Problematyka wykładów

Problematyka wykładów

1.

1.

Istota, przesłanki i cele ochrony interesów konsumentów

Istota, przesłanki i cele ochrony interesów konsumentów

2.

2.

Główne założenia polityki konsumencka w Unii Europejskiej i

Główne założenia polityki konsumencka w Unii Europejskiej i

Polsce

Polsce

3.

3.

Rola państwa w zakresie ochrony praw konsumenta

Rola państwa w zakresie ochrony praw konsumenta

4.

4.

Modele instytucjonalne ochrony interesów konsumenta w krajach

Modele instytucjonalne ochrony interesów konsumenta w krajach

Unii Europejskiej

Unii Europejskiej

5.

5.

Instytucje ochrony interesów konsumenta w Polsce – geneza

Instytucje ochrony interesów konsumenta w Polsce – geneza

powstania, zakres działań i kompetencji

powstania, zakres działań i kompetencji

6.

6.

Rola instytucji profilaktyczno- kontrolnych w ochronie interesów

Rola instytucji profilaktyczno- kontrolnych w ochronie interesów

konsumenta

konsumenta

Problematyka wykładów

Problematyka wykładów

1.

1.

Ochrona interesów konsumenta w Polsce w świetle obowiązujących

Ochrona interesów konsumenta w Polsce w świetle obowiązujących

przepisów prawa

przepisów prawa

1.

1.

Sprzedaż konsumencka

Sprzedaż konsumencka

2.

2.

Podstawy prawne i instytucje ochrony konsumentów na rynku usług

Podstawy prawne i instytucje ochrony konsumentów na rynku usług

finansowych

finansowych

3.

3.

Podstawy prawne i instytucje ochrona interesów konsumenta w handlu

Podstawy prawne i instytucje ochrona interesów konsumenta w handlu

elektronicznym i telekomunikacji i usługach pocztowych

elektronicznym i telekomunikacji i usługach pocztowych

4.

4.

Postępowanie w przypadku sporów transgranicznych

Postępowanie w przypadku sporów transgranicznych

2.

2.

Postępowanie mediacyjne, polubowne i sądowe w dochodzeniu

Postępowanie mediacyjne, polubowne i sądowe w dochodzeniu

praw konsumentów

praw konsumentów

3.

3.

Ochrona przed nieuczciwą reklamą

Ochrona przed nieuczciwą reklamą

4.

4.

Ruch ochrony interesów konsumenta w Polsce

Ruch ochrony interesów konsumenta w Polsce

literatura

literatura

•

Ochrona interesów konsumentów w

Ochrona interesów konsumentów w

Polsce w aspekcie integracji

Polsce w aspekcie integracji

europejskiej, praca zbiorowa pod

europejskiej, praca zbiorowa pod

redakcją E. Kieżel, Difin, Warszawa

redakcją E. Kieżel, Difin, Warszawa

2007

2007

•

M. Janos-Kresło, I. Ozimek, Ochrona i

M. Janos-Kresło, I. Ozimek, Ochrona i

edukacja konsumentów we współczesnej

edukacja konsumentów we współczesnej

gospodarce rynkowej, PWE, Warszawa

gospodarce rynkowej, PWE, Warszawa

2005

2005

•

www.uoki.gov.pl

www.uoki.gov.pl

Ustawy

Ustawy

•

Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.

Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.

kodeks cywilny

kodeks cywilny

(ze wszystkimi

(ze wszystkimi

nowelizacjami)

nowelizacjami)

•

Ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r.

Ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r.

o ochronie konkurencji i

o ochronie konkurencji i

konsumentów

konsumentów

(Dz. U. z dnia 31 grudnia 2000 r., z późn. zm.)

(Dz. U. z dnia 31 grudnia 2000 r., z późn. zm.)

•

Ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r.

Ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r.

o zwalczaniu nieuczciwej

o zwalczaniu nieuczciwej

konkurencji

konkurencji

(z ostatnimi zmianami obowiązującymi od 14 grudnia

(z ostatnimi zmianami obowiązującymi od 14 grudnia

2002)

2002)

•

Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r.

Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r.

o szczególnych warunkach sprzedaży

o szczególnych warunkach sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego

konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego

(Dz.U. Nr 141,

(Dz.U. Nr 141,

Poz. 1176, z dnia 2002-09-05)

Poz. 1176, z dnia 2002-09-05)

•

Ustawa z dnia 22 grudnia 1999 r.

Ustawa z dnia 22 grudnia 1999 r.

o ochronie niektórych praw

o ochronie niektórych praw

konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną

konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną

przez produkt niebezpieczny

przez produkt niebezpieczny

(Dz. U. z 31 marca 2000 r., z późn. zm.)

(Dz. U. z 31 marca 2000 r., z późn. zm.)

•

Ustawa z dnia 22 stycznia 2000 r.

Ustawa z dnia 22 stycznia 2000 r.

o ogólnym bezpieczeństwie

o ogólnym bezpieczeństwie

produktów

produktów

(Dz. U. z dnia 7 marca 2000 r., z późn. zm.)

(Dz. U. z dnia 7 marca 2000 r., z późn. zm.)

•

rynkowy

rynkowy

m (Dz U 2007, nr 171, poz. 1206)

m (Dz U 2007, nr 171, poz. 1206)

•

Kodeks Etyki Polskiego Stowarzyszenia Public Relations

Kodeks Etyki Polskiego Stowarzyszenia Public Relations

Ustawy- c.d.

