tr
e si
zegani
ebi
e si
e.
ebi
Informac
Infor
ja zwr
mac
o
ja zwr tna
o
.
tna
Materia y do zaj
„Zachowania organizacyjne”, opracowanie mgr Marta Remiszewska, Wydzia Zarz dzania Uniwersytet Warszawski, 2009
Poznanie siebie Intr
I
o
ntr s
o p
s e
p k
e cja
kcja––spogl spogl danie w
da
g
nie w g b siebie b sie
, wi
bie, wi e si
e si z teori
z teori
samo
samo wiado
wiad mo
omo ci, wg
ci
. k
, wg tóre
. k
j pod
tóre
c
j pod zas ko
c
n
zas ko cen
n
trac
cen
ji na sob
trac
ie
ji na sob ocen
ie
iamy
oceniamy
asne zacho
asne za
wanie
cho
i porównu
wanie
jemy je ze sw
i porównu
oim
jemy je ze sw
i wewn
oimi wewn trzny trz mi
nymi
warto
warto ciami; dok cia
ad
mi; dok
no
adno zale
zale y od inte
y od
lige
inte
ncji emo
lige
cj
ncji emo onalne cj
j
onalnej
Obser
Obs wacja w
erwacja wasnego z as
achowania
nego zachowania––aby u aby u wiadomi
wiadomi sobie jaka sobie jaka
jest nasza p
jest nasz
ostawa lub
a p
emo
ostawa lub
cj
emo e tw
cj
orzy
e tw
my d
orzy
la nich wy
my d
ja
la nich wyja nieni niene na
i
pod
e na
stawie
podstawie
obserwa
ob
cji w
serwa
asne
cji w
g
asne o za
g
cho
o za
wan
cho
ia, ob
wan
ser
ia, ob
wuje
ser
my
wuje
równie
my równie kon
k sek
on
we
sek ncje
wencje
zacho
zac wa
howa
Schematy
Sch
„ja”
ematy „ja” ––wiedz wiedz o sobie przek o s
adamy na sch
obie przek
ema
adamy na sch
ty pomagaj
ematy pomagaj ce ce
organizo
orga
wa
nizowa rzec
r
zywist
zec
o
zywisto , dokonuje si
, dokonuje si to popr to pop zez poró r
wn
zez poró yw
wn anie
yw
z
anie z
innymi
innymi
Intr
I
o
ntr s
o p
s e
p k
e cja sp
k
o
cja spoeczna eczna––zbieranie zbie
inf
ranie ormacji zwrotny inf
ch z oto
ormacji zwrotny czenia
ch z otoczenia
Materia y do zaj
„Zachowania organizacyjne”, opracowanie mgr Marta Remiszewska, Wydzia Zarz dzania Uniwersytet Warszawski, 2009
1
siebie i i
wobec
nn
siebie i i
y
nn ch
y
1)
1) Ja nie
Ja n je
ie s
je tem OK. Inni s stem OK. Inni s OK.
OK.
Postawa „wyj
Postawa „wyj ciowa”
ciowa”dla ka
dla ka dego cz
de
owieka
go cz
. Je
owieka. Je li osoba p li o
oz
soba p ostanie z tak ozostanie z tak postaw
postaw brak jej brak
ase
jej
rtywno
asertywno ci, boi si ci, boi si wypowiada wypowiada
asne zdan
asne z
ie, przek
dan
azuj
ie, przek
e
azuje
do otoczenia nie do otoczenia nie mia miae i nieczyteln e i nie
e k
czyteln
omunik
e k
aty
omunik
.
aty.
2)
2) Ja nie jestem Ja nie je
OK
stem
. Inni
OK
nie
. Inni
s
nie s OK.
OK.
Taka postawa pojawi Taka postawa po a si
jawia si , gdy osoba
, gdy
ma prz
osoba
e
ma prze wiadczenie, wiadczenie, e innym nie e innym nie
mo
mo na ufa
na ufa , , e otac e ota za nas man c
ipu
za nas man
lac
ipu ja. Os
lac
oba
ja. Os
z takim p
oba
ode
z takim p
j
odej cie odsuwa od cie odsuwa od
siebie lu
sieb
dzi i Ci równie ie ludzi i Ci równie szybk szyb o si
ko si od niej d od n
y
iej d stansu
y
j
stansuj ..
3)
3) Ja jestem Ja j
OK
estem
.
OK Inn
.
i nie
Inn
s
i nie s OK.
OK.
Pozornie pozyty Pozornie
wne p
pozyty
ostr
wne p
zegan
ostr
ie sieb
zegan
ie, jedna
ie sieb
k tworzy d
ie, jedna
yst
k tworzy d
ans do
ystans doinnych ludzi innych ludzi
poprz
pop ez neg
rz
atywn
ez neg
e ich ocenia
atywn
nie. Osoba o tak e ich ocenia
iej po
nie. Osoba o tak stawie ni
iej po
e s
stawie ni
ucha innych
e s
,
ucha innych,
nie jest otwarty na ich opini nie jest otwarty na ich opini , unika konf
, unika
r
konf ontac
r
ji.
ontacji.
4)
4) Ja jestem Ja je
OK
stem
. Inn
OK
i
. Inn s
i s OK.
OK.
Ludz
L
ie o
udz
ta
ie o kiej
ta
pos
kiej
ta
pos w
ta ie s
wie s otwa
ot r
wa cri n
c a i
i n nn
a i yc
nn h l
yc udz
h l
i, n
udzi ie u
, n
daj
ie udaj ,,
ze s
ze s od inn
od
y
inn ch le
y
p
ch le si.
psi.
