Człowiek w grupach 

społecznych. Pojęcie grupy, 

konflikty. 

Jak im zapobiegać 

i jak je rozwiązywać?

grupa społeczna

oznacza dwie lub 

więcej osoby, 

które maja 

poczucie 

tożsamości, 

pomiędzy którymi 

dochodzi do 

interakcji, które 

posiadają 

względnie 

jednolity system 

norm oraz 

wartości, mają 

poczucie 

odrębności 

względem innych 

grup oraz 

posiadają swój cel. 

subku

ltury 

młodz

ieżow

e

p

u

n

k

skinheadzi

hi pi si

sk

at

e

d

r

e

s

i

a

r

z

e

blo

ke

rsi

konflikty

Konflikt interpersonalny

Procesy konfliktowe mogą być:



 destrukcyjne



Konstruktywne

Konflikt rzeczowy

DETEKTORY 

KONFLIKTU

• Unikanie bezpośredniego 

kontaktu z partnerem

• Prowokowanie impulsywnych 

zachowań partnera, czyhanie na 
jego potknięcia

• Ironiczne traktowanie partnera
• Przejawianie nieufności
• Ograniczenie swobody działania 

partnera

• Podkreślanie różnic i odrębności
• Upartość („ja mam rację i 

koniec”) 

FAZY KONFLIKTU

FAZA I – „coś jest nie 
tak”
FAZA II – wzajemna 
wrogość
FAZA III – kulminacja
Faza IV – wyciszanie
FAZA V - porozumienie

rozwiązywanie konfliktów 

wg 

Thomasa

UNIKANIE

ULEGANIE

RYWALIZACJA

KOMPROMIS

U

WSPÓŁPRACA

ko

n

fl

ik

t 

ko

n

st

ru

k

ty

w

n

y

(

S

. 

K

ra

to

ch

vi

l

)

Zasada 
konstruktywnego 
rozwiązywania 
konfliktu:

- Ustalenie miejsca 
i czasu rozmowy

- Porozumienie

- Zasada fair play

TECHNIKI ROZWIĄZYWANIA 

KONFLIKTÓW



Ignorowanie



Odwlekanie

 Deprecjonowanie



Reorientacja



Arbitraż



Kompromis



Walka