Analiza Systemowa








Praca semestralna




























xxxxxxxx

Gr. IIe
Telefon kontaktowy:
xxxxxx
WSTĘP




System jest to zbiór elementów i zachodzących między nimi relacji
Za pomocą Metody systemowej możemy stwierdzić, że występuje tylko sześć rodzajów problemów.

Możemy więc systemowi się tylko przyglądać starając się go poznać
wystąpią wtedy problemy poznawcze , albo przekształcić
system w inny system i rozwiązywać problemy decyzyjne .






Problemy poznawcze



Eksploracja odpowiada na pytanie czy system w ogóle istnieje
Klasyfikacja - z jakich elementów się składa
Ekspilikacja - jakie występują zależności w systemie







Problemy decyzyjne



Postulacja odpowiada na pytanie jaki system ma powstać
Optymalizacja odpowiada na pytanie jak doprowadzić do powstania odpowiedniego systemu.
Realizacja przedstawia jakimi środkami osiągniemy zamierzony cel










I Exploracja



Firma xxxx jest dużą hurtownią działającą na terenie Warszawy i okolic. xxxx zajmuje się dystrybucja mrożonek (firmy: Krakus,
Chłodnia Olsztyn i inne), lodów( Zielona Budka, Chłodnia Olsztyn) oraz mrożonych ryb. W firmie pracuje ok. 15 osób, skład od kilku lat
jest dość stabilny, ale na czas trwania sezonu mrożonkowego i lodowego przyjmowani są pracownicy sezonowi.
Analizie poddam zależności miedzy biurem, kierownikiem i przedstawicielem handlowym.

W biurze pracują trzy osoby oraz jako przedstawiciele handlowi pracują dwie osoby.

































II KLASYFIKACJA



System składa się z :
Kierownik
Biuro
Przedstawiciel handlowy


Do obowiązków poszczególnych systemów należą:
1. Kierownik
nadzór nad biurem i pracą przedstawicieli handlowych, przekazuje informacje, przydziela środki, negocjuje kontrakty
2. Biuro
wypisywanie faktur, przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych, dbałość o płatności,

3. Przedstawiciel handlowy
systematyczne odwiedzanie klientów, realizowanie planu sprzedaży, odbiory pieniędzy od klientów,
dostarczanie pieniędzy do banku, zdobywanie nowych klientów.

Wpływ poszczególnych systemów na siebie:


1. Wpływ otoczenia na kierownika
2. Wpływ otoczenia na biuro
3. Wpływ otoczenia na przedstawiciela handlowego
4. Wpływ kierownika na biuro

5. Wpływ kierownika na przedstawiciela handlowego
6. Wpływ biura na kierownika
7. Wpływ biura na przedstawiciela handlowego
8. Wpływ przedstawiciela handlowego na kierownika

9. Wpływ przedstawiciela handlowego na biuro














III EKSPILIKACJA



1. Wpływ otoczenia na kierownika
bardzo duża konkurencja na rynku warszawskim

nie wywiązywanie się kontrahentów z umów

2. Wpływ otoczenia na biuro
zła atmosfera pracy
słabe wyszkolenie


3. Wpływ otoczenia na przedstawiciela handlowego
korki w mieście
zły stan techniczny samochodu

konkurencja innych firm

4. Wpływ kierownika na biuro
brak komunikacji

słaby nadzór nad pracą biura

5. Wpływ kierownika na przedstawiciela handlowego
brak motywacji ze strony kierownika
brak komunikacji


6. Wpływ biura na kierownika
brak komunikacji


7. Wpływ biura na przedstawiciela handlowego
zbyt wolne reagowanie na problemy
zła komunikacja


8. Wpływ przedstawiciela handlowego na kierownika
zła komunikacja
stawianie za dużych żądań finansowych

9. Wpływ przedstawiciela handlowego na biuro

zła komunikacja





IV POSTULACJA



1. Wpływ otoczenia na kierownika
intensywne działania marketingowe na rynku warszawskim
położenie silnego nacisku na realizacje umów

