Marketing partyzancki

Marketing partyzancki - forma marketingu zbliżona do marketingu wirusowego, polegająca na promowaniu dóbr i usług za pomocą niekonwencjonalnych technik, w zależności od grupy docelowej, jak np. napisy sprayem na murach prezentujące daną markę.

W tej technice stosuje się zarówno niekonwencjonalne, mające przykuć uwagę środki, jak również niekonwencjonalne treści, np. widok krwi, drastycznych scen itp. Przede wszystkim jednak technika ta bazuje na tanich środkach. Dodatkowo daje ona taki efekt, że odbiorca infekowany jest memami nawet unikając kontaktu z tradycyjnymi nośnikami reklam. Informacja o produkcie czy usłudze, podobnie jak w marketingu wirusowym, może dalej rozchodzić się w postaci plotki oraz dalszych przekazów informacji drogami niekonwencjonalnymi.

Przykładowymi firmami w Polsce, które używały marketingu partyzanckiego są lub były Heyah, Frugo czy Opycha. W podobny sposób także metoda ta używana jest w marketingu politycznym.

Literatura:

• Andrzej Ehrlich, Jay Conrad Levinson Marketing partyzancki, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 1998

Marketing lateralny

Marketing lateralny ma na celu tworzenie innowacyjnych produktów. Mimo że proces ten jest różny od procesu opracowania nowego produktu w marketingu tradycyjnym, nie można uznać, że jest to całkowicie inna koncepcja marketingu od marketingu tradycyjnego. Pojęcia marketingu tradycyjnego są wykorzystywane w marketingu lateralnym do tworzenia nowych produktów. Ponieważ przełomowe nowości, podobnie jak produkty modyfikowane, również wymagają zaprezentowania ich w sposób wyróżniający je spośród innych dostępnych na rynku, powinny być pozycjonowane. Idea pozycjonowania polegająca na szukaniu wyróżnika pozostaje taka sama. Zmieniają się kryteria pozycjonowania i miejsce pozycjonowania w procesie marketingowym, czyli w zależności od typu innowacji pozycjonowanie może być bezpośrednią konsekwencją procesu marketingu lateralnego i nie musi być poprzedzone segmentacją lub jego miejsce może być identyczne jak w marketingu tradycyjnym, czyli może być poprzedzone etapami określenia nowego rynku i segmentacją. Marketing lateralny jest metodą tworzenia innowacji, które, zgodnie z modelem dyfuzji innowacji, nie są od razu akceptowane przez wszystkich. Często nie są nawet rozumiane przez potencjalnych nabywców. Do ich zrozumienia nabywcy potrzebują jasnego i prostego wytłumaczenia istoty nowego produktu, a także odpowiedzi na pytanie: "W jaki sposób ten nowy produkt różni się od pozostałych?". Tutaj pojawia się istotna rola pozycjonowania, którego głównym zadaniem jest nadanie nowości znaczenia.

Powody braku wystarczalności marketingu tradycyjnego:

1. Wzrost koncentracji dystrybucji w przypadku produktów paczkowanych.

2. Wzrost liczby marek mimo zmniejszenia liczby konkurentów.

3. Radykalne skrócenie cyklu życia produktów

4. Nieopłacalność napraw.

5. Wzrost liczby zastrzeżonych znaków handlowych i patentów

6. Radykalny wzrost liczby odmian produktów

7. Nadmierne rozdrobnienie rynków.

8. Przesycenie reklamą i rozdrobnienie środków przekazu

9. Ograniczenie zdolności zdobycia miejsca w świadomości klientów

Tradycyjny sposób tworzenia innowacji
1. Innowacje polegające na modyfikacji.

2. Innowacje polegające na zmianie oferowanych wielkości 

3. Innowacje polegające na zmianie opakowania
4. Innowacje polegające na zmianie wzornictwa
5. Innowacje polegające na uzupełnieniach
6. Innowacje polegające na ograniczeniu wysiłku i nakładów ponoszonych przez klientów

Trzy kroki marketingu lateralnego
Krok 1: wybór przedmiotu uwagi
Krok 2: generowanie luki
Krok 3: dokonywanie połączeń (wypełnienie luki)

Marketing lateralny na poziomie rynku
Zmiana wymiaru jako najbardziej skuteczna technika
Zmiana wymiarów: koncepcja i przykłady
Zmiana wymiaru "potrzeba": próba wyszukania innej użyteczności
Zmiana wymiaru "klienci docelowi": zmiana osoby lub grupy 
Zmiana wymiaru "czas": wybór innego momentu
Zmiana wymiaru "miejsce": przeniesienie produktu do nowego otoczenia
7.2.5. Zmiana wymiaru "sytuacje": powiązanie produktu z wydarzeniem
7.2.6. Zmiana wymiaru "zastosowania": osadzenie produktu w nowych okolicznościach 

Innowacje lateralne:

1. Substytucja
2. Kombinacja
3. Inwersja
4. Eliminacja
5. Przesada
6. Przestawienie

1. Kombinacja wymiaru "miejsce'
2. Inwersja wymiaru "potrzeba"
3. Inwersja wymiaru "klienci docelowi"
4. Eliminacja wymiaru "czas"
5. Przesada w wymiarze "miejsce"
6. Przesada w wymiarach "miejsce" i "czas"
7. Przestawienie wymiaru "czas"

Motywy lojalności klientów

W literaturze marketingowej można zaobserwować dwa zasadnicze rozumienia zagadnienia lojalności klientów. Po pierwsze lojalność jako zachowanie klienta i po drugie lojalność związana z osobistymi nastawieniami lub uczuciami klienta. W obecnych warunkach rynkowych rozumienie lojalności jako zachowania nabywczego klienta, przede wszystkim jako powtórnego zakupu, jest zbyt powierzchowne, nie ujmuje bowiem przyczyn prowadzących do tego zachowania. Rozumienie lojalności związanej z nastawieniami i uczuciami klienta nastręcza wiele problemów interpretacyjnych ze względu na złożoność zjawiska. Wystąpienie postawy i zachowania lojalności poprzedza wiele procesów zachodzących we wnętrzu klienta. W literaturze przedmiotu brak jednoznacznego systemu klasyfikacji tak rozumianej lojalności. Wszelkie typologie lojalnych klientów powinny być poprzedzane identyfikacją i uporządkowaniem rodzajów bezpośrednich przyczyn wewnętrznych prowadzących do zachowań lojalnościowych. Większa znajomość tych przyczyn przez przedsiębiorstwo przyczyni się do poprawy skuteczności tworzenia i utrzymania bazy lojalnych klientów. Wiedza o przyczynach sprawczych lojalności klientów jest warunkiem efektywnego wzmacniania ich lojalności oraz przeciwdziałania ich odejściu.

---