Komunikacja w grupie
Kategorie zachowań charakterystyczne dla klimatu
podtrzymującego i defensywnego w małych grupach
Klimat defensywny Klimat podtrzymujący
Przekonanie Zrozumienie
Ocena Opis
Kontrola Orientacja problemowa
Strategia Spontaniczność
Neutralność Empatia
Wy\
szość Równość
Pewność Otwartość
,,Tym czego naprawdę nie lubię u siebie jest niezdolność do słyszenia drugiej osoby, spowodowana tym , \
e ju\

z góry jestem pewien, co chce mi powiedzieć i dlatego jej nie słucham.(...) Odczuwam ogromną frustrację i
zamykam się w sobie, gdy próbuję wyrazić coś, co pochodzi z głębi mnie samego, co jest częścią mojego
prywatnego, wewnętrznego świata a druga osoba mnie nie rozumie. Gdy podejmuje ten hazard, to ryzyko próby
podzielenia się czymś, co jest bardzo osobiste , z innym człowiekiem a mój przekaz nie zostaje przyjęty,
zrozumiany, to jest doświadczenie, które bardzo przytłacza i pozostawia uczucie samotności.  ( C.Rogers)
Zwracanie uwagi na słowa
Posłuchaj tego co mówisz i zastanów się , czy rzeczywiście mówisz to, co chcesz powiedzieć. Dziewięć osób na
dziesięć po upływie minuty nie pamięta tego, co powiedziało.
JA/TY
Wiele osób unika słowa ja , poniewa\
sądzą, \
e jest to sposób zwrócenia uwagi na siebie. Czują się wtedy
samolubni. To echo dzieciństwa, kiedy nie nale\
ało wysuwać się do przodu. Najwa\
niejsze jest jednak to, \
e
u\
ycie zaimka ja wyraz
nie oznacza, \
e bierzesz odpowiedzialność za to co mówisz, \
e to jest twój pogląd ( ja
myślę,,, mój pogląd jest taki...)
Kiedy ja nie jest wypowiedziane wyraz
nie, słuchacz łatwiej odnajdzie w twoich wypowiedziach ukryte ty,
często interpretowane jako ,,zamknięcie ust  . ( ty nie masz racji)
TO
To jest słowem , które łatwo mo\
e zostać \
le zrozumiane , poniewa\
często nie wiadomo do czego się odnosi.
Im jaśniejsze jest twoje to, w tym mniejszym stopniu słuchacz wypełnia je swoim własnym znaczeniem. Często
to wią\
e się z ukrytym przekazem ja ( to nie jest jasne = ja nie mam jasności, nie rozumiem lub to się ludziom
często zdarza = ja te\
tego często doświadczam)
ALE
Ale jest często sposobem powiedzenia tak i nie w tym samym zdaniu . U\
ywając słowa ale mówiący
łączy często ze sobą dwie ró\
ne myśli, co mo\
e być powodem trudności. ( to prawda, ale...)
TAK/NIE/MOśE
Jasne tak i nie są bardzo wa\
ne. Zbyt wiele osób mówi tak, ale..., mo\
e tak, po prostu po to, by się
zabezpieczyć. Słowo nie jest słowem , którego wszyscy potrzebujemy  musimy być w stanie u\
ywać go
zawsze, kiedy jest to na miejscu. Często ludzie czując nie mówią mo\
e, \
eby uniknąć konfrontacji z problemem
lub innymi osobami (choć usprawiedliwia się to często oszczędzaniem przykrych uczuć drugiej osobie)
ZAWSZE/ NIGDY
Zawsze jest pozytywną formą słowa nigdy, jego negatywnym odpowiednikiem ( zawsze zjadaj
wszystko z talerza  nigdy nie zostawiaj nic na talerzu_) Niewiele jest przypadków, gdy coś jest
zawsze lub nigdy. Często u\
ycie tych słów jest sposobem wyra\
enia nacisku emocjonalnego ( zawsze
wyprowadzasz mnie z równowagi =TERAZ zdenerwowałem się na ciebie).
POWINIEN/POWINNA
Nale\
y i powinien to inne słowa-pułapki, które sprawiają , \
e łatwo mo\
esz poczuć, \
e z tobą coś jest nie tak (
powinieneś to wiedzieć....)