Ochrona interesów konsumenta

Wykład 3

Prof. nadzw dr hab. Sławomir Smyczek

Program

Ochrona prawna interesów konsumenta

• Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży

konsumenckiej

• Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym

praktykom rynkowym

• Upadłość konsumencka

Pytania?

•

Czy znasz swoje prawa jako konsument?

•

Czy wiesz gdzie się udać, gdy zostaniesz

naruszony Twój interes jako konsumenta?

•

Czy znasz przepisy prawne, które chronią

Ciebie jako konsumenta?

•

Czy wiesz …

Ustawa (1)

• z dnia 27 lipca 2002 r.

o szczególnych warunkach sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu

Cywilnego

• Dz.U. Nr 141, Poz. 1176, z dnia 2002-09-05

Ustawa

• Ustawę stosuje się do sprzedaży rzeczy ruchomej osobie fizycznej, która nabywa tę rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub

gospodarczą (towar konsumpcyjny)

• Ustawy nie stosuje się do sprzedaży energi

elektrycznej, jak również do gazu i wody, chyba że są sprzedawane w ograniczonej ilości lub w określonej objętości

• Ustawy nie stosuje się do sprzedaży

egzekucyjnej oraz sprzedaży dokonywanej w

postępowaniu upadłościowym albo innym

postępowaniu sądowym

O czym należy pamiętać przy

zawieraniu umowy

• zwrot towaru zgodnego z umową zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy

• należy zawsze mieć świadomość, kto jest

sprzedawcą, czy dostajemy potwierdzenie

zawarcia umowy, czy druga strona to

przedsiębiorca, do którego będziemy mogli

wrócić (w ciągu dwóch lat) z reklamacją itp.

• w sklepie, na bazarze, w punktach usługowych można negocjować ceny zgodnie z zasadą

swobody umów

Zgodność towaru z umową

• odpowiada podanemu przez sprzedawcę opisowi

• ma cechy okazanej kupującemu próbki albo wzoru

• gdy nadaje się do celu określonego przez

kupującego przy zawarciu umowy - chyba że

sprzedawca zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia towaru

• nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany

• gdy właściwości towaru odpowiadają

właściwościom cechującym towar tego rodzaju

Zgodność towaru z umową

• gdy towar odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych

publicznie zapewnieniach sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela

• w szczególności uwzględnia się zapewnienia, wyrażone w oznakowaniu towaru lub reklamie,

odnoszące się do właściwości towaru, w tym także terminu, w jakim towar ma je zachować

Zgodność towaru z umową

• na równi z zapewnieniem producenta traktuje się zapewnienie:

• osoby, która wprowadza towar do obrotu

krajowego w zakresie działalności swojego

przedsiębiorstwa oraz

• osoby, która podaje się za producenta przez umieszczenie na towarze swojej nazwy, znaku

towarowego lub innego oznaczenia

odróżniającego

Niezgodność towaru z umową

• nie odpowiada oczekiwaniom opartym na

składanych publicznie zapewnieniach sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, np.: gdy w reklamie obiecywano, że bateria telefonu

komórkowego „trzyma” 10 dni, a faktycznie około 5 dni

• nieprawidłowość w zamontowaniu i uruchomieniu towaru, jeżeli czynności te zostały wykonane w ramach umowy sprzedaży przez sprzedawcę lub

przez osobę, za którą ponosi on odpowiedzialność, albo przez kupującego według instrukcji

otrzymanej przy sprzedaży

Stwierdzenie niezgodności

towaru z umową

• domniemywa się, że niezgodność, która została wykryta przed upływem 6 miesięcy od wydania

rzeczy istniała już w chwili zakupu

• sprzedawca, który twierdzi, że było inaczej musi, ma obowiązek to wykazać, np.: poprzez wynajęcie rzeczoznawcy

• w przypadku składania reklamacji po 6 miesiącach, również sprzedawca nie może żądać dowodu

• jednakże w praktyce dochodzenie takiej reklamacji będzie utrudnione

Żądanie usunięcia niezgodności

towaru z umową

• Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru

konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu

• Termin ten biegnie na nowo w razie wymiany

towaru

• Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie

poniżej jednego roku

Żądanie usunięcia niezgodności

towaru z umową

• Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego takie żądanie, nie ustosunkował się do tego

żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione

• Konsument może żądać:

• doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z

umową przez nieodpłatną naprawę albo

• wymianę na nowy, w przypadku gdy naprawa

jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych

kosztów

Żądanie usunięcia niezgodności

towaru z umową

• Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się:

• wartość towaru zgodnego z umową oraz

• rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności

• niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia

Żądanie usunięcia niezgodności

towaru z umową

• Nieodpłatność naprawy i wymiany oznacza, że sprzedawca ma obowiązek zwrotu kosztów

poniesionych przez kupującego, w szczególności:

• kosztów demontażu

• dostarczenia

• robocizny

• materiałów

• ponownego zamontowania i uruchomienia

Żądanie usunięcia niezgodności

towaru z umową

Jeżeli:

• kupujący nie może żądać naprawy ani wymiany

• sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie

• naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności

kupujący ma prawo domagać się:

• stosownego obniżenia ceny albo

• odstąpienia od umowy - od umowy nie może

odstąpić, gdy niezgodność towaru z umową jest nieistotna

Żądanie usunięcia niezgodności

towaru z umową

• W przypadku zaspokojenia roszczeń wynikających z niezgodności towaru z umową sprzedawca może dochodzić odszkodowania od któregokolwiek z

poprzednich sprzedawców, jeżeli wskutek jego

działania lub zaniechania towar był niezgodny z umową sprzedaży konsumenckiej

Komu i w jaki sposób składać

reklamację?

• zawsze należy składać reklamację sprzedawcy

• reklamację należy składać w formie pisemnej

• jeśli składa się reklamację osobiście – należy domagać się pokwitowania

• jeśli wysyła się reklamację pocztą – list polecony za zwrotnym potwierdzeniem odbioru

• jeśli telefonicznie – potwierdzenie listem

poleconym z zaznaczeniem, że dotyczy rozmowy

telefonicznej z dnia X z osobą Y

• wzór dokumentu – nie jest sprecyzowany

Terminy i tryb dochodzenia

roszczeń

• odpowiedzialność sprzedawcy trwa 2 lata od dnia wydania towaru

• w przypadku sprzedaży rzeczy używanych termin ten może zostać skrócony przy zawarciu umowy, za zgodą obydwu stron, jednak nie poniżej 1

roku

• zawiadomienie o stwierdzeniu niezgodności

(reklamacja) należy dokonać przed upływem

dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności

towaru

Terminy i tryb dochodzenia

roszczeń

• roszczenie kupującego powinno być zaspokojone niezwłocznie po złożeniu reklamacji

• jeśli reklamacja budzi wątpliwości i nie zostanie załatwiona niezwłocznie, to termin jej

załatwienia ustala zgodna wola stron

• jeśli sprzedawca nie załatwia reklamacji „od ręki”, to ma obowiązek poinformować

kupującego w ciągu 14 dni, czy uznał

reklamację; brak takiego stanowiska = uznanie reklamacji

Obowiązki sprzedawcy

• potwierdzenie na piśmie postanowienia umowy

• zawsze: przy sprzedaży na raty, na przedpłaty, na zamówienie, według wzoru oraz za cenę powyżej 2 tys.

zł

• w pozostałych sytuacjach – na żądanie konsumenta (nawet na bazarze)

• potwierdzenie powinno zawierać oznaczenie

sprzedawcy, jego adres, datę sprzedaży nazwę i cenę towaru – warunek reklamacji

• poinformowanie o cenie towaru (cena za

opakowanie i cena za jednostkę miary)

Oznaczenie ceny

• towar w sprzedaży musi być zaopatrzony w cenę

• oprócz ogólnej ceny na informacji musi być

umieszczona również cena jednostkowa towaru,

czyli np.: za metr, litr itp.

