Proces badawczy
dr inż. Aleksandra Wicka
2
ETAPY BADAŃ
MARKETINGOWYCH
Projektowanie badań
• POSTAWIENIE PROBLEMU
• ANALIZA SYTUACJI
• OKREŚLENIE ZADANIA
BADAWCZEGO
• POSTAWIENIE HIPOTEZ
dr inż. Aleksandra Wicka
3
ETAPY BADAŃ
MARKETINGOWYCH
Gromadzenie danych
• ANALIZA DANYCH WTÓRNYCH
• OKREŚLENIE METODY ZBIERANIA
DANYCH PIERWOTNYCH
• DOBÓR PRÓBY
• BADANIA PILOTAŻOWE
• PROCES ZBIERANIA DANYCH
dr inż. Aleksandra Wicka
4
ETAPY BADAŃ
MARKETINGOWYCH
Opracowanie wyników
• ANALIZA I INTERPRETACJA
DANYCH
• OPRACOWANIE RAPORTU
KOŃCOWEGO
dr inż. Aleksandra Wicka
5
POSTAWIENIE PROBLEMU
BADAWCZEGO
Analiza
sytuacji
Problem decyzyjny
Jakie ma być opakowanie dla nowego
produktu?
Rodzaje danych niezbędnych do
rozwiązania problemu decyzyjnego
- czy nowe opakowanie ma być kontynuacją
starego?
- czy powinno to być zupełnie nowe opakowanie?
- czy należy zaprojektować inny zestaw kolorów?
Problem badawczy
Ocena efektywności
alternatywnych opakowań
Hipotezy
Pytania szczegółowe
dr inż. Aleksandra Wicka
6
Problemy marketingowe i
pytania badawcze
Problemy marketingowe
Pytania badawcze
Czy firma powinna podjąć produkcję
kuchenek mikrofalowych?
1. Czy konsumenci są zainteresowani
zakupem kuchenek?
2. Czy istnieje konkurencja na rynku
kuchenek?
3. Jaki jest import kuchenek?
Jakie są przyczyny sprzedaży wczasów
krajowych?
1. Jakie są kierunki zmian w poziomie
życia ludności?
2. Jakie grupy ludności są głównymi
nabywcami wczasów krajowych?
3. Jaką przewagę w sprzedaży wczasów
mają konkurenci?
Czy firma powinna wprowadzić system
bezgotówkowego regulowania
płatności?
1. Jaki jest stopień posiadania kart
kredytowych przez polskich nabywców?
2. Jakie są główne motywy korzystania z
kart kredytowych?
3. Kim są posiadacze kart kredytowych?
4. Jak rozwija się rynek kart kredytowych
w Polsce?
dr inż. Aleksandra Wicka
7
POSTAWIENIE HIPOTEZ
HIPOTEZY BADAWCZE
• Próbne twierdzenia badacza dotyczące badanych
zjawisk, które w wyniku dalszych badań zostaną
odrzucone lub potwierdzone.
• Twierdzenia te są oparte na teoretycznych
przesłankach i należy je w trakcie badań empirycznie
zweryfikować.
• Przykład:
Pytanie badawcze
• Czy spadek sprzedaży jest związany ze zmianą
popytu globalnego.
Hipotezy
• występuje nasycenie rynku produktem
• konsumenci dysponują mniejszą siłą nabywczą
dr inż. Aleksandra Wicka
8
ANALIZA SYTUACJI
Określenie realności rozwiązania problemu.
Polega na:
• ocenie stopnia ważności problemu,
• możliwości jego rozwiązania,
• wysokości kosztów oraz opłacalności
przedsięwzięcia
• Koszty badania
• koszty pracy
• materiałów
• transportu
• koszty ogólne
dr inż. Aleksandra Wicka
9
OKREŚLENIE ZADANIA
BADAWCZEGO
• polega na uściśleniu tematyki
badań.
Na tym etapie następuje:
• wybór wykonawców,
• ustalenie zakresu czynności,
• określenie warunków i terminów
realizacji,
• harmonogramu prac.
dr inż. Aleksandra Wicka
10
Projekt badania
• Cel badania
• Tło badania (opis problemu decyzyjnego
i badawczego)
• Zakres badania (rodzaj danych, opis
wartości informacji uzyskanej z badania)
• Sposób przeprowadzenia badania (formy
pomiaru, metody analizy danych)
• Plan organizacji (analiza kosztów)
• Wyniki ewentualnego badania
pilotowego
dr inż. Aleksandra Wicka
11
ANALIZA DANYCH
WTÓRNYCH,
Sprowadza się do studiowania i analizy
gotowych opracowań
• dane zawartych w raportach
wewnętrznych firmy,
• dane agencji rządowych
• dane instytucji zajmujących się
badaniami ekonomicznymi,
• statystyka GUS,
• literatura naukowa.
