Customer Life Time Value (CLTV) - wartość życiowa klienta |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
CLTV (Customer Life Time Value) - wartość życiowa klienta – suma zdyskontowanych marż realizowanych na kliencie, dyskontowana kosztem kapitału. |
|
|
|
|
Przykład 1: Ile wart jest klient, jeśli znane są jego zamówienia w najbliższych czterech latach oraz koszty? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Przykład 2: Ile można maksymalnie wydać na 1 kontakt, aby pozyskać nowych klientów? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
CLTV wyznaczane jest dla wszystkich klientów = kapitał klienta --> może przybliżać wartość firmy |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Relacje z klientem mogą być: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
okazjonalne (klient w kiosku) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ścisłe (poparte rzeczywistą relacją oraz możliwie pełną informacją o kliencie – np. baza danych) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
==> CLTV może być z powodzeniem wykorzystane w CRM (Customer Relationship Management) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Prosty przykład |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Rok 1 |
Rok 2 |
Rok 3 |
Rok 4 |
|
|
Przychody |
1000 |
1300 |
1400 |
1500 |
|
Koszty zmienne (50%) |
500 |
650 |
700 |
750 |
|
Koszty pozyskania klienta |
100 |
0 |
0 |
0 |
|
Koszty utrzymania klienta (komunikacja, motywacja, baza danych) |
0 |
100 |
80 |
50 |
|
Marża brutto na kliencie |
400 |
550 |
620 |
700 |
|
Współczynnik dyskontowy (10%) |
1,1 |
1,21 |
1,331 |
1,4641 |
10% |
|
|
|
|
|
|
NPV dla kolejnych lat |
364 |
455 |
466 |
478 |
|
|
|
|
|
|
|
Wartość życiowa klienta skumulowana |
364 |
818 |
1284 |
1762 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
dane zewnętrzne |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
elementy wyliczone |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Jeszcze prostszy przykład :-) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Jaka jest wartość klienta salonu fryzjerskiego, jeżeli przychodzi 8 razy do roku i wydaje każdorazowo 100 zł. Lojalność klienta trwa 3,5 roku, zaś każdy zadowolony klient średnio przyciąga 3 nowe osoby. Koszt pozyskania nowego klienta wynosi ok.150 zł |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
CLTV=100zł*8 razy*3,5 roku+3osoby*150zł=2800+450=3250zł |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Wycena patentów |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
W oparciu o podobną transakcję wyceniany jest patent posiadany przez przedsiębiorstwo. Znając parametry transakcji rynkowej oraz własnego patentu można skorygować wartość transakcji do własnych potrzeb: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Informacje na temat znanej transakcji: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Patent (z tej samej branży i podobnie wykorzystywany) sprzedany za 2 mln zł |
|
|
|
|
|
|
|
Dodatkowa marża brutto ze sprzedaży produktów wynikająca z posiadania patentu 4% |
|
|
|
|
|
|
|
Roczna sprzedaż produktów z opatentowanym rozwiązaniem 20 mln zł |
|
|
|
|
|
|
|
Pozostały okres ochrony patentowej 5 lat za całości 10 lat |
|
|
|
|
|
|
|
Prawdopodobieństwo „złamania” patentu 20% (i utrata wartości ekonomicznej) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Informacje na temat posiadanego patentu (do wyceny) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Roczna sprzedaż produktów z opatentowanym rozwiązaniem 12 mln zł |
|
|
|
|
|
|
|
Dodatkowa marża brutto ze sprzedaży produktów 7% |
|
|
|
|
|
|
|
Pozostały okres ochrony patentowej 7 lat z całości 10 lat |
|
|
|
|
|
|
|
Prawdopodobieństwo „złamania” patentu 40% (i utrata wartości ekonomicznej) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Załóż zmiany wartości nieliniowe (por. funkcje wiążące) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Patent 1 |
Patent 1 |
|
Patent 2 (do wyceny) |