• przy sprzedaży towaru luzem jest wymagane

podanie jedynie ceny jednostkowej

• ceny towarów i ich nazwy handlowe podaje się w sklepach na wywieszkach (etykietach, tabliczkach lub plakatach) przy towarach lub w ich pobliżu

Oznaczenie ceny

• napisy muszą być wyraźne i czytelne

• takie same zasady obowiązują towary

wystawiane w oknie wystawowym, w gablotach,

na zewnątrz lub wewnątrz sklepu

• cena podana w reklamie towaru musi być

uzupełniona o czas, w jaki obowiązuje

• w przypadku obniżki ceny obok nowej ceny musi być przekreślona cena wyjściowa wraz z

informacją o przyczynie jej zmiany i okresie, w jakim obowiązuje

Oznaczenie ceny

• w dużych samoobsługowych sklepach

dopuszczalne jest podawanie cen w postaci

kodów kresowych na towarach

• takie towary muszą być jednak opatrzone

dodatkowymi wywieszkami z kompletem

wymaganych informacji

• w sklepach do dyspozycji klientów powinny być czytniki, które umożliwiają sprawdzenie ceny

Obowiązki sprzedawcy

• udzielenie kupującemu jasnych, zrozumiałych i nie wprowadzających w błąd informacji,

wystarczających do pełnego korzystania ze

sprzedanego towaru

• umożliwienie w miejscu sprzedaży sprawdzenia towaru, jego jakości, kompletności,

funkcjonowania głównych mechanizmów i

podstawowych podzespołów

• wyjaśnienie postanowień umowy, np.: co oznacza zapis „sprzedaż w promocji Wiosna 2009”

Obowiązki sprzedawcy

• wydać kompletny towar wraz z dokumentacja,

wszystkim elementami i instrukcją obsługi (o ile towar tego rodzaju wymaga instrukcji); ustawa wprowadza obowiązkowa instrukcję w języku

polskim

• Sprzedawca odpowiada wobec kupującego

• jeśli towar jest niezgodny z umową

• a niezgodność ta istniała w chwili wydania rzeczy

Obowiązki sprzedawcy

• Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru z umową, gdy:

• kupujący o tej niezgodności wiedział lub

• oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć

• to samo odnosi się do niezgodności, która

wynikła z przyczyny tkwiącej w materiale

dostarczonym przez kupującego

Zapewnienia zawarte w

reklamie

• Kiedy sprzedawca odpowiada za zapewnienia zawarte w reklamie?

• jeśli właściwości towaru nie są zgodne z zapewnieniami zawartymi w reklamie, towar jest niezgodny z umową

• warunkiem zaistnienia odpowiedzialności sprzedawcy jest w takim przypadku fakt, że do zawarcia i wykonania umowy doszło pod wpływem reklamy

• nie jest istotne, czy reklama pochodzi od samego sprzedawcy, czy producenta, czy dystrybutora

• sprzedawca jest profesjonalistą – bierze na siebie odpowiedzialność za zapewnienia poprzedników w łańcuchu dystrybucji towaru, a zapewnienia te powinny być mu znane

Zapewnienia zawarte w

reklamie

• Kiedy sprzedawca nie odpowiada za

zapewnienia zawarte w reklamie?

• nie znał i nie mógł znać treści zapewnień reklamowych

• konsument nie kierował się reklamą w chwili zakupu i nie miała ona wpływu na jego decyzję, ponieważ zapewnienia, które zostały złożone w reklamie dotyczyły nieistotnych cech, nie wpływających na walory użytkowe

• treść zapewnień została sprostowana przed zawarciem umowy

• ciężar dowodu spoczywa na sprzedawcy

• jeśli nie udowodni, że którakolwiek z okoliczności wyłączających miały miejsce, to jest odpowiedzialny

Szczególne warunki sprzedaży

• na raty

• na przedpłaty

• na zamówienie

• według wzoru

• na próbę

• oraz sprzedaż za cenę powyżej dwóch tysięcy złotych

Szczególne warunki sprzedaży

• sprzedawca jest obowiązany potwierdzić na piśmie wszystkie istotne postanowienia zawartej umowy

• w pozostałych przypadkach, na żądanie

kupującego, sprzedawca wydaje pisemne

potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające

oznaczenie sprzedawcy z jego adresem, datę

sprzedaży oraz określenie towaru

konsumpcyjnego, jego ilość i cenę

Zakupy w Internecie

• Klient musi sprawdzić nazwę i adres sprzedawcy (fizyczny a nie wirtualny)

• Sklep nie może żądać zapłaty przed otrzymanie towaru czy wykonaniem usługi

• Konieczność przeczytania regulaminu sklepu, warunków zakupu i dostawy

„Wchodząc na stronę ......., akceptujesz warunki jej użytkowania”

Zakupy w Internecie

• Prawa e-konsumenta nie dotyczą:

