PROMOCJA - wszelkie sposoby komunikowania się firmy z odbiorcami w celu:

• stopnia znajomości produktu, marki, firmy

• wytworzenia potrzeby, pozytywnej postawy.

REKLAMA:

każda

płatna

forma

bezosobowej

komunikacji marketingowej dt. idei, dobra lub usługi.

• informacyjna

• przypominająca

• konkurencyjna

• defensywna

formy reklamy

• agresywna

• prestiżowa

PUBLIC RELATIONS - wszelkie działania służące wzbudzaniu lub utrzymaniu zainteresowania firmą i wywoływaniu pozytywnego nastawienia społeczeństwa SPRZEDAś OSOBISTA – dwustronny przepływ informacji między nabywcą a sprzedawcą PROMOCJA

SPRZEDAśY

–

krótkoterminowe

eksponowanie wartości jako zachęta do zakupu towaru

czynniki wpływające na opracowanie mix promocyjnego

• docelowi odbiorcy

• cykl życia produktu

• cechy produktu: złożoność, ryzyko, usługi dodatkowe

• etap decyzji zakupu

• kanał dystrybucji: strategia tłoczenia lub ssania.

model hierarchii efektów komunikacyjnych w reklamie A – zwrócenie uwagi (Attention) I – wywołanie zainteresowania (Interest) D – wywołanie pragnienia (Desire) A – spowodowanie działania, czyli zakupu (Action) Sposoby oddziaływania na konsumenta:

• cechy nadawcy: wiarygodność, atrakcyjność, podobieństwo do odbiorcy

• cechy komunikatu perswazyjnego: argumentacja racjonalna lub emocjonalna

• wywołanie emocji: muzyka, humor, schemat dziecięcości

FUNKCJE REKLAMY:

• informacyjna

• nakłaniająca

• utrwalająca

NARZĘDZIA PUBLIC RELATIONS

• informacje prasowe nt. produktu

• teczka prasowa

• wydarzenia specjalne

• wycieczki do firmy

• wywiady

• konferencje prasowe

• targi, wystawy, pokazy branżowe

• pozyskanie osobistości

• wsparcie dla produktu

• materiały różne

• sponsoring

• marketing społeczny

SPRZEDAś OSOBISTA

zadania:

• nakłanianie

potencjalnych

nabywców

do

wypróbowania produktu

• utrzymanie dotychczasowych nabywców

• skłonienie do zakupu większych ilości stosować, gdy:

• produkt wymaga demonstracji działania/pomocy

• decyzja o zakupie wymaga zaangażowania nabywcy

• informacja o produkcie nie może być przekazana za pomocą innych form promocji

• cena podlega negocjacji

• pośrednicy wymagają przeszkolenia i pomocy