Psychologia, Akademia Morska w Szczecinie, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji (I-IV), Psychologia


Repertuar stanów ego

- to twój rodzic: jesteś teraz w takim stanie psychicznym, w jakim często bywało któreś z twoich rodziców (albo zastępujący ich opiekun) i reagujesz podobnie do niego z tą samą postawą, gestami, słownictwem, uczuciami, itd.”

- to twój dorosły: właśnie dokonałeś automatycznej i obiektywnej oceny sytuacji i wyrażasz te procesy myślowe albo problemy, które spostrzegasz, czy też wnioski, do których doszedłeś w sposób bezstronny

-to twoje dziecko: sposób i intencje twojej reakcji są takie same jak wtedy, kiedy byłeś małym chłopcem / dziewczynką. „Każdy nosi w sobie małego chłopca lub dziewczynkę”

Schemat pełnej osobowości:

- rodzicielski -rodzic

- dorosłego - dorosły

- dziecięcy -dziecko

Analiza strukturalna

Rodzic:

- forma bezpośrednia; aktywny stan ego ->reagujemy tak jak faktycznie reagowali rodzice -> stajemy się jednym z nich

- forma pośrednia: czynnik wywierający wpływ -> reagujemy tak, jak życzyliby sobie rodzice -> dostosowujemy się do ich wymagań

Dziecko:

- dziecko przystosowane -> zachowuje się tak jak chciałby rodzic (uległość)

- dziecko naturalne -> spontaniczna ekspresja

Dziecko - intuicja, radość, spontaniczna energia, twórczość

Dorosły:

- przetwarza dane i oblicza prawdopodobieństwa istotne do skutecznego radzenia sobie ze światem zewnętrznym

- reguluje czynności rodzica i dziecka i obiektywnie pośredniczy między nimi

Rodzic:

- umożliwia jednostce skutecznie wypełnienie roli rodzica jej własnych dzieci, przyczyniając się w ten sposób

Analiza transakcyjna

-jeżeli nie jesteś głaskany, twój rdzeń kręgowy usycha (głask - uśmiech, powiedzenie dzień dobry, życzliwie spojrzenie)

Głaskanie: wszelkie akty zwracanie uwagi na obecność innej osoby

Głask <-> głask: wymiana „głasków” tworzy transakcję

Transakcja - jedn. Stos. Społ.

Bodziec transakcyjny <-> reakcja transakcyjna

Osoba a: dzień dobry <-> osoba b: dzień dobry

Transakcje komplementarne:

- typ I: transakcje najprostsze (równoległe): dziecko do dziecka,

- typ II: z poziomu rodzica, do dziecka i od dziecka do rodzica

Reakcja jest właściwa i oczekiwana i następuje zgodnie z naturalnym porządkiem zdrowych stosunków międzyludzkich

I REGUŁA KOMUNIKACJI: komunikacja przebiega gładko

Transakcje skrzyżowane:

Reguła odwrotna: kiedy zajdzie transakcja skrzyżowana, komunikacja przerywa się

- typ I: z poziomu dorosłego, odpowiedź z poziomu dziecka do rodzica

- typ II: bodziec z poziomu dorosły- dorosły i odpowiedź z rodzica do dziecka

Transakcje ukryte:

- angażują więcej niż dwa stany ego równocześnie : ta kategoria stanowi podstawę gier

Poziom społeczny (jawny)

poziom psychologiczny (ukryty)

Które zdanie pochodzi od rodzica do dziecka a które od dorosłego?

1. Nie pójdę tam, nie ma mowy. To moja ostateczna decyzja

2. Jesteś po prostu leniem, nie można tego inaczej nazwać

3. Pospiesz się, już jesteśmy spóźnieni.

4. Jesteś tutaj od 3 godzin i niczego jeszcze nie zrobiłeś.

5. Będę potrzebowała twojej pomocy w pakowaniu. Powiedz mi, kiedy będziesz wolny.

6. Dlaczego ja zawsze muszę chodzić na zakupy?

GRY

Analiza transakcyjna służy wprowadzeniu w życie tzw „gier”.

Gra - seria komplementarnych transakcji ukrytych prowadzących do dobrze określonego, dającego się przewidzieć wyniku.