• inwestycji kapitałowych

• ubezpieczeń

• czynności bankowych

• sprzedaży z licytacji

• sprzedaży nieruchomości (z wyjątkiem najmu)

• Możliwość zrezygnowania z zakupu w ciągu 10 dni, bez podania przyczyny i bez ponoszenia

dodatkowych kosztów, ale nie można korzystać z tego produktu (tylko wypróbować)

Zakupy w Internecie

• Prawo obliguje właściciela sklepu do

powiadomienia konsumenta o takiej możliwości

• Termin 10-dniowy liczy się od dnia dostarczenia produktu, a w przypadku usługi od dnia zawarcia umowy

• Jeśli ta informacje nie została podana na stronie internetowej klient może zrezygnować z zakupu do 3 miesięcy

• Nikt nie może żądać zapłaty za wycofanie się z umowy

Zakupy w Internecie

Nie przysługuje 10-dniowe prawo odstąpienia:

• Umowa o okresowe dostarczanie artykułów

spożywczych

• Umowa w ściśle oznaczonym okresie usługi

dotyczącej zakwaterowania, transportu, rozrywek i gastronomii

• Usługa rozpoczęta za zgoda klienta przed upływem 10 dni

• Zakup kaset video, płyt CD, programów

komputerowych, jeśli klient otworzył opakowanie

Zakupy w Internecie

Nie przysługuje 10-dniowe prawo odstąpienia:

• Gdy towar lub usługa zastała wykonana na

zamówienie klienta

• Przy produktach ulegających szybkiemu zepsuciu

• Zrezygnować z prenumeraty prasy

• Zrezygnować z usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych

Gwarancja

• udzielenie kupującemu gwarancji następuje bez odrębnej opłaty przez oświadczenie gwaranta,

zamieszczone w dokumencie gwarancyjnym lub

reklamie, odnoszących się do towaru

• określa ono obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego w przypadku, gdy właściwość

sprzedanego towaru nie odpowiada właściwości

wskazanej w tym oświadczeniu

• nie uważa się za gwarancję oświadczenia, które nie kształtuje obowiązków gwaranta

Gwarancja

• sprzedawca udzielający gwarancji wydaje

kupującemu wraz z towarem dokument

gwarancyjny

• sprzedawca powinien także sprawdzić zgodność znajdujących się na towarze oznaczeń z danymi zawartymi w dokumencie gwarancyjnym oraz stan plomb i innych umieszczonych na towarze

zabezpieczeń

Gwarancja

Dokument gwarancyjny powinien zawierać:

• podstawowe dane potrzebne do dochodzenia

roszczeń z gwarancji

• nazwę i adres gwaranta lub jego przedstawiciela w Polsce

• czas trwania i terytorialny zasięg ochrony

gwarancyjnej

• stwierdzenie, że gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową

Karta gwarancyjna

• karta gwarancyjna jest ważna tylko z fakturą VAT

lub innym dokumentem zakupu

• często w karcie gwarancyjnej jest zapis o ważności wraz z pieczątką sklepu

• karta musi być podbita do 7 dni od dnia zakupy produktu

• nie należy wychodzić ze sklepu bez podbitej karty gwarancyjnej – konsument ma do tego prawo

Karta gwarancyjna

• gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza i nie ogranicza uprawnień kupującego

wynikających z niezgodności towaru z umową

• skorzystanie z gwarancji komercyjne czy z

odpowiedzialności sprzedawcy z powodu

niezgodności z umową należą do kupującego

Kiedy zapewnienie jest

gwarancją?

• gwarancja powinna zawierać konkretne obowiązki gwaranta i odpowiadające im uprawnienia

kupującego

• jeśli gwarantem jest sprzedawca powinien wydać pisemną gwarancję

• ustawa nie nakłada takiego obowiązku na

producenta lub hurtownika

• forma - w języku polskim, jasnym, zrozumiałym, nie wprowadzającym w błąd, nazwa i adres

gwaranta, czas trwania

• nie ma minimalnego i maksymalnego czasu

trwania gwarancji

Obowiązki konsumenta

• konsument musi być aktywny i świadomy swych praw

• wybierając towar składający się z większej ilości części (np. RTV) klient ma obowiązek domagać się wydania przez sprzedawcę wszystkich części i

instrukcji w języku polskim

• w miejscu sprzedaży mamy obowiązek

sprawdzenia – czy towar spełnia oczekiwane przez klienta warunki techniczno-organizacyjne co do jego jakości, kompletności oraz funkcjonowania głównych mechanizmów i podzespołów