dr inż. Aleksandra Wicka
12
OKREŚLENIE METOD ZBIERANIA
DANYCH PIERWOTNYCH
• polega na wyborze określonych
metod i technik zbierania
danych. Wybór ten zależy od
przedmiotu badań, podmiotu
badań, dostępnych środków
finansowych, kosztów badań.
dr inż. Aleksandra Wicka
13
BADANIA PILOTAŻOWE
• Sprawdzenie poprawności konstrukcji
narzędzia badawczego (ankiety,
testu, planu eksperymentu) oraz
sposobu zbierania danych.
dr inż. Aleksandra Wicka
14
DOBÓR PRÓBY
Próba badawcza
• Niewielka liczba jednostek losowo
wybrana z większej populacji. Ma te
same cechy, co populacja generalna.
(Jest reprezentatywna dla całej
populacji)
• Właściwy dobór zbiorowości próbnej
umożliwi sformułowanie wniosków
odnoszących się do populacji
generalnej. Ogranicza to koszty badań.
dr inż. Aleksandra Wicka
15
Rodzaje prób
dr inż. Aleksandra Wicka
16
PROCES ZBIERANIA
DANYCH
• czynność techniczna polegająca
na dotarciu do źródła danych i
uzyskaniu w miarę jasnych i
poprawnych odpowiedzi
• dobór ankieterów
• stworzenie prawidłowych sytuacji
wywiadu lub eksperymentu.
• kontrola przeprowadzania badań
dr inż. Aleksandra Wicka
17
ANALIZA DANYCH
1. Redukcja – przystosowanie
danych surowych do ich analizy.
• Kontrola pomiaru – sprawdzenie,
czy proces badania został
przeprowadzony właściwie.
• Redakcja danych – sprawdzenie
otrzymanych danych pod
względem ich czytelności i
dokładności.
dr inż. Aleksandra Wicka
18
Redukcja
Sprawdzenie czytelności i dokładności
danych
• pomiary fikcyjne
• błędne dane
• sprzeczności i niezgodności
• odpowiedzi niekompletne i
niejednoznaczne
• odpowiedzi nieadekwatne
• brak odpowiedzi
dr inż. Aleksandra Wicka
19
Redukcja
Metody nanoszenia poprawek i uzupełnień
• nie należy wymazywać danych
oryginalnych
• sprzeczne lub niezgodne należy zmienić
lub odrzucić
• w niektórych przypadkach redaktor może
określić odpowiedzi
• wstawienie danych szacunkowych
• klasyfikacja i zliczanie danych
• tabulacja danych
dr inż. Aleksandra Wicka
20
ANALIZA DANYCH
2. Analiza informacji – zespół
działań mających na celu
charakterystykę badanego
zjawiska
(analiza statystyczna)
dr inż. Aleksandra Wicka
21
ANALIZA DANYCH
3. Interpretacja
• indukcja – formułowanie uogólnień na
podstawie danych empiryczne
zgromadzonych (od szczegółu do
ogółu). Indukcja prowadzi do twórczej
syntezy
• analogia – od szczegółu do szczegółu
• dedukcja – polega na wnioskowaniu
pośrednim. Rezultatem dedukcji są
modele, schematy rzeczywistości.
dr inż. Aleksandra Wicka
22
Metody prezentacji
wyników badań
Prezentacja pisemna
• dostosowanie treści do odbiorcy
• eliminacja zbytecznych szczegółów
metodycznych
• dostosowanie terminologii do słownika
odbiorcy
• pisanie w przystępnym stylu
• stosowanie metod graficznych
• tabele
• rysunki (wykresy kołowe, liniowe, słupkowe)
• układ treści
dr inż. Aleksandra Wicka
23
Metody prezentacji
wyników badań
Prezentacja ustna
• Przygotowanie sali do
prezentacji
• Unikanie czytania raportu
• Używanie konspektów (handout)
• Używanie środków wizualnych
• Utrzymywanie uwagi słuchaczy
dr inż. Aleksandra Wicka
24
Raport
• RAPORT KOŃCOWY
• STRONA TYTUŁOWA
• SPIS TREŚCI
• STRESZCZENIE
• CEL BADAŃ
• UJĘCIE TEORETYCZNE
• ŹRÓDŁA INFORMACJI I METODYKA
• WYNIKI
• WNIOSKI I UOGÓLNIENIA
• LITRATURA
• ANEKS STATYSTYCZNY