytanie badawcze

• Czy spadek sprzedaży jest związany ze zmianą

popytu globalnego.

Hipotezy

• występuje nasycenie rynku produktem

• konsumenci dysponują mniejszą siłą nabywczą

dr inż. Aleksandra Wicka

8

ANALIZA SYTUACJI

Określenie realności rozwiązania problemu.
Polega na:
• ocenie stopnia ważności problemu,
• możliwości jego rozwiązania,
• wysokości kosztów oraz opłacalności

przedsięwzięcia

• Koszty badania
• koszty pracy
• materiałów
• transportu
• koszty ogólne

dr inż. Aleksandra Wicka

9

OKREŚLENIE ZADANIA

BADAWCZEGO

• polega na uściśleniu tematyki

badań.

Na tym etapie następuje:
• wybór wykonawców,
• ustalenie zakresu czynności,
• określenie warunków i terminów

realizacji,

• harmonogramu prac.

dr inż. Aleksandra Wicka

10

Projekt badania

• Cel badania
• Tło badania (opis problemu decyzyjnego

i badawczego)

• Zakres badania (rodzaj danych, opis

wartości informacji uzyskanej z badania)

• Sposób przeprowadzenia badania (formy

pomiaru, metody analizy danych)

• Plan organizacji (analiza kosztów)
• Wyniki ewentualnego badania

pilotowego

dr inż. Aleksandra Wicka

11

ANALIZA DANYCH

WTÓRNYCH,

Sprowadza się do studiowania i analizy

gotowych opracowań

• dane zawartych w raportach

wewnętrznych firmy,

• dane agencji rządowych
• dane instytucji zajmujących się

badaniami ekonomicznymi,

• statystyka GUS,
• literatura naukowa.

dr inż. Aleksandra Wicka

12

OKREŚLENIE METOD ZBIERANIA

DANYCH PIERWOTNYCH

• polega na wyborze określonych

metod i technik zbierania
danych. Wybór ten zależy od
przedmiotu badań, podmiotu
badań, dostępnych środków
finansowych, kosztów badań.

dr inż. Aleksandra Wicka

13

BADANIA PILOTAŻOWE

• Sprawdzenie poprawności konstrukcji

narzędzia badawczego (ankiety,
testu, planu eksperymentu) oraz
sposobu zbierania danych.

dr inż. Aleksandra Wicka

14

DOBÓR PRÓBY

Próba badawcza
• Niewielka liczba jednostek losowo

wybrana z większej populacji. Ma te
same cechy, co populacja generalna.
(Jest reprezentatywna dla całej
populacji)

• Właściwy dobór zbiorowości próbnej

umożliwi sformułowanie wniosków
odnoszących się do populacji
generalnej. Ogranicza to koszty badań.

dr inż. Aleksandra Wicka

15

Rodzaje prób

dr inż. Aleksandra Wicka

16

PROCES ZBIERANIA

DANYCH

• czynność techniczna polegająca

na dotarciu do źródła danych i
uzyskaniu w miarę jasnych i
poprawnych odpowiedzi

• dobór ankieterów
• stworzenie prawidłowych sytuacji

wywiadu lub eksperymentu.

• kontrola przeprowadzania badań

dr inż. Aleksandra Wicka

17

ANALIZA DANYCH

1. Redukcja – przystosowanie

danych surowych do ich analizy.

• Kontrola pomiaru – sprawdzenie,

czy proces badania został
przeprowadzony właściwie.

• Redakcja danych – sprawdzenie

otrzymanych danych pod
względem ich czytelności i
dokładności.

dr inż. Aleksandra Wicka

18

Redukcja

Sprawdzenie czytelności i dokładności

danych

• pomiary fikcyjne
• błędne dane
• sprzeczności i niezgodności
• odpowiedzi niekompletne i

niejednoznaczne

• odpowiedzi nieadekwatne
• brak odpowiedzi

dr inż. Aleksandra Wicka

19

Redukcja

Metody nanoszenia poprawek i uzupełnień
• nie należy wymazywać danych

oryginalnych

• sprzeczne lub niezgodne należy zmienić

lub odrzucić

• w niektórych przypadkach redaktor może

określić odpowiedzi

• wstawienie danych szacunkowych
• klasyfikacja i zliczanie danych
• tabulacja danych

dr inż. Aleksandra Wicka

20

ANALIZA DANYCH

2. Analiza informacji – zespół
działań mających na celu
charakterystykę badanego
zjawiska
(analiza statystyczna)

dr inż. Aleksandra Wicka

21

ANALIZA DANYCH

3. Interpretacja
• indukcja – formułowanie uogólnień na

podstawie danych empiryczne
zgromadzonych (od szczegółu do
ogółu). Indukcja prowadzi do twórczej
syntezy

• analogia – od szczegółu do szczegółu
• dedukcja – polega na wnioskowaniu

pośrednim. Rezultatem dedukcji są
modele, schematy rzeczywistości.

dr inż. Aleksandra Wicka

22

Metody prezentacji

wyników badań

Prezentacja pisemna
• dostosowanie treści do odbiorcy
• eliminacja zbytecznych szczegółów

metodycznych

• dostosowanie terminologii do słownika

odbiorcy

• pisanie w przystępnym stylu
• stosowanie metod graficznych
• tabele
• rysunki (wykresy kołowe, liniowe, słupkowe)
• układ treści

dr inż. Aleksandra Wicka

23

Metody prezentacji

wyników badań

Prezentacja ustna
• Przygotowanie sali do

prezentacji

• Unikanie czytania raportu
• Używanie konspektów (handout)
• Używanie środków wizualnych
• Utrzymywanie uwagi słuchaczy

dr inż. Aleksandra Wicka

24

Raport

• RAPORT KOŃCOWY
• STRONA TYTUŁOWA
• SPIS TREŚCI
• STRESZCZENIE
• CEL BADAŃ
• UJĘCIE TEORETYCZNE
• ŹRÓDŁA INFORMACJI I METODYKA
• WYNIKI
• WNIOSKI I UOGÓLNIENIA
• LITRATURA
• ANEKS STATYSTYCZNY