Uprawnienia w ustawie

• nie można wyłączyć

• nie można ograniczyć w drodze umowy zawartej przed zawiadomieniem sprzedawcy o niezgodności towaru z umową

• nie można tego dokonać przez oświadczenie

kupującego, że wie o wszelkich niezgodnościach towaru z umową lub przez wybór prawa obcego

Ustawa (2)

• Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o

przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom

rynkowym

• Dz. U Nr 171, poz. 1206

Nieuczciwe praktyki rynkowe

• Nieuczciwą praktyką rynkową jest stosowana

przez przedsiębiorców w stosunkach z

konsumentami praktyka sprzeczna z dobrymi

obyczajami, która w istotny sposób

zniekształca lub może zniekształcić zachowanie rynkowe przeciętnego konsumenta

przed zawarciem umowy dotyczącej produktu, w

trakcie jej zawierania lub po jej zawarciu

Rodzaje nieuczciwych praktyk

• praktyka rynkowa wprowadzająca w błąd

(działanie i zaniechanie)

• agresywna praktyka rynkową

• stosowanie sprzecznego z prawem kodeksu

dobrych praktyk

• prowadzenie działalności w formie systemu konsorcyjnego lub organizowanie grupy w systemie konsorcyjnym

Rodzaje nieuczciwych praktyk

W każdych okolicznościach są:

• podawanie przez przedsiębiorcę informacji, że zobowiązał się on do przestrzegania kodeksu dobrych praktyk, jeżeli jest to niezgodne z prawdą

• posługiwanie się certyfikatem, znakiem

jakości lub równorzędnym oznaczeniem, nie mając do tego uprawnienia

• twierdzenie, że kodeks dobrych praktyk został

zatwierdzony przez organ publiczny lub inny organ, jeżeli jest to niezgodne z prawdą

Rodzaje nieuczciwych praktyk

• twierdzenie, że przedsiębiorca uzyskał

stosowne uprawnienie od organu publicznego lub podmiotu prywatnego albo że praktyki

rynkowe lub produkt zostały zatwierdzone lub

zaaprobowane przez ten organ lub podmiot

• reklama przynęta, która polega na propozycji nabycia produktu po określonej cenie, jeżeli przedsiębiorca nie będzie w stanie dostarczyć lub zamówić u innego przedsiębiorcy dostawy tych

lub równorzędnych produktów po takiej cenie,

przez taki okres i w takich ilościach;

Rodzaje nieuczciwych praktyk

• reklama przynęta, która polega na propozycji nabycia produktu po określonej cenie, a

następnie odmowie pokazania konsumentom reklamowanego produktu lub odmowie

przyjęcia zamówień lub dostarczenia go w racjonalnym terminie lub demonstrowaniu

wadliwej próbki produktu, z zamiarem

promowania innego produktu

• twierdzenie, że produkt będzie dostępny jedynie przez bardzo ograniczony czas lub że będzie dostępny na określonych warunkach przez bardzo ograniczony czas, w celu nakłonienia

konsumenta do podjęcia natychmiastowej

decyzji

Rodzaje nieuczciwych praktyk

• zobowiązanie się do zapewnienia usług

serwisowych konsumentom, z którymi

przedsiębiorca przed zawarciem umowy

komunikował się w języku niebędącym językiem

urzędowym państwa członkowskiego, na którego

terytorium przedsiębiorca ma swoją siedzibę, a następnie udostępnienie takich usług jedynie w innym języku

• twierdzenie lub wywoływanie wrażenia, że sprzedaż produktu jest zgodna z prawem

• prezentowanie uprawnień przysługujących

konsumentom z mocy prawa, jako cechy wyróżniającej ofertę przedsiębiorcy

Rodzaje nieuczciwych praktyk

• kryptoreklama, która polega na

wykorzystywaniu treści publicystycznych w

środkach masowego przekazu w celu promocji

produktu w sytuacji, gdy przedsiębiorca zapłacił

za tę promocję, a nie wynika to wyraźnie z jej treści

• przedstawianie nierzetelnych informacji

dotyczących rodzaju i stopnia ryzyka, na jakie będzie narażone bezpieczeństwo osobiste

konsumenta lub jego rodziny, w przypadku gdy

nie nabędzie produktu;