Patent 2 (do wyceny) |
|
Korzyść brutto |
|
20 mln * 4 % = 800 000 |
800 000,00 |
|
12 mln * 7% = 840 000 |
840 000,00 |
|
Korzyść netto po podatku |
|
800 000 * 0.80 = 640 000 |
640 000,00 |
|
840 000*0.8=672 000 |
672 000,00 |
|
Mnożnik P/E (Price/Earnings) |
|
2 mln / 640 000=3.125 |
3,125 |
|
???? |
??? |
mnożnik mierzony w latach - 3 i 1/8 roku żeby się zwróciło, potem już na czysto |
Wartość patentu (zakładając te same parametry) |
|
--- |
|
|
3.125*672 000=2.1 mln |
2 100 000,00 |
UWAGA. ZAKŁADAMY TAKI SAM MNOŻNIK. |
Inny okres trwania ochrony |
|
--- |
|
|
2.1 mln * 1.1832 =2,45 mln |
2 484 720,00 |
korekta o czas trwania ochrony i szansę złamania patentu |
Inna szansa złamania patentu |
|
--- |
|
|
2.45 mln * 0.875 =2.17 mln |
2 174 130,00 |
mnożniki przyjęte wg funkcji wiążących |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Sprawdź, jak liniowe zmiany wartości wpłyną na wycenę patentu. |
|
|
Funkcje wiążące |
|
|
wyskalowane - od 0 do 1 ,przemieszczamy się na obszarze odsetka |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
rosnące |
malejące |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0,04 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Odsetek |
liniowa (+) |
pierwiastek |
parabola (+) |
liniowa (-) |
wykładnicza |
parabola (-) |
|
|
|
|
|
|
|
|
ID = numer funkcji |
|
x |
x^0.5 |
x^2+a |
1-x |
a^x |
-x^2+a |
|
|
|
|
|
|
|
|
ID |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
0% |
0,000 |
0,000 |
0,000 |
1,000 |
1,000 |
1,000 |
|
|
5% |
0,050 |
0,224 |
0,003 |
0,950 |
0,851 |
0,998 |
|
10% |
0,100 |
0,316 |
0,010 |
0,900 |
0,725 |
0,990 |
|
15% |
0,150 |
0,387 |
0,023 |
0,850 |
0,617 |
0,978 |
|
20% |
0,200 |
0,447 |
0,040 |
0,800 |
0,525 |
0,960 |
|
25% |
0,250 |
0,500 |
0,063 |
0,750 |
0,447 |
0,938 |
|
30% |
0,300 |
0,548 |
0,090 |
0,700 |
0,381 |
0,910 |
|
35% |
0,350 |
0,592 |
0,123 |
0,650 |
0,324 |
0,878 |
|
40% |
0,400 |
0,632 |
0,160 |
0,600 |
0,276 |
0,840 |
|
45% |
0,450 |
0,671 |
0,203 |
0,550 |
0,235 |
0,798 |
|
50% |
0,500 |
0,707 |
0,250 |
0,500 |
0,200 |
0,750 |
|
55% |
0,550 |
0,742 |
0,303 |
0,450 |
0,170 |
0,698 |
|
60% |
0,600 |
0,775 |
0,360 |
0,400 |
0,145 |
0,640 |
|
65% |
0,650 |
0,806 |
0,423 |
0,350 |
0,123 |
0,578 |
|
70% |
0,700 |
0,837 |
0,490 |
0,300 |
0,105 |
0,510 |
|
75% |
0,750 |
0,866 |
0,563 |
0,250 |
0,089 |
0,438 |
|
80% |
0,800 |
0,894 |
0,640 |
0,200 |
0,076 |
0,360 |
|
85% |
0,850 |
0,922 |
0,723 |
0,150 |
0,065 |
0,278 |
|
90% |
0,900 |
0,949 |
0,810 |
0,100 |
0,055 |
0,190 |
|
95% |
0,950 |
0,975 |
0,903 |
0,050 |
0,047 |
0,098 |
|
100% |
1,000 |
1,000 |
1,000 |
0,000 |
0,040 |
0,000 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
a) zmiana długości trwania patentu z 5 na 7 lat (max=10 lat) |
|
|
|
|
|
b) zmiana szansy złamania patentu z 20% na 40% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
jak wzrost wpłynie na wycenę |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
funkcja ID |
3 |
|
|
|
|
funkcja ID |
7 |
została przyjęta |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
wartość maleje wraz z poziomem (gdy rosną procenty) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
dane |
lata |
odsetek |
wyszukaj |
|
|
dane |
odsetek |
wyszukaj |
|
|
|
|
|
|
|
max |
10 |
--- |
|
|
|
max |
100% |
|
|
|
|
|
|
|
|
patent bazowy |
5 |
0,5 |
0,707106781186548 |
odczytujemy dla 50% i 70% |
okres bazowy |
20% |
0,96 |
|
|
|
|
|
|
|
patent badany |
7 |
0,7 |
0,836660026534076 |
okres badany |
40% |
0,84 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
korekta wartości |
|
|
1,1832 |
|
|
korekta wartości |
|
0,8750 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
zmiana wartości o 18% |
|
|
relacja 2 wyników |
stracilibyśmy 12 % |
|
|
|
|
|
pierwsze lata ochrony są pewnie bardziej wartościowe niż ostatnie |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
mamy max 10 lat, wiec odsetek= 5/10 i 7/10 |
|
|
|
|
|
|
liniowo - ubyłoby 50 % |
|
|
|
|
|
|