1. Uprawnienia i obowiązki agenta turystycznego. Agent turystyczny- przedsiębiorca, którego działalność polega na stałym pośredniczeniu w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz organizatorów turystycznych posiadających zezwolenia w kraju lub na rzecz innych usługodawców posiadających siedzibę w kraju. Nie wymaga zezwolenia na działalność. Odpowiedzialność agenta jest w znacznym stopniu ograniczona i wynika z faktu, że agenta nie łączy z klientem żadna umowa. To przedsiębiorcy na rzecz, których agent zawiera umowy z klientami, wobec czego oni ponoszą odpowiedzialność odszkodowawczą wobec klientów. 2. Uprawnienia i obowiązki pośrednika turystycznego. Pośrednik turystyczny- przedsiębiorca, którego działalność polega na wykonywaniu na zlecenie klienta, czynność faktycznych, prawnych związanych z zawieraniem umów o świadczenie usług turystycznych. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych biuro podróży, funkcjonuje jako organizacja lub pośrednik musi posiadać zezwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej określonej w art.4 ust.1 o usługach turystycznych. Zezwolenie wydaje marszałek województwa właściwy ze względu na siedzibę biura ( w przypadku zagranicznego przedsiębiorcy mającego siedzibę na terytorium państwa członkowskiego UE ze względu na siedzibę pilota). Pośrednik nie może sam wykreować imprezy turystycznej i sprzedać jej na wolnym rynku. 3. Uprawnienia i obowiązki organizatora turystycznego. Organizator turystyczny (touroperator) - przedsiębiorca organizujący imprezę turystyczną, występuje we własnym imieniu jako usługodawca względem klientów. Funkcje biur podróży:- organizacja i pośrednictwo - informacja turystyczna Organizator ma najszersze pole działania, uprawnienia i więcej musi włożyć, większa odpowiedzialność. Przewodnik turystyczny osobę zawodowo oprowadzającą turystów lub odwiedzających po wybranych obszarach, miejscowościach i obiektach oraz udzielającą o nich informacji; zezwolenie wydaje marszałek odpowiedni do danych uprawnień, marszałek odpowiedni do województwa np. marszałek sejmiku podkarpackiego. 4. podaj wymagania jakie musi spełniać przedsiębiorca, aby uzyskać zezwolenie organizatora turystyki Przedsiębiorca by móc wykonywać działalność gospodarczą w zakresie organizowania imprez turystycznych oraz pośredniczenia na zlecenie klientów, w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych musi spełniać określone warunki. - zapewnić kierowanie działalnością przedsiębiorstwa oraz działalnością jego jednostek organizacyjnych samodzielnie dokonujących czynności prawnych przez osoby posiadające odpowiednie wykształcenie i praktykę, nie karane za przestępstwa przeciwko zdrowiu i życiu, wiarygodności dokumentów, mieniu przeciwko obrotowi gospodarczemu. - zawrzeć umowę gwaranci bankowej (zawrzeć umowę na rzecz klientów) . 5. Kto w Polsce ma prawo prowadzić rejestr przewodników i organizatorów turystycznych? Deparlament Turystyki w Ministerstwie Gospodarki prowadzi Centralną Ewidencję Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystyki. 6.Opisz jakie elementy musi zawierać umowa o świadczenie usług turystycznych. organizatora turystyki, numer jego wpisu do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych, NIP, a także imię i nazwisko oraz pełnioną funkcję osoby, która w jego imieniu umowę podpisała; miejsce pobytu lub trasę wycieczki; czas trwania wycieczki; program imprezy turystycznej uwzględniający m.in.: - rodzaj, typ i kategorię środka transportu oraz datę, godzinę, miejsce wyjazdu i planowanego powrotu; - położenie, rodzaj i kategorię obiektu hotelarskiego; - ilość i rodzaj posiłków; - program zwiedzania i inne usługi, jeżeli są wliczone w cenę; cenę imprezy turystycznej ze wskazaniem wszystkich koniecznych należności, podatków i opłat, jeżeli nie są one zawarte w cenie oraz jednoznaczne sformułowanie okoliczności, które mogą spowodować podwyższenie ceny; sposób zapłaty; rodzaj i zakres ubezpieczenia turystów; termin, w jakim konsument powinien zostać poinformowany na piśmie o ewentualnym odwołaniu wycieczki, gdyby nie mogła być ona zrealizowana ze względu na za małą liczbę chętnych; termin na zawiadomienie o rezygnacji z wycieczki i jednoczesnym przeniesieniu uprawnień i przejęciu obowiązków przez inną wskazaną przez konsumenta osobę; sposób oraz termin na składanie reklamacji; wymagania specjalne, o których klient powiadomił organizatora turystyki lub pośrednika turystycznego i na które strony umowy wyraziły zgodę; podstawy prawne umowy i konsekwencje prawne wynikające z umowy. Jeżeli konsument wybiera się na wycieczkę zagraniczną musi być ubezpieczony od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia. 7. 5 największych touroperatorów: Alfa Star PL Rainbow Tours PL TUI Poland PL Triada PL Logos Travel PL Neckerman, Sindbad, Open Travel, Itaka, Wezyr, Sky Club, Ecco Travel, Ecco Holiday,Bee Free Holiday 9. Definicje Turystyka Ekologiczna- urystyka ekologiczna - forma ruchu turystycznego, minimalizująca negatywny wpływ turystyki na stan środowiska przyrodniczego (miejsca recepcji turystycznej) bez względu na motywy podjęcia podróży. Impreza turystyczna- co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu; 8.Czasopisma branżowe 1. Wiadomości turystyczne 2.Rynek turystyczny 3.TTG- travel trade gazette 4.Rynek Podróży Aktualności: "Świętokrzyskie coraz bardziej popularne" Odnotowaliśmy bardzo dobry wynik, liczba osób korzystających z obiektów hotelarskich wzrosła o 8%, a turystów zagranicznych o 14% w porównaniu z rokiem ubiegłym, według badań GUS. Małgorzata Wilk-Grzywna z ROT podkreśla: − W zeszłym roku pojawiliśmy się z naszą ofertą m.in. na popularnych targach turystycznych w ITB w Berlinie i WTM w Londynie, dzięki czemu nasza marka zaczyna pojawiać się już na mapie turystycznych wojaży nie tylko wśród obywateli naszego kraju. Wśród najważniejszych czynników przyciągających turystów należy wymienić przede wszystkim spoty i programy telewizyjne emitowane w czasie najlepszej oglądalności, kampanię billboardową oraz stale prowadzone relacje z mediami, które zaowocowały licznymi publikacjami o regionie. komentarz: Świętokrzyskie staje się coraz bardziej modne i nowoczesne, dzięki reklamie oraz innym programom promocyjnym mi.in targi. Mamy szansę rozwoju na miasto, województwo równie ciekawe jak inne miasta popularniejsze w Polsce. Ciągle powstają nowe hotele, motele pensjonaty lub trwa modernizacja już powstałych obiektów, szerzy się oferta hotelarska i turystyczna. turysta - osobę, która podróżuje do innej miejscowości poza swoim stałym miejscem pobytu na okres nieprzekraczający 12 miesięcy, dla której celem podróży nie jest podjęcie stałej pracy w odwiedzanej miejscowości i która korzysta z noclegu przynajmniej przez jedną noc; odwiedzający - osobę, która podróżuje do innej miejscowości poza swoim stałym miejscem pobytu, dla której celem podróży nie jest podjęcie stałej pracy w odwiedzanej miejscowości oraz niekorzystającą z noclegu; Przewodnikiem turystycznym lub pilotem wycieczek może być osoba, która posiada uprawnienia określone ustawą. Przewodnicy turystyczni otrzymują uprawnienia następujących rodzajów: 1) przewodników górskich dla określonych obszarów górskich; 2) przewodników miejskich dla poszczególnych miast; 3) przewodników terenowych dla poszczególnych województw, regionów oraz tras turystycznych. 2. Uprawnienia przewodników górskich dzielą się na trzy klasy w zależności od stopnia trudności tras i wycieczek. 3. Uprawnienia przewodnika terenowego obejmują również miasta położone w obrębie województwa lub regionu. 4. Minister właściwy do spraw turystyki, w drodze rozporządzenia, może określić wykaz miast, w których wykonywanie zadań przewodnika turystycznego wymaga posiadania uprawnień przewodnika miejskiego, uwzględniając szczególne walory turystyczne tych miast. Pilot wycieczek - osoba towarzysząca, w imieniu organizatora turystyki, uczestnikom imprezy turystycznej, sprawuje opiekę nad nimi i czuwa nad sposobem wykonania na ich rzecz usług oraz przekazuje podstawowe informacje, dotyczące odwiedzanego kraju i miejsca. Wymagania: ukończyć 18 lat; skończyć szkołę średnią, a więc tym samym posiadać wykształcenie minimum średnie; posiadać stan zdrowia umożliwiający wykonywanie zadań pilota wycieczek (potwierdzony zaświadczeniem wydanym przez lekarza medycyny pracy); nie być karanym za przestępstwa umyślne lub inne popełnione w związku z wykonywaniem zadań pilota wycieczek; odbyć szkolenie teoretyczne i praktykę przewodnicką oraz zdać egzamin na pilota wycieczek; posiadać uprawnienia. Przewodnik turystyczny - osoba zawodowo oprowadzająca turystów lub odwiedzających po wybranych obszarach, miejscowościach i obiektach, udzielająca o nich fachowej informacji oraz sprawująca nad turystami lub odwiedzającymi opiekę w zakresie wynikającym z umowy Przewodnik turystyczny to osoba, która ma odpowiednie uprawnienia (wydawane przez marszałka województwa, właściwego dla miejsca zamieszkania, potwierdzone legitymacją i odznaką) do udzielenia informacji turystycznych i krajoznawczych oraz oprowadzania wycieczek i turystów indywidualnych po obiektach, trasach i miejscowościach. Wymagania: ukończyć 18 lat; skończyć szkołę średnią, a więc tym samym posiadać wykształcenie minimum średnie; posiadać stan zdrowia umożliwiający wykonywanie zadań przewodnika turystycznego (potwierdzony zaświadczeniem wydanym przez lekarza medycyny pracy); nie być karanym za przestępstwa umyślne lub inne popełnione w związku z wykonywaniem zadań przewodnika turystycznego; odbyć szkolenie teoretyczne i praktykę przewodnicką oraz zdać egzamin na przewodnika turystycznego, Aby zostać przewodnikiem turystycznym, trzeba mieć odpowiednie uprawnienia, odpowiednie kwalifikacje i zdany egzamin. Dotyczy to zwłaszcza osób, które chcą wykonywać ten zawód w górach, miastach, czy województwach (regionach).