RODZAJE

UMÓW W

TURYSTYCE

UMOWA

TO CZYNNOŚĆ PRAWNA POMIĘDZY

DWOMA LUB WIĘCEJ STRONAMI.

KSZTAŁTUJE ONA ICH WZAJEMNE

PRAWA I OBOWIĄZKI.

RODZAJE UMÓW



UMOWY NAZWANE



UMOWY NIENAZWANE



UMOWY MIESZANE

RODZAJE UMÓW W

TURYSTYCE

Zawierane z klientami i kontrahentami

(podwykonawcami)

UMOWY ZAWIERANE Z KLIENTAMI:



umowa o pojedyncze świadczenie



Umowa o imprezę turystyczną

RODZAJE UMÓW W

TURYSTYCE

UMOWY Z KONTRAHENTAMI :



UMOWA – ZLECENIE



UMOWA ALLOTMENTU



UMOWA AGENCYJNA



UMOWA FRANCHISINGU



UMOWA TIMESHARINGU



UMOWA CZARTERU



UMOWA GWARANCJI BANKOWEJ



UMOWA UBEZPIECZENIA NA RZECZ



KLIENTA



INNE

UMOWA O POJEDYNCZE

ŚIADCZENIE



Stosowane w turystyce indywidualnej :

o

rezerwacja biletu do kina, teatru, do
muzeum

o

zamówienie usług przewodnika, pilota



Umowa jest zbliżona do umowy-zlecenie



Biuro podróży podejmując się zlecenia
występuje jako zleceniobiorca

UMOWA O ORGANIZOWANIE

IMPREZ TURYSTYCZNYCH:



Jedna z najbardziej rozbudowanych umów
(świadczenie kompleksowych usług)



Pakiet usług daje klientowi możliwość
realizacji różnych celów, np.
wypoczynkowy, poznawczy, religijny



Umowa inaczej zwana umową o podróż,
wycieczkę, umowa o imprezę turystyczną



Wymaga formy pisemnej



Za osoby poniżej 18 roku życia umowę
taką podpisuje ustawowy przedstawiciel

UMOWA O ORGANIZOWANIE

IMPREZ TURYSTYCZNYCH:



Organizator powinien w sposób rzetelny i zrozumiały
udostępnić klientowi pisemne inf. podane w
katalogach, broszurach itp., które powinny zwierać
takie dane jak :

•

Cenę imprezy turystycznej

•

Miejsce pobytu i trasę

•

Rodzaj, klasę, kategorię środka transportu

•

Położenie i rodzaj obiektu zakwaterowania

•

Liczba i rodzaj posiłków

•

Program zwiedzania i atrakcje turystyczne

•

Kwota zaliczki i termin opłaty całości

•

Termin powiadomienia klienta o ewentualnym odwołaniu

•

Podstawy prawne umowy

•

Ogólne inf. O przepisach paszportowych, wizowych,
sanitarnych oraz o wymaganiach zdrowotnych dot.
imprezy

UMOWA O ORGANIZOWANIE

IMPREZ TURYSTYCZNYCH:

UMOWA TAKA POWINNA OKREŚLAĆ :

1.

Organizatora, nr z rejestru, NIP, dane osobowe
osoby podpisującej w imieniu firmy tą umowę

2.

Miejsce pobytu i trasę wycieczki

3.

czas trwania imprezy turystycznej

4.

Program imprezy turystycznej obejmujący rodzaj,
jakość i terminy oferowanych usług, w tym :

* rodzaj, charakter i kategorię środka transportu oraz datę,

godzinę i miejsce wyjazdu oraz powrotu

* położenie, rodzaj i kategorię obiektu hotelarskiego
* liczbę i rodzaj posiłków
* program zwiedzania i inne usługi wliczone w cenę

UMOWA O ORGANIZOWANIE

IMPREZ TURYSTYCZNYCH:

5.

Cenę imprezy turystycznej wraz z
wyszczególnieniem koniecznych opłat,
podatków i należności jeśli nie są wliczone w
cenę , oraz określić okoliczności, które mogą
spowodować wzrost ceny

6.

Sposób zapłaty

7.

rodzaj i zakres ubezpieczenie turystów oraz
nazwę i adres ubezpieczyciela

8.

Termin powiadomienia klienta o ewentualnym
odwołaniu imprezy turystycznej

9.

Termin zawiadomienia o przeniesieniu
uprawnień i przejęciu obowiązków

UMOWA O ORGANIZOWANIE

IMPREZ TURYSTYCZNYCH:

10. Wymagania specjalne, o których klient

powiadomił organizatora turystyki lub
pośrednika turystycznego i na które strony
umowy wyraził zgodę

11. Sposób zgłaszania reklamacji
12. Podstawy prawne umowy i konsekwencje

prawne wynikające z umowy

Zobowiązane jest podać

klientowi na piśmie przed

zawarciem umowy:



Informacje o przepisach paszportowych,
wizowych i sanitarnych



Inf. o możliwości zawarcia umowy ubezp. Od
kosztów rezygnacji z udziału w wycieczce oraz
o zakresie ubezpieczenia NNW i KL



Poinformować o szczególnych zagrożeniach
życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach



Nazwisko lokalnego przedstawiciela



Planowany czas przejazdu, miejsca i czas
postojów



Inf. Dot. Połączeń komunikacyjnych oraz
miejsca jakie klient będzie zajmował w
określonym środku transporu

Cechy umowy:



Charakter podmiotowy ( klient –
organizator)



Charakter kompleksowy ( pakiet usług)



Zryczałtowana cena



Ma formę pisemną



Wystawia się ją w dwóch egzemplarzach

Umowa o świadczenie usług turystycznych

jest to umowa mieszana, odpłata i
wzajemna.

UMOWY Z

KONTRAHENTAMI:



UMOWA TIMESHARINGU

( nazwa sposobu korzystania z budynków

lub pomieszczeń mieszkalnych w tzw.
Celach turystycznych)

Umowa ta nadaje prawa do

nieruchomości, którą dzieli się z innymi
użytkownikami

Możliwość użytkowania obiektu przez

jakiś czas w każdym dniu roku.

UMOWY Z

KONTRAHENTAMI:



UMOWA ALLOTMENTU

Umowa handlowa, na mocy której

hotel udostępnia biuru część swoich
usług,

w określonym terminie
określonego rodzaju
o określonym standardzie
po określonej cenie
Biuro może zrezygnować z

wyznaczonym terminie z umowy nie
ponosząc kosztów

UMOWY Z

KONTRAHENTAMI:



UMOWA FRANCHISINGU

o

Forma współpracy przedsiębiorstw

o

Oparta na wzajemnym zaufaniu stron

o

Umowa odpłatna, wzajemna i zobowiązująca

o

Umowa w której jedna ze stron przekazuje
prawo do używania w celach rynkowych swojej
marki, praw autorskich, patentów, kultury
organizacyjnej

o

Na podstawie takiej umowy funkcjonują
McDonaldy, Coca-Cola, a także gastronomia,
hotele i biura podróży.

UMOWY Z KONTRAHENTAMI

:



UMOWA CZARTERU

Umowa na mocy, której obiekt noclegowy

udostępnia biuru podróży część lub całość
usług

w określonym terminie
określonego rodzaju
o określonym standardzie
po określonej cenie
Bez względu na to czy biuro wykorzysta

wszystkie usługi pokrywa 100% należności i
nie ma możliwości zwrotu.

Czarterować można: jachty, statki, samoloty itp..