2. Wpływ otoczenia na biuro

wyjazdy integracyjne
postarać się o szkolenia

3. Wpływ otoczenia na przedstawiciela handlowego

znaleźć objazdy korków
zmiana samochodu
stosowanie drobnych prezentów dla odbiorców


4. Wpływ kierownika na biuro
poprawa komunikacji
większy nadzór nad pracą biura

5. Wpływ kierownika na przedstawiciela handlowego

polepszenie motywacji
poprawa komunikacji

6. Wpływ biura na kierownika
poprawa komunikacji


7. Wpływ biura na przedstawiciela handlowego
szybsze reagowanie na problemy
poprawa komunikacji


8. Wpływ przedstawiciela handlowego na kierownika
poprawa komunikacji
zmiana warunków pracy


9. Wpływ przedstawiciela handlowego na biuro
poprawa komunikacji




V OPTYMALIZACJA



1. Wpływ otoczenia na kierownika
wzmożenie działań reklamowych i marketingowych na rynku
zawieranie umów gwarantujących wywiązywanie się kontrahentów


2. Wpływ otoczenia na biuro
załatwić w najbliższym czasie wyjazd integracyjny
wysłać na szkolenie

3. Wpływ otoczenia na przedstawiciela handlowego

poznać dobrze teren swojej działalności
zakupić nowy samochód
zamówić gadżety u producentów


4. Wpływ kierownika na biuro
spotkania z pracownikami raz w miesiącu
częstsze przebywanie w biurze


5. Wpływ kierownika na przedstawiciela handlowego
płacenie jakiegoś procentu od sprzedaży przedstawicielowi
spotkania z pracownikami raz w miesiącu

6. Wpływ biura na kierownika

spotkania z kierownikiem raz w miesiącu

7. Wpływ biura na przedstawiciela handlowego
reagowanie na problemy natychmiast a nie "jutro"

spotkania z przedstawicielem handlowym raz w miesiącu

8. Wpływ przedstawiciela handlowego na kierownika
spotkania z kierownikiem raz w miesiącu

płacenie jakiegoś procentu od sprzedaży przedstawicielowi

9. Wpływ przedstawiciela handlowego na biuro
spotkania z biurem raz w miesiącu




VI REALIZACJA



1. Wpływ otoczenia na kierownika
15.05 okleić estetycznie samochody
od 15 do 30.05 promocja naszych produktów w sklepach

od 15.05 wprowadzić nowy typ umowy z odbiorcami

2. Wpływ otoczenia na biuro
organizacja w weekend 27-28.05 wyjazdu integracyjnego
22-23.05 szkolenie


3. Wpływ otoczenia na przedstawiciela handlowego
najbliższe dwa weekendy poświęcić na poznanie dokładne terenu
22.05 podpisać umowę na leasing nowego samochodu
22.05 zamówić w firmie Tampol gadżety reklamowe


4. Wpływ kierownika na biuro
w każdy ostatni poniedziałek miesiąca spotkania z pracownikami
od jutra codzienne przebywanie w biurze sześć godzin


5. Wpływ kierownika na przedstawiciela handlowego
24.05 spotkanie z przedstawicielem i ustalenie ilości % od sprzedaży
w każdy ostatni poniedziałek miesiąca spotkania z przedstawicielami


6. Wpływ biura na kierownika
w każdy ostatni poniedziałek miesiąca spotkania z kierownikiem

7. Wpływ biura na przedstawiciela handlowego

od dzisiaj zrobienie zeszytu z problemami zgłaszanymi przez przedstawicieli handlowych i realizowanie ich natychmiast
w każdy ostatni poniedziałek miesiąca spotkania z przedstawicielami handlowymi

8. Wpływ przedstawiciela handlowego na kierownika

w każdy ostatni poniedziałek miesiąca spotkania z kierownikiem
24.05 spotkanie z kierownikiem i ustalenie ilości % od sprzedaży

9. Wpływ przedstawiciela handlowego na biuro

w każdy ostatni poniedziałek miesiąca spotkania z biurem