Repertuar stanów ego
- to twój rodzic: jesteś teraz w takim stanie psychicznym, w jakim często bywało któreś z twoich rodziców (albo zastępujący ich opiekun) i reagujesz podobnie do niego z tą samą postawą, gestami, słownictwem, uczuciami, itd.”
- to twój dorosły: właśnie dokonałeś automatycznej i obiektywnej oceny sytuacji i wyrażasz te procesy myślowe albo problemy, które spostrzegasz, czy też wnioski, do których doszedłeś w sposób bezstronny
-to twoje dziecko: sposób i intencje twojej reakcji są takie same jak wtedy, kiedy byłeś małym chłopcem / dziewczynką. „Każdy nosi w sobie małego chłopca lub dziewczynkę”
Schemat pełnej osobowości:
- rodzicielski -rodzic
- dorosłego - dorosły
- dziecięcy -dziecko
Analiza strukturalna
Rodzic:
- forma bezpośrednia; aktywny stan ego ->reagujemy tak jak faktycznie reagowali rodzice -> stajemy się jednym z nich
- forma pośrednia: czynnik wywierający wpływ -> reagujemy tak, jak życzyliby sobie rodzice -> dostosowujemy się do ich wymagań
Dziecko:
- dziecko przystosowane -> zachowuje się tak jak chciałby rodzic (uległość)
- dziecko naturalne -> spontaniczna ekspresja
Dziecko - intuicja, radość, spontaniczna energia, twórczość
Dorosły:
- przetwarza dane i oblicza prawdopodobieństwa istotne do skutecznego radzenia sobie ze światem zewnętrznym
- reguluje czynności rodzica i dziecka i obiektywnie pośredniczy między nimi
Rodzic:
- umożliwia jednostce skutecznie wypełnienie roli rodzica jej własnych dzieci, przyczyniając się w ten sposób
Analiza transakcyjna
-jeżeli nie jesteś głaskany, twój rdzeń kręgowy usycha (głask - uśmiech, powiedzenie dzień dobry, życzliwie spojrzenie)
Głaskanie: wszelkie akty zwracanie uwagi na obecność innej osoby
Głask <-> głask: wymiana „głasków” tworzy transakcję
Transakcja - jedn. Stos. Społ.
Bodziec transakcyjny <-> reakcja transakcyjna
Osoba a: dzień dobry <-> osoba b: dzień dobry
Transakcje komplementarne:
- typ I: transakcje najprostsze (równoległe): dziecko do dziecka,
- typ II: z poziomu rodzica, do dziecka i od dziecka do rodzica
Reakcja jest właściwa i oczekiwana i następuje zgodnie z naturalnym porządkiem zdrowych stosunków międzyludzkich
I REGUŁA KOMUNIKACJI: komunikacja przebiega gładko
Transakcje skrzyżowane:
Reguła odwrotna: kiedy zajdzie transakcja skrzyżowana, komunikacja przerywa się
- typ I: z poziomu dorosłego, odpowiedź z poziomu dziecka do rodzica
- typ II: bodziec z poziomu dorosły- dorosły i odpowiedź z rodzica do dziecka
Transakcje ukryte:
- angażują więcej niż dwa stany ego równocześnie : ta kategoria stanowi podstawę gier
Poziom społeczny (jawny)
poziom psychologiczny (ukryty)
Które zdanie pochodzi od rodzica do dziecka a które od dorosłego?
1. Nie pójdę tam, nie ma mowy. To moja ostateczna decyzja
2. Jesteś po prostu leniem, nie można tego inaczej nazwać
3. Pospiesz się, już jesteśmy spóźnieni.
4. Jesteś tutaj od 3 godzin i niczego jeszcze nie zrobiłeś.
5. Będę potrzebowała twojej pomocy w pakowaniu. Powiedz mi, kiedy będziesz wolny.
6. Dlaczego ja zawsze muszę chodzić na zakupy?
GRY
Analiza transakcyjna służy wprowadzeniu w życie tzw „gier”.
Gra - seria komplementarnych transakcji ukrytych prowadzących do dobrze określonego, dającego się przewidzieć wyniku.