Okresowy, często powtarzający się zestaw transakcji, pozornie bez zarzutu, o utajonej motywacji

Seria posunięć z pułapką albo sztuczką

Podstawowe właściwości gry:

- ukryta jakość

- wypłata

Wykład 25.10

Rodzaje gier:

Eric Berne „W co grają ludzie. Psychologia stosunków międzyludzkich”

TEMAT: STRES, AGRESJA

Agresja:

Działanie intencjonalne, ukierunkowane na spowodowanie psychicznej lub fizycznej szkody. 2 Rodzaje agresji:

wykład 15.11

Negocjacje właściwe:

- malejąca wartość przysług

- technika wyższej instancji

- udawania głupiego

- unikaj dzielenia w połowie

Zakończenie negocjacji:

- faza końcowa: dobry/zły, wycofanie oferty, technika oskubywania

W trakcie negocjacji handlowych stosuje się techniki rozpraszania negocjatorów:

- Nie przyjmuj I oferty

- technika wędzonego śledzia - wprowadzania fałszywego kroku, odwracania uwagi

- technika imadła; przykro mi, ale musi mi pan zaproponować lepszą ofertę (tylko do doświadczonych negocjatorów): Henry Kissinger: polecenie proszę ten raport zrobić lepiej x3, po czym stwierdzał: no to w końcu muszę go przeczytać.

- technika niskiej piłki: przywiązywanie klienta do przedmiotu

- technika oskubywania

- ziarnko do ziarnka; uzyskaj kilka ofert z różnych instytucji konkurujących ze sobą firm, analizując oferty wybierz ich najkorzystniejsze warunki, z najlepszych elementów stwórz ofertę, przekaż „Twoją” ofertę do firm wraz z oczekiwaniem sprostania jej. Proces może powtórzyć 2-3 krotnie

- okazuj zaskoczenie i wzdrygaj się na składane propozycje, robiąc to uzyskujesz ustępstwa

- unikaj konfliktu przy rozpoczęciu negocjacji

- udawaj niezdecydowanego sprzedawcę , unikaj niezdecydowanych nabywców

- technika wyższej instancji - nie pozwól by druga strona wiedziała że jesteś uprawniony do podjęcia decyzji, wyższą instancją powinno być bliżej nie określone ciało - nigdy konkretna osoba, podczas negocjacji kieruj się dumą i „tytułomanią”

Wykład 22.11

Malejąca wartość przysług:

- pożycz mi proszę swoją książkę

- och, ale ty pożycz mi swoją

Swoje honorarium negocjuj przed wykonaniem pracy, nigdy po. Nie idź na ustępstwa dlatego, że druga strona obiecała Ci to kiedyś wynagrodzić. Wartość przedmiotów materialnych może iść w górę, ale wartość przyszłego zawsze spada.

Nie dziel różnicy po połowie

Jak radzić sobie z patem? (Sytuacja w negocjacjach gdzie żadna ze stron nie chce ustąpić ze stanowiska)



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Grafika inżynierska - wyklady - 2, Akademia Morska w Szczecinie, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji
Podstawy prawa gospodarczego - wykłady, Akademia Morska w Szczecinie, Zarządzanie i Inżynieria Produ
Logist, Akademia Morska w Szczecinie, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji (I-IV), Logistyka w przedsi
WYKLADY Z WDT, Akademia Morska w Szczecinie, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji (I-IV), Wprowadzenie
SCIAGA na kolo 2, Akademia Morska w Szczecinie, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji (I-IV), Makroekon
Makroekonomia kolok1, Akademia Morska w Szczecinie, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji (I-IV), Makro
Procesy produkcyjne egzamin, Akademia Morska w Szczecinie, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji (I-IV)
Filozofia word, Akademia Morska w Szczecinie, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji (I-IV), Filozofia
Styczniki(1), Akademia Morska w Szczecinie, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji (I-IV), Automatyzacja
Przetworniki inteligentne, Akademia Morska w Szczecinie, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji (I-IV),
Kleje i masy chemoutwrdzalne, Akademia Morska w Szczecinie, Zarządzanie Przemysłowymi Systemami Ener
Notatki, Akademia Morska (Szczecin), Semestr IV, Zarządzanie Statkiem
ZARZĄDZANIE STATKIEM, Akademia Morska (Szczecin), Semestr IV, Zarządzanie Statkiem
żegluga czarterowa, Akademia Morska Szczecin, SEMESTR IV, Zarządzanie Statkiem
PRS, Akademia morska Szczecin, IV semestr, zarządzanie statkiem
Notatki, Akademia Morska (Szczecin), Semestr IV, Zarządzanie Statkiem
mpdm procedury, Akademia morska Szczecin, IV semestr, BN

więcej podobnych podstron