Pluta- Olearnik M., Marketing usług, PWE, Warszawa 1995
Payne A., Marketing usług, PWE , Warszawa 1996,
Kotler P., Marketing: analiza planowanie , wdrażanie i kontrola, Geberthner i spółka, Warszawa 1996.,
Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. PWE, Warszawa 2004.
Christopher M., Peck H., Logistyka marketingowa. PWE Warszawa 2005.
Wojciechowski T.. Marketingowo-logistyczne zarządzanie przedsiębiorstwem. Difin, Warszawa 2007.
Harrison, R. van Hoek. Zarządzanie logistyką. PWE Warszawa 2010.
R. Matwiejczuk, Zarządzanie marketingowo - logistyczne. C.H.Beck. Warszawa
2006.
Makarski S. (red.), Zarządzanie marketingowo-logistyczne w tworzeniu wartości
produktu. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego. Rzeszów 2010.
Ficoń K., Procesy logistyczne w przedsiębiorstwie, JPC, Gdynia 2001.
Dworecki St., Zarządzanie logistyczne, WSH, Pułtusk 1999,2006.
Ficoń K., Zarys mikrologistyki, Bel Studio, Warszawa 2004.
Mudie P., Cottam A., Usługi. Zarządzanie i marketing, PWN, Warszawa 1998.
Otto J., Marketing relacji, Wyd. C H Beck, Warszawa 2001.
Rucińska D., Ruciński A., Wyszomirski O., Zarządzanie marketingowe na rynku usług transportowych, Wyd. Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2004.
Gołembska E., Szymczak M., Logistyka międzynarodowa, PWE, Warszawa 2004.
Efekty kształcenia: umiejętności rozumienia podstawowych pojęć , prawidłowości i zagadnień związanych z rozwiązywaniem problemów zarządzania marketingowego w usługach logistycznych, ocena znaczenia marketingu usług logistycznych w kreowaniu przewagi konkurencyjnej na rynku.
Cel zajęć:
Przekazanie studentom najnowszej wiedzy z zakresu marketingu w rozwiniętej gospodarce rynkowej, omówienie specyfiki działań marketingowych w sferze usług logistycznych oraz rozwinięcie umiejętności stosowania koncepcji marketingowej w usługach logistycznych.
Tematyka zajęć (treści programowe):
1. Rynek usług logistycznych, jego uwarunkowania i funkcje
Pojęcie i miejsce rynku usług logistycznych w procesach gospodarowania, klasyfikacja i właściwości usług logistycznych, mechanizm rynkowy, struktury rynku, elementy rynku, orientacje przedsiębiorstw na rynku.
2. Istota marketingu, jego funkcje, misja i cele na rynku usług logistycznych
Pojęcie marketingu, orientacja rynkowa jako podstawa marketingu, struktura marketingu, cele działania, misja podmiotu rynku usług logistycznych.
3. Warunki otoczenia w usługach logistycznych
Zewnętrzne warunki działania, elementy otoczenia, ogólne uwarunkowania, zmienne makro i mikro otoczenia, układ podmiotowy rynku usług logistycznych i jego konsekwencje.
4. Badania marketingowe na rynku usług logistycznych
Istota badań marketingowych, badanie a podejmowanie decyzji, obszary badań, program badań, klasyfikacja badań.
5. Segmentacja rynku usług logistycznych
Problem wyboru rynku działania, możliwości podziału rynku, podstawy grupowania konsumentów, wybór rynku docelowego, kryteria i zasady segmentacji, procedury segmentacji.
6. Strategie marketingowe w usługach logistycznych
Struktura strategii, zakres przedmiotowy strategii marketingowych, charakterystyka strategii przedsiębiorstw logistycznych, wyróżnienie strategii marketingowych, klasyfikacje i wyróżnianie strategii w oparciu o przyjmowane kryteria.
7. Wykorzystanie instrumentów marketingu - mix i ich specyfika na rynku usług logistycznych
Istota marketingu mix, elementy marketingu mix, decyzje odnoszące się do elementów marketingu mix, atrakcyjność oferty usługowej, cenowa pozycja usługi logistycznej, system dystrybucji usług logistycznych, działania promocyjne na rynku usług logistycznych.
8. Zarządzanie marketingiem usług logistycznych
Planowanie marketingowe, miejsce marketingu w strukturze celów i działań przedsiębiorstwa logistycznego, typowe orientacje organizacji służb marketingowych, kontrola działalności marketingowej.
9. Marketing w logistyce on - line
Logistyka on - line, czynniki wpływające na rozwój logistyki internetowej, obsługa klienta, elementy marketingu mix / oferta, cena, dystrybucja, promocja / w logistyce on -line .