Okresowy, często powtarzający się zestaw transakcji, pozornie bez zarzutu, o utajonej motywacji
Seria posunięć z pułapką albo sztuczką
Podstawowe właściwości gry:
- ukryta jakość
- wypłata
Wykład 25.10
Rodzaje gier:
Życiowe; filantrop
Konstruktywne
Świata podziemnego: policjanci i złodzieje - jeden ucieka, drugi go łapie, ukryta przyjemność z bycia szukanym lub złapanym
Seksualne: a. gra w pończoszkę - „poszło mi oczko” - bezpośrednie zwrócenie uwagi na swoją seksualność; b. gra w gwałt - wabienie i odrzucanie
Małżeńskie: gdyby nie ty
Na przyjęciach; efekt coctail party - rozmowy luźne by wiedzieć co się dookoła nas dzieje; ależ to okropne - brak kontroli nas tym co się dzieje, komunikacja służy budowaniu pozycji w takiej grupie, w rzeczywistości nie zależy nam na rozmówcach (chęć zaimponowania)
Eric Berne „W co grają ludzie. Psychologia stosunków międzyludzkich”
TEMAT: STRES, AGRESJA
Agresja:
Działanie intencjonalne, ukierunkowane na spowodowanie psychicznej lub fizycznej szkody. 2 Rodzaje agresji:
agresja wroga - akt agresji poprzedzony uczuciem gniewu, a jego celem jest zadanie bólu albo zranienie danej osoby
agresja instrumentalna- służy osiągnięciu innego celu poza zadaniem bólu czy zranieniem
wykład 15.11
Negocjacje właściwe:
- malejąca wartość przysług
- technika wyższej instancji
- udawania głupiego
- unikaj dzielenia w połowie
Zakończenie negocjacji:
- faza końcowa: dobry/zły, wycofanie oferty, technika oskubywania
W trakcie negocjacji handlowych stosuje się techniki rozpraszania negocjatorów:
- Nie przyjmuj I oferty
- technika wędzonego śledzia - wprowadzania fałszywego kroku, odwracania uwagi
- technika imadła; przykro mi, ale musi mi pan zaproponować lepszą ofertę (tylko do doświadczonych negocjatorów): Henry Kissinger: polecenie proszę ten raport zrobić lepiej x3, po czym stwierdzał: no to w końcu muszę go przeczytać.
- technika niskiej piłki: przywiązywanie klienta do przedmiotu
- technika oskubywania
- ziarnko do ziarnka; uzyskaj kilka ofert z różnych instytucji konkurujących ze sobą firm, analizując oferty wybierz ich najkorzystniejsze warunki, z najlepszych elementów stwórz ofertę, przekaż „Twoją” ofertę do firm wraz z oczekiwaniem sprostania jej. Proces może powtórzyć 2-3 krotnie
- okazuj zaskoczenie i wzdrygaj się na składane propozycje, robiąc to uzyskujesz ustępstwa
- unikaj konfliktu przy rozpoczęciu negocjacji
- udawaj niezdecydowanego sprzedawcę , unikaj niezdecydowanych nabywców
- technika wyższej instancji - nie pozwól by druga strona wiedziała że jesteś uprawniony do podjęcia decyzji, wyższą instancją powinno być bliżej nie określone ciało - nigdy konkretna osoba, podczas negocjacji kieruj się dumą i „tytułomanią”
Wykład 22.11
Malejąca wartość przysług:
- pożycz mi proszę swoją książkę
- och, ale ty pożycz mi swoją
Swoje honorarium negocjuj przed wykonaniem pracy, nigdy po. Nie idź na ustępstwa dlatego, że druga strona obiecała Ci to kiedyś wynagrodzić. Wartość przedmiotów materialnych może iść w górę, ale wartość przyszłego zawsze spada.
Nie dziel różnicy po połowie
Jak radzić sobie z patem? (Sytuacja w negocjacjach gdzie żadna ze stron nie chce ustąpić ze stanowiska)
Gwarancja bez pokrycia: w przyszłości rozważymy zakup kolejnych pralek -> powiem swoim sąsiadom o tym sklepie -> w przyszłym tygodniu będziemy planowali następne inwestycje -> gwarantujemy, że będzie pan zadowolony ->udzielam sto procent gwarancji na te trumny!
Pomieszczenie do negocjacji idealnych: stół powinien być owalny, na dole; 2 wejścia do pomieszczenia, by każda strona wchodziła swoim wejściem; po obu bokach znajdują się niezbędne pomieszczenia, A- sala konferencyjna, B -archiwum, C - bufet , każda strona ma swoje A, B i C, beż żadnych okien, kwiatów, nic rozpraszającego.