Akademia
Sprzedaży
PORADY HANDLOWE
Profesjonalna Obsługa Klienta  Porady Handlowe
Dodatkowa Sprzedaż
2.
 Najlepszą chwilą na dodatkową sprzedaż, jest czas zaraz po
sprzedaży. Zadowolenie z zakupu i wzbudzone tym
samym zaufanie to najtańsza forma nakłonienia
Klienta do kolejnej transakcji.
Jak wiesz skuteczność Handlowca mierzy się poprzez wyniki sprzedaży. Aby je zwiększyć warto
wykorzystywać każdą okazję. Efektywną formą dodatkowej sprzedaży jest tzw. propozycja
sprzedaży dla Klienta, tuż po zakupie ( sprzedaż na dokładkę ). Wykorzystanie jej jest
nieodzownym elementem profesjonalnego handlowania i daje Ci dodatkowe możliwości.
Najważniejszy powód dla którego tę strategię wykorzystują najlepsi handlowcy jest taki, że w
sytuacji wybudowanego dobrego kontaktu z zadowolonym Klientem, Twój wpływ na niego,
poprzez sugestie i propozycje jest o wiele większy.
Przedstawienie Klientowi w takiej chwili dodatkowych korzyści związanych z innym produktem
jest najlepszym sposobem na zwiększenie sprzedaży co w prostej linii przekłada się na Twój
wynik.
Słowa klucze w sprzedaży  na dokładkę :
Ł� Oferta specjalna
Ł� Oferta dodatkowa
Ł� Oferta promocyjna
Ł� Oferta sezonowa
Ł� Oferta wiązana
Ł� Oferta lojalnościowa
Poniżej przedstawionych jest osiem propozycji wspomagających proces sprzedaży  na
dokładkę do błyskawicznego zastosowania. Jednak Twoje wcześniejsze przygotowanie i
przećwiczenie poniższych technik jest niezbędne dla efektywnego stosowania.
Copyright � 2010 Jarosław Sikorski - Dział Szkoleń Firmy Opoltrans Strona 2
Profesjonalna Obsługa Klienta  Porady Handlowe
1. Technika Specjalna oferta
& Wielu z naszych Klientów skorzystało ze specjalnej oferty cenowej dla lojalnych odbiorców.
Proszę pozwolić, że w skrócie przedstawię i zaproponuję Panu najkorzystniejsze z nich, otóż& ..
2. Technika Ostatnie pytanie
& .Chciałbym na koniec zapytać o to, z której z naszych propozycji promocyjnych chciałby Pan
jeszcze skorzystać? Mamy do zaproponowania & ..
3. Technika Wyprzedaż, obniżka
& Od wczoraj ( dzisiaj, niedawna & ) obowiązują obniżone ceny na niektóre materiały (
produkty ). Proponujemy je głównie najlepszym Klientom więc, proszę pozwolić, że zapytam,
co Pan sądzi o zakupie & ..
4. Technika Inwentaryzacja
& W przyszłym tygodniu zaczynamy inwentaryzację. Od dziś oferujemy wiele z naszych
produktów po niższych cenach dla zmniejszenia stanów. Pomyślałem sobie więc, że
spodobałoby się Panu skorzystanie z niższych cen i zakup & ..
5. Technika  Inwentaryzacja u Klienta
Chciałbym sprawdzić, czy nie brakuje Panu& .. Pomyślałem, że w skutek zmian w ( popycie,
trendach na rynku, cenach, zużywaniu się materiałów eksploatacyjnych,& . ) może Pan
potrzebować dodatkowych& &
6. Technika Oszczędność na transporcie
Ponieważ w trakcie załadunku Pańskiego zamówienia okazało się, że jest jeszcze odrobina
miejsca na samochodzie proszę pozwolić, że zapytam: Co jeszcze moglibyśmy dołożyć z oferty
sezonowej dla stałych Klientów aby uzupełnić zamówienie? Proponuję & .
7. Technika Powiązanie z reklamą
Proszę pozwolić, że zapytam na koniec: Jak się Panu podoba nasze ogłoszenie promocyjne
wywieszone w hali sprzedaży, dotyczące oferty sezonowej? Chciałbym Panu zaproponować,,,
8. Technika Sprzedaż wiązana
Copyright � 2010 Jarosław Sikorski - Dział Szkoleń Firmy Opoltrans Strona 3
Profesjonalna Obsługa Klienta  Porady Handlowe
Chciałbym na koniec przypomnieć o naszych promocjach. Gdyby więc Pan zdecydował się
również na zakup X ( i tu sprzedajesz Klientowi inne produkty z Twojej promocyjnej oferty ).
otrzyma Pan Y ( dodatkowy rabat, upust, cenę& & )
W sprzedaży  na dokładkę sugestie i rekomendacje dodatkowych zakupów są bardziej
wiarygodne niż tzw. bezpośrednia sprzedaż i oferowanie produktów wprost. W przekazie
kierowanym do Klientów stosuj więc zachęty i polecenia w stylu:
Ł� Czy nie sądzi Pan, że dobrym połączeniem z X będzie Y
lub
Ł� Inni Klienci bardzo często wybierali także ...
lub
Ł� Może także spodoba się Panu& .
Już wiesz, że Klienci kupują produkty ze względu na własne korzyści a nie na ich cechy.
Wiedza na temat zamiany cech na korzyści jest przedstawiona w materiałach głównych
Akademii Sprzedaży.
Tylko od Twojej pomysłowości zależy jak szybko i efektywnie zaczniesz wykorzystywać
powyższe techniki. Z pewnością również pamiętasz, że każda wiedza może być pomocna tylko
wówczas, kiedy zastosujesz ją w praktyce a nie pozostawisz jej jedynie do wiadomości.
Życzymy samych sukcesów
Copyright � 2010 Jarosław Sikorski - Dział Szkoleń Firmy Opoltrans Strona 4