Rozdział 8

Charakterystyka zespołów roboczych

Najpopularniejszym sposobem organizowania pracy w naszych czas jest podział struktury firmy na zespoły. Badania pokazują że zespoły osiągają lepsze wyniki niż jednostki w zadaniach wymagających wielorakich umiejętności, trafności ocen i doświadczenia. Zespoły są bardziej elastyczne i lepiej reagują na zmiany niż tradycyjne wydziały. Zespoły mogą szybko zawiązywać, podejmować działalność, przestawiać na inne działania i rozwiązywać. Zaangażowanie pracowników jest czynnikiem motywującym, zespoły ułatwiają czynny udział pracowników w podejmowaniu znaczących decyzji

Grupa robocza a zespół roboczy

Grupa to zbiór kilku osób których współdziałanie polega przede wszystkim na wymianie informacji i podejmowaniu decyzji, ułatwiających każdemu z członków działanie w zakresie swoich kompetencji. Grupa robocza nie angażuje się w prace zbiorową, jej osiągnięcia są suma udziału poszczególnych członków. Nie ma tutaj dodatniego efektu synergizmu dzięki któremu ogólny poziom wydajności byłby wyższy niż suma wkładu wszystkich jednostek.

Zespół wywołuje dodatni efekt synergizmu dzięki koordynacji wysiłków.

RODZAJE ZESPOŁÓW

zespoły można podzielić ze względu na ich cele.

Zespoły problemowe były najpopularniejsze 20 lat temu. Są to zespoły które spotykają się raz na jakiś czas, omawiają problem i dzięki współpracy starają się znaleźć rozwiązanie. Są to zespoły które badają problemy jakościowe i znajdują rozwiązanie lub sposób powiększenia wydajności ale nie wprowadzają go w życie.

Zespoły samorządowe są to zespoły które nie dość że znajdują rozwiązanie problemu to wprowadzają je w życie biorąc na siebie całą odpowiedzialność. Te zespoły składają się z ludzi którzy przejmują obowiązki kierowników aby dokładniej skoordynować prace wszystkich działów firmy. Zespoły samorządowe całkowicie przejmują na siebie obowiązki dyrektorów i nie dość że zarządzają finansami to odpowiadają również za zatrudnianie i zwalnianie pracowników. Pomimo wszystkich zalet tej grupy to wśród pracowników zauważa się większą absencję i fluktuacje niż w tradycyjnej strukturze. Aby określić specyficzne przyczyny tych zjawisk potrzebne są dodatkowe badanie.

Zespoły interfunkcyjne są to zespoły złożone z kilku pracowników mniej więcej tego samego szczebla, lecz z różnych obszarów działalności firmy, którzy wspólnie wykonują jakieś zadanie. Tego typu zespoły umożliwiają wymianę informacji pomiędzy poszczególnymi działami co pomaga w opracowywaniu nowych koncepcji, ulepszaniu wydajności. Nie jest łatwo kierować zespołem interpunkcyjnym, gdyż trzeba połączyć ze sobą ludzi z całkowicie różnych środowisk.

Zespoły wirtualne są to zespoły łączące ludzi którzy nie są w stanie z różnych powodów się spotkać. Są to zespoły które mogą łączyć ludzi z różnych miejsc na ziemi. Te zespoły roba dokładnie to samo co inne, dzielą się informacjami, podejmują decyzje i wykonywa zadania a zaleta jest to że mogą działać na większym obszarze. Trzy najważniejsze różnice które wyróżniają te zespoły to 1 brak sygnałów niewerbalnych i parawerbalnych(co niestety utrudnia prace) 2 ograniczony kontekst społeczny 3 możliwość przezwyciężenia ograniczeń czasowych i przestrzennych.

POŁĄCZENIE KONCEPCJI ZESPOLÓW I GRUP JAKO SPOSÓB TWOZENIA GRUP O DUŻEJ EFEKTYWNOŚCI

Wielkość zespołów nie powinna przekraczać 10-12 osób

Umiejętności członków zespołu. Aby zespół mógł działać skutecznie potrzebuje 3 różnych rodzajów umiejętności. Po pierwsze ludzi o zdolnościach technicznych, po drugie osoby z umiejętnościami rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, a po trzecie ludzi którzy umieją słuchać przekazywać informacje, rozwiązywać konflikty i obdarzonych innymi umiejętnościami interpersonalnymi. Żaden zespół nie przetrwa gdy zabraknie mu któregokolwiek z tych składników. Trzeba pamiętać że powinny zostać zachowane odpowiednie proporce między nimi. Czasem bywa że jeden z członków zespołu posiada więcej nić jedna z podanych umiejętności.

Przydział ról i popieranie różnorodności. Zespoły maja różne potrzeby dlatego przy doborze członków trzeba brać pod uwagę ich cechy charakteru i preferencje. Efektywne zespoły dobierają odpowiednich ludzi do odgrywania różnych ról. W jednym z badań wyodrębniono 9 różnych ról.

W razie konieczności większość z ludzi może odgrywać każdą z wymienionych ról ale zazwyczaj każdy odnajduje się w 2 lub3 z nich. Najlepiej jest wykorzystać naturalne predyspozycje i mocne strony danego kandydata gdyż właśnie wtedy będzie on najefektywniejszy.

Zaangażowanie we wspólne dążenia. Skuteczne zespoły maja wspólna wizje, która zapewnia kierunek, rozmach i zaangażowanie członków. Motorem napędowym i motywacja dla wszystkich członków jest właśnie wspólny cel.

Ustalanie konkretnych celów. Cele nie tylko zwiększają efektywność jednostek, ale również dodają energii zespołom. Konkretne cele ułatwiają jednoznaczna komunikacje. Pomagają również koncentrować się zespołom na wynikach.

Przywódca i struktura Skuteczny zespól potrzebuje przywódcy i struktury, aby się nie rozpraszać i nie gubić kierunku. Potrzebuje jasno sprecyzowanego celu i zorganizowanego harmonogramu

Próżniactwo społeczne a odpowiedzialność. W skutecznym zespole nie może być członków którzy wykorzystują pracę grupy. Członkowie powinni być odpowiedzialni zarówno indywidualnie i zbiorowo.

Właściwe systemy oceny i nagradzania. Oprócz oceny i nagradzania indywidualnego kierownictwo powinno brać pod uwagę oceny grupowe, udział w zysku, podział korzyści.

JAK Z JEDNOSTEK UCZYNIC GRACZY ZESPOŁOWYCH

Przydatność pracownika nie jest już określona cechami indywidualnymi. Aby działać sprawnie jednostka musi porozumiewać się otwarcie i szczerze. Dla wielu ludzi przyzwyczajonych do pracy indywidualnej jest to bardzo trudne.

Kształtowanie graczy zespołowych, czyli co może zrobić menadżer aby zorganizować najlepszy zespół.

-Dobór- każdy menadżer przed zatrudnieniem pracownika powinien sprawdzić nie tylko jego umiejętności techniczne, ale również predyspozycje do pracy w grupie.

-Szkolenie -na szczęście wielu ludzi można przeszkolić do tego aby radzili sobie z praca w grupie.

-Nagrody- system nagród powinien być tak dopasowany aby zachęcał ludzi do pracy w grupie

---