Człowiek w grupach

społecznych. Pojęcie grupy,

konflikty.

Jak im zapobiegać

i jak je rozwiązywać?

grupa społeczna

oznacza dwie lub

więcej osoby,

które maja

poczucie

tożsamości,

pomiędzy którymi

dochodzi do

interakcji, które

posiadają

względnie

jednolity system

norm oraz

wartości, mają

poczucie

odrębności

względem innych

grup oraz

posiadają swój cel.

subku

ltury

młodz

ieżow

e

p

u

n

k

skinheadzi

hi pi si

sk

at

e

d

r

e

s

i

a

r

z

e

blo

ke

rsi

konflikty

Konflikt interpersonalny

Procesy konfliktowe mogą być:



destrukcyjne



Konstruktywne

Konflikt rzeczowy

DETEKTORY

KONFLIKTU

• Unikanie bezpośredniego

kontaktu z partnerem

• Prowokowanie impulsywnych

zachowań partnera, czyhanie na
jego potknięcia

• Ironiczne traktowanie partnera
• Przejawianie nieufności
• Ograniczenie swobody działania

partnera

• Podkreślanie różnic i odrębności
• Upartość („ja mam rację i

koniec”)

FAZY KONFLIKTU

FAZA I – „coś jest nie
tak”
FAZA II – wzajemna
wrogość
FAZA III – kulminacja
Faza IV – wyciszanie
FAZA V - porozumienie

rozwiązywanie konfliktów

wg

Thomasa

UNIKANIE

ULEGANIE

RYWALIZACJA

KOMPROMIS

U

WSPÓŁPRACA

ko

n

fl

ik

t

ko

n

st

ru

k

ty

w

n

y

(

S

.

K

ra

to

ch

vi

l

)

Zasada
konstruktywnego
rozwiązywania
konfliktu:

- Ustalenie miejsca
i czasu rozmowy

- Porozumienie

- Zasada fair play

TECHNIKI ROZWIĄZYWANIA

KONFLIKTÓW



Ignorowanie



Odwlekanie

 Deprecjonowanie



Reorientacja



Arbitraż



Kompromis



Walka