Materia y do zaj
„Zachowania organizacyjne”, opracowanie mgr Marta Remiszewska, Wydzia Zarz dzania Uniwersytet Warszawski, 2009
Ujawnianie siebie Obsz
Obs a
z ry w
ary wasne
as g
ne o „ja”
go „ja”
Znane
Nie znane
samemu sobie samemu sobie OBSZAR OTWARTY
OBSZAR W ASNEJ
Znane innym
DLA INNYCH
LEPOTY
OBSZAR UKRYTY
Nie znane innym OBSZAR NIEZNANY
DLA INNYCH
Dlacz
D
e
lacz g
e o warto d
g
a
o warto da sisi po p z
o na
zna ??
nawi
nawi zujemy b
zu
li
jemy bli sze re s
lacje
ze re
z lud
lacje z lud mi
mi
poprawia si
poprawia si efektywno efektywno komunik ko
acji
munikacji
wz
w rzas
r t
as a
t nas
a
z
nas a s
z am
a s
o
am w
o ie
w d
ie za
dza
Materia y do zaj
„Zachowania organizacyjne”, opracowanie mgr Marta Remiszewska, Wydzia Zarz dzania Uniwersytet Warszawski, 2009
2
Zasa
Za dy
sa
u
dy dziela
u
n
dziela ia inf n
orma
ia inf
cj
orma i
cj zw
i
rotne
zw
j:
rotnej:
oceniaj za
oce
ch
niaj za owa
ch
nia (f
owa
akty
nia (f
),
akty a nie c
),
ech
a nie c
y oso
ech
bow
y oso
e o
bow
db
e o ieraj
dbieraj ce
c go
ego
mów konkr
mów konketni
r
e,
etni p
e, os
posuguj
uguj c si
c si przyk
pr
adami za
zyk
ob
adami za se
ob r
se wowa
r
nych
wowanych
sytuacji
sytuacji
przedstaw swoj
przed
e spo
staw swoj
strz
e spo
e
strze enia, o
e
bserw
nia, o
a
bserw cje, nie inter a
pre
cje, nie inter
t
preuj i ni
t
e
uj i nie
wyci
wyci gaj wnio
g
sków
aj wniosków
mów o
mó
swoic
w o
h odczu
swoic
c
h odczu iac
ci h
ac , ko
h
rz
, ko ystaj
rz
z fo
ystaj
r
z fo my „ja
r
”, a
my „ja
ni
”, a e
ni „ty”
e „ty”
wybie
wyb rz
ie o
rz d
o powied
d
ni m
powied
o
ni m ment
o
i mie
ment
jsce
i mie
u
jsce d
u zie
d lenia
zie
info
lenia
r
info mac
r
ji
macji
zwr
zw ot
r n
ot ej
nej
fee
fe dba
e
c
dba k
cknie
niejest u
j
dzi
est u el
dzi a
el ni
a em „
ni
d
em „ obr
d
y
obr ch r
y
ad”
ch rad”
Materia y do zaj
„Zachowania organizacyjne”, opracowanie mgr Marta Remiszewska, Wydzia Zarz dzania Uniwersytet Warszawski, 2009
Feed
Fe
ba
ed
ck
ba
- cechy
Inf
I ormacja
nf
z
ormacja w
z ro
w tna p
ro
owinna b
tna p
y
owinna by :: mo
mo liwa do wy
li
kor
wa do wy
zys
kor
ta
zys nia
tania
yczl
y iwa –
czliwa –maj
maj ca p
c
om
a p
óc o
om
dbior
óc o
cy
dbior , a ni
cy
e pok
, a ni
az
e pok a
aza wy
wy szo
szo
nadaw
nad cy
awcy
neutraln
neutr a –
alna –nie oceniaj nie oceniaj ca
ca
nadawan
na
a w
dawan
mom
a w
e
mom nc
e ie
nci , gd
e
y odb
, gd
iorca j
y odb
est
iorca j
w s
est
t
w san
t ie
an j
ie j
zaakce
zaak pto
ce
wa
ptowa
Spo
Sp s
o ó
s b
ó p
b o
p s
o trzega
s
ni
trzega a
ni nasze
a
g
nasze o dz
g
ia
o dziaania
ani p
a rzez
p
inn
rzez
ych
inn
j
ych ejs
e t fa
s
kt
t fa e
kt m
em
obie
ob ktywnym
ie
.
ktywnym.
Szczere i przyjaz Szczer
ne wyr
e i przyjaz
a
ne wyra ania odc ania o z
dc u
zu i obse
i ob rw
se a
rw cji jest dla od a
biorcy
cji jest dla odbiorcy cennym m
cenn
at
ym m eria
at
em do d
eria
osko
em do d
nal
osko enia sw
nal
oje
enia sw
go zac
oje
how
go zac
ania
how
.
ania.
Opr
Opacowane na podstaw racowane na podst ie m awi
ateria
e materi ów
a
„Zas
ów „
ady feedbacku”
Zasady feedbacku, M
” arian D
, Mari
obrzy
an Dobrzy ski, Wydzi ski, Wyd a
zia Zarz
Zarz dzania
d
UW.
zania UW.
Materia y do zaj
„Zachowania organizacyjne”, opracowanie mgr Marta Remiszewska, Wydzia Zarz dzania Uniwersytet Warszawski, 2008
3