• twierdzenie, że przedsiębiorca wkrótce zakończy działalność lub zmieni miejsce jej wykonywania

Rodzaje nieuczciwych praktyk

• reklamowanie produktu podobnego do

produktu innego przedsiębiorcy w sposób celowo sugerujący konsumentowi, że produkt ten został wykonany przez tego samego

przedsiębiorcę

• zakładanie, prowadzenie lub propagowanie

systemów promocyjnych typu piramida, w ramach których konsument wykonuje

świadczenie w zamian za możliwość otrzymania

korzyści materialnych, które są uzależnione

przede wszystkim od wprowadzenia innych

konsumentów do systemu

Rodzaje nieuczciwych praktyk

• twierdzenie, że nabycie produktu jest w stanie zwiększyć szansę na wygraną w grach

losowych

• twierdzenie, że produkt jest w stanie leczyć choroby

• przekazywanie nierzetelnych informacji

dotyczących warunków rynkowych lub

dostępności produktu, z zamiarem nakłonienia konsumenta do zakupu produktu na warunkach

mniej korzystnych niż warunki rynkowe

• twierdzenie, że organizowany jest konkurs lub promocja z nagrodami, a następnie

nieprzyznanie opisanych nagród

Rodzaje nieuczciwych praktyk

• prezentowanie produktu jako "gratis",

"darmowy", "bezpłatny" lub w podobny sposób, jeżeli konsument musi uiścić jakąkolwiek należność, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów

związanych z odbiorem lub dostarczeniem

produktu

• umieszczanie w materiałach marketingowych

faktury lub podobnego dokumentu,

sugerującego obowiązek zapłaty, który

wywołuje u konsumenta wrażenie, że już

zamówił reklamowany produkt, mimo że tego nie zrobił;

Rodzaje nieuczciwych praktyk

• twierdzenie lub stwarzanie wrażenia, że

sprzedawca nie działa w celu związanym z

jego działalnością gospodarczą lub

zawodową, lub podawanie się za konsumenta

jeżeli jest to niezgodne z prawdą

• wywoływanie u konsumenta wrażenia, że usługi serwisowe dotyczące danego produktu są dostępne w państwie członkowskim innym niż

państwo członkowskie, w którym produkt ten

został sprzedany, jeżeli jest to niezgodne z

prawdą

Ustawa (3)

• Ustawa z dnia 5 grudnia 2008 r. wprowadziła zmiany w przepisach Prawa upadłościowego i

naprawczego wprowadzając tzw. upadłość

konsumencką

• Dz. U. Nr 234 poz. 1572

Upadłość konsumencka

• Możliwe jest ogłoszenie upadłości w stosunku do osoby fizycznej nie prowadzącej działalności

gospodarczej, której niewypłacalność powstała wskutek wyjątkowych i niezależnych od nich okoliczności

• Wniosek o ogłoszenie upadłości może zgłosić tylko dłużnik

• Wniosek składa się w sądzie, a sąd powołuje

sędziego-komisarza

Sąd oddala wniosek

• niewypłacalność dłużnika nie powstała wskutek wyjątkowych i niezależnych od niego

okoliczności, w szczególności:

• gdy dłużnik zaciągnął zobowiązanie będąc

niewypłacalnym

• do rozwiązania stosunku pracy dłużnika doszło z przyczyn leżących po stronie pracownika lub za jego zgodą

• w stosunku do dłużnika w okresie 10 lat przed złożeniem wniosku o ogłoszenie upadłości:

• prowadzono postępowanie upadłościowe lub inne postępowanie, w którym umorzono całość lub część jego zobowiązań albo w którym zawarto układ

Sąd oddala wniosek

• prowadzono postępowanie upadłościowe, w którym nie zaspokojono wszystkich wierzycieli, a dłużnik po zakończeniu lub umorzeniu postępowania zobowiązań swych nie wykonał

• prowadzono postępowanie upadłościowe według przepisów tytułu niniejszego, jeżeli postępowanie to zostało umorzone z innych przyczyn niż na wniosek wszystkich wierzycieli

• czynność prawna dłużnika została prawomocnie uznana za dokonaną z pokrzywdzeniem wierzycieli

Postępowanie

• Sędzia-komisarz ustala masę upadłościową, z której będą realizowane spłaty wierzycieli

• Jeżeli w skład masy upadłości wchodzi lokal mieszkalny albo dom jednorodzinny, w którym

zamieszkuje upadły, z sumy uzyskanej z jego

sprzedaży wydziela się upadłemu kwotę

odpowiadającą przeciętnemu czynszowi najmu

lokalu mieszkalnego za okres 12 miesięcy

• Kwotę na wniosek syndyka, określa sędzia-

komisarz, biorąc pod uwagę potrzeby

mieszkaniowe upadłego, w tym liczbę osób

pozostających z upadłym we wspólnym

gospodarstwie domowym

Postępowanie

• Po sporządzeniu ostatecznego planu podziału, nie wcześniej jednak niż po opuszczeniu przez

upadłego domu jednorodzinnego lub lokalu

mieszkalnego, sąd wydaje postanowienie o

ustaleniu planu spłaty wierzycieli upadłego,

określającego:

• w jakim zakresie i w jakim czasie, nie dłuższym niż 5

lat, upadły jest obowiązany spłacać należności niezaspokojone na podstawie planu podziału

• jaka część zobowiązań upadłego, po wykonaniu planu spłaty wierzycieli, zostanie umorzona

• W planie spłaty wierzycieli uwzględnia się

wszystkie zobowiązania upadłego powstałe do

dnia jego ustalenia

Spłaty wierzycieli

• W okresie wykonywania planu spłaty wierzycieli upadły nie może dokonywać czynności prawnych

przekraczających granice zwykłego zarządu

• W okresie wykonywania planu spłaty wierzycieli upadły może zaciągać zobowiązania niezbędne

dla utrzymania swojego i osób, w stosunku do

których ciąży na nim ustawowy obowiązek

dostarczania środków utrzymania, z wyjątkiem:

• zakupów na raty

• zakupów z odroczoną płatnością

Sprawozdanie

• Upadły jest obowiązany składać sądowi

corocznie, do końca kwietnia, sprawozdanie z

wykonania planu spłaty wierzycieli za poprzedni rok kalendarzowy, w którym wykazuje:

• osiągnięte przychody

• spłacone kwoty

• nabyte składniki majątkowe o wartości przekraczającej dwukrotność minimalnego wynagrodzenia za pracę określonego w odrębnych przepisach

• kopię rocznego zeznania podatkowego

Przedłużenie

• Jeżeli upadły z powodu przemijającej przeszkody nie może wywiązać się z obowiązków określonych w planie spłaty wierzycieli, sąd na jego wniosek, po wysłuchaniu wierzycieli, może zmienić plan spłaty wierzycieli w ten sposób, że przedłuży termin spłaty lub zmieni wysokość

poszczególnych płatności

• Łączny okres, o który można przedłużyć termin spłaty wierzytelności, nie może przekroczyć 2 lat

Zmiany

• W razie istotnej poprawy sytuacji majątkowej upadłego w okresie wykonywania planu spłaty,

wynikającej z innych przyczyn niż zwiększenie się wynagrodzenia za pracę lub dochodów

uzyskiwanych z osobiście wykonywanej przez

upadłego działalności zarobkowej, każdy z

wierzycieli może wystąpić z wnioskiem o zmianę planu spłaty przez podwyższenie kwot

przypadających wierzycielom

• O zmianie planu spłaty wierzycieli orzeka sąd po przeprowadzeniu rozprawy, o której zawiadamia się upadłego i wierzycieli objętych planem spłaty

Niewykonanie

• W razie niewykonywania przez upadłego

obowiązków ustalonych w planie spłaty sąd na

wniosek wierzyciela, po przeprowadzeniu

rozprawy, o której zawiadamia się upadłego i

wierzycieli objętych planem spłaty, uchyla plan spłaty wierzycieli oraz umarza postępowanie

upadłościowe

• Na postanowienie sądu przysługuje zażalenie

Zakończenie

• Po wykonaniu przez upadłego obowiązków

określonych w planie spłaty sąd wydaje

postanowienie o umorzeniu niezaspokojonych

zobowiązań upadłego objętych planem spłaty

oraz o zakończeniu postępowania

upadłościowego

• Umorzenie zobowiązań nie dotyczy zobowiązań upadłego:

• obejmujących świadczenia okresowe, których tytuł

prawny nie wygasł

• powstałych po ogłoszeniu upadłości