Ustawy- c.d.

1.

1.

Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 28 listopada 2000 r. w sprawie

Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 28 listopada 2000 r. w sprawie

szczegółowych warunków dotyczących bezpieczeństwa produktów, które

szczegółowych warunków dotyczących bezpieczeństwa produktów, które

stwarzają zagrożenie dla konsumentów przez to, że ich wygląd wskazuje na

stwarzają zagrożenie dla konsumentów przez to, że ich wygląd wskazuje na

inne przeznaczenie niż rzeczywiste (Dz. U. z dnia 14 grudnia 2000 r., z późn.

inne przeznaczenie niż rzeczywiste (Dz. U. z dnia 14 grudnia 2000 r., z późn.

zm.)

zm.)

2.

2.

Ustawa z dnia 29 grudnia 1992 r.

Ustawa z dnia 29 grudnia 1992 r.

o radiofonii i telewizji

o radiofonii i telewizji

(Dz. U. z 1993 r.

(Dz. U. z 1993 r.

Nr 7, poz. 34)

Nr 7, poz. 34)

3.

3.

Rozporządzenie Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji z dnia 6 lipca 2000 r.

Rozporządzenie Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji z dnia 6 lipca 2000 r.

w

w

sprawie sposobu prowadzenia działalności reklamowej  i

sprawie sposobu prowadzenia działalności reklamowej  i

telesprzedaży w programach radiowych i telewizyjnych oraz

telesprzedaży w programach radiowych i telewizyjnych oraz

szczegółowych zasad ograniczeń w zakresie przerywania filmów

szczegółowych zasad ograniczeń w zakresie przerywania filmów

fabularnych i telewizyjnych w celu nadania reklamy lub telesprzedaży

fabularnych i telewizyjnych w celu nadania reklamy lub telesprzedaży

(Dz.U.00.65.784)

(Dz.U.00.65.784)

4.

4.

Rozporządzenie Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji z dnia 6 lipca 2000  r.

Rozporządzenie Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji z dnia 6 lipca 2000  r.

w sprawie sposobu sponsorowania audycji lub innych przekazów

w sprawie sposobu sponsorowania audycji lub innych przekazów

(Dz.U.00.65.785)

(Dz.U.00.65.785)

5.

5.

Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r.

Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r.

o przeciwdziałaniu nieuczciwym

o przeciwdziałaniu nieuczciwym

praktykom rynkowy

praktykom rynkowy

m (Dz U 2007, nr 171, poz. 1206)

m (Dz U 2007, nr 171, poz. 1206)

6.

6.

Kodeks Etyki Polskiego Stowarzyszenia Public Relations

Kodeks Etyki Polskiego Stowarzyszenia Public Relations

6

Ustawa o sprzedaży dóbr

Ustawa o sprzedaży dóbr

1893

1893

(Sale of Goods Act)

(Sale of Goods Act)

Mówi, że konsument ma prawo żądać, aby

Mówi, że konsument ma prawo żądać, aby

produkty i usługi, które kupuje:

produkty i usługi, które kupuje:

1.

1.

były dokładnie takie, jak je opisuje i

były dokładnie takie, jak je opisuje i

zachwala sprzedawca;

zachwala sprzedawca;

2.

2.

odpowiadały obowiązującym na rynku

odpowiadały obowiązującym na rynku

standardom jakości;

standardom jakości;

3.

3.

były tak wykonane, by dokładnie

były tak wykonane, by dokładnie

odpowiadały celom, którym z założenia mają

odpowiadały celom, którym z założenia mają

służyć;

służyć;

4.

4.

były sprzedawane bez długiego łańcucha

były sprzedawane bez długiego łańcucha

pośrednictwa, które zwykle podwyższa cenę,

pośrednictwa, które zwykle podwyższa cenę,

a często obniża jakość.

a często obniża jakość.

7

Krok milowy

Krok milowy

III 1962 r. John F. Kennedy,

III 1962 r. John F. Kennedy,

przedstawia Kongresowi Stanów

przedstawia Kongresowi Stanów

Zjednoczonych projekt

Zjednoczonych projekt

Ustawy o

Ustawy o

prawach

prawach

konsumentów

konsumentów

(Consumer Bill of Rights).

(Consumer Bill of Rights).

8

Ustawa o prawach

Ustawa o prawach

konsumentów

konsumentów

1.

1.

prawo do bezpieczeństwa, stwarzające podstawy do

prawo do bezpieczeństwa, stwarzające podstawy do

ochrony przed oferowaniem produktów niebezpiecznych

ochrony przed oferowaniem produktów niebezpiecznych

dla zdrowia i życia;

dla zdrowia i życia;

2.

2.

prawo wyboru towarów i usług o odpowiadającej cenie i

prawo wyboru towarów i usług o odpowiadającej cenie i

jakości;

jakości;

3.

3.

prawo do rzetelnej informacji;

prawo do rzetelnej informacji;

4.

4.

prawo do tego, by głos konsumenta był słyszany,

prawo do tego, by głos konsumenta był słyszany,

5.

5.

prawo do środowiska naturalnego odpowiadającego

prawo do środowiska naturalnego odpowiadającego

wymaganiom ludzkiego organizmu i wysokiej jakości życia.

wymaganiom ludzkiego organizmu i wysokiej